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廣東省殘疾人呼叫中心下月將建成啟用

2010/08/20

　　廣東省首個(gè)為殘疾人提供各種服務(wù)的呼叫中心將在9月建成并投入使用，該服務(wù)中心為廣東省各地的殘疾人提供綜合性的咨詢服務(wù)，如可代聾啞人士撥打110、120，為殘疾人辦各類證件，解答殘疾人有關(guān)維權(quán)、法律法規(guī)及康復(fù)問(wèn)題等等。

　　廣東省殘聯(lián)信息中心副主任孫輝民介紹，目前廣東全省沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的為殘疾人服務(wù)的咨詢平臺(tái)，而即將建成使用的呼叫服務(wù)中心將可為殘疾人提供各種服務(wù)。例如聾啞人士不能說(shuō)話，他們可發(fā)短信到呼叫服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)將幫他們撥打各種求助電話。通過(guò)語(yǔ)音和文字的轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，呼叫服務(wù)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)聾啞人與盲人之間的通信，還可以為殘疾人辦各類證件，幫助殘疾人解決有關(guān)維權(quán)、康復(fù)、法律法規(guī)、就業(yè)培訓(xùn)咨詢等問(wèn)題。呼叫服務(wù)中心也為企業(yè)服務(wù)，如企業(yè)要招聘殘疾人就業(yè)，它可通過(guò)服務(wù)中心尋找

　　孫輝民還介紹，這個(gè)呼叫中心全部招收殘疾人員工，共600名，目前員工的招收和培訓(xùn)已經(jīng)完成，這個(gè)呼叫服務(wù)中心將在九月初投入使用，呼叫熱線預(yù)計(jì)有100條，該服務(wù)熱線或會(huì)以“96”為開(kāi)頭，但具體號(hào)碼暫時(shí)還沒(méi)確定，到本月底確定后公布。

南方都市報(bào)


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