不良SP設(shè)短信吸費(fèi)陷阱 未經(jīng)允許擅自扣費(fèi)
2008/11/03
消費(fèi)者投訴：深圳華動(dòng)飛天設(shè)置短信吸費(fèi)陷阱，未經(jīng)允許擅自扣費(fèi)。
“早上一起床，我打開手機(jī)，在未按一個(gè)鍵盤數(shù)字的情況下，華動(dòng)飛天公司居然連續(xù)給我發(fā)了三條收費(fèi)短信，每條2元，昨天下午也自動(dòng)給我發(fā)了一條，扣費(fèi)2元，這種行為真是令人難以接受，強(qiáng)烈要求退還所收金額，并將本人手機(jī)號(hào)碼屏蔽，以后不要發(fā)這種短信給我。”浙江王先生憤怒地向記者說。
清晨一開機(jī)，無緣無故扣費(fèi)6元
浙江王先生告訴記者扣費(fèi)號(hào)碼是：106633330547，夢(mèng)網(wǎng)公司名稱：深圳華動(dòng)飛天公司，夢(mèng)網(wǎng)公司服務(wù)代碼：10663333。他早上起床一開始就無緣無故就被扣了6元，令他感到憤怒。而與王先生有著相同經(jīng)歷的張先生也說，他的手機(jī)在7月16號(hào)查看手機(jī)菜單時(shí)自動(dòng)發(fā)了1條短信給“10663333”。上網(wǎng)查了相關(guān)扣費(fèi)記錄，2元/條。同時(shí)他在網(wǎng)上也發(fā)現(xiàn)了許多網(wǎng)友有跟他類似的遭遇。張先生告訴記者：“據(jù)說是SP商與手機(jī)開發(fā)廠商合作，在手機(jī)菜單里設(shè)置這種SP吸費(fèi)陷阱， 用戶只要點(diǎn)選這些菜單，就會(huì)自動(dòng)發(fā)一條短信給SP商，就會(huì)產(chǎn)生扣費(fèi)。 我覺得華動(dòng)飛天公司的這種行為跟小偷無異！全中國(guó)有多少手機(jī)用戶每天在被無辜盜竊話費(fèi)，那該是多大數(shù)目的一筆錢！強(qiáng)烈抗議華動(dòng)飛天公司！這是一種危害面相當(dāng)大的亂收費(fèi)行為，請(qǐng)有關(guān)部門盡快對(duì)該公司進(jìn)行檢查！”對(duì)張先生手機(jī)扣費(fèi)的SP商也是華動(dòng)飛天公司。
廣東的程小姐也反映她收到有關(guān)深圳華動(dòng)飛天公司的惡意扣費(fèi)短信。6月4號(hào)她用新手機(jī)上網(wǎng)時(shí)，無意中按到“天氣預(yù)報(bào)”條框，幾秒鐘后信息提示已扣信息費(fèi)2元/條，卻無任何的相關(guān)資訊信息，她說這令人非常惱火！
移動(dòng)通信公司應(yīng)負(fù)監(jiān)管責(zé)任
鄧先生今年6月7日新購(gòu)置一款手機(jī)，在了解新手機(jī)使用功能時(shí)發(fā)現(xiàn)該手機(jī)在功能菜單中惡意綁定向華動(dòng)飛天（10663333）、怡豐聯(lián)合（10668282）、萬聯(lián)國(guó)通（10668257）自主發(fā)送短消息，并因此產(chǎn)生高額信息費(fèi)，短短4天就發(fā)生了30余元夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)，后來又陸續(xù)產(chǎn)生10余元，直到7月5日鄧先生撥打1860申請(qǐng)關(guān)閉移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)信息總開關(guān)為止。
鄧先生向記者介紹說，據(jù)他了解，中國(guó)移動(dòng)在其中也應(yīng)負(fù)有主要責(zé)任，對(duì)于短信服務(wù)商（SP），目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)著責(zé)無旁貸的監(jiān)管職責(zé)！話費(fèi)中產(chǎn)生了惡意的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)且被移動(dòng)扣除就是中國(guó)移動(dòng)對(duì)SP失去監(jiān)管的必然結(jié)果！據(jù)了解，早在2005年，中國(guó)移動(dòng)就發(fā)出了禁止SP與手機(jī)廠商合作的規(guī)定。2006年年初，中移動(dòng)在發(fā)布的《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)合作管理辦法2。0》中就明確規(guī)定：“禁止SP和終端廠家直接進(jìn)行終端內(nèi)置業(yè)務(wù)的合作”，2007年初，中移動(dòng)發(fā)布的《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)合作管理辦法3。0》更重申了該條規(guī)定，并且決定將之納入信用積分管理。現(xiàn)在，手機(jī)話費(fèi)中產(chǎn)生了惡意的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)是中國(guó)移動(dòng)監(jiān)管失職。
不良SP如何“吸金”
據(jù)了解，這些“短信吸金”圈套，大都是不良SP搗的鬼。所謂SP (Service Provider，信息服務(wù)商)，是指在運(yùn)營(yíng)商提供的平臺(tái)下，提供短信息、多媒體彩信等手機(jī)增值服務(wù)盈利的機(jī)構(gòu)。它們通過運(yùn)營(yíng)商提供的增值接口為用戶提供服務(wù)，然后由運(yùn)營(yíng)商在用戶的手機(jī)費(fèi)和寬帶費(fèi)中扣除相關(guān)服務(wù)費(fèi)。
據(jù)調(diào)查，不良SP坑害手機(jī)用戶的方式有幾種：一是SP商從運(yùn)營(yíng)商那里得到一個(gè)服務(wù)號(hào)，然后利用這個(gè)服務(wù)號(hào)發(fā)短信和彩信，引誘手機(jī)用戶回復(fù)。當(dāng)用戶回復(fù)短信就會(huì)被扣取高額短信費(fèi)，甚至被強(qiáng)制定制某些服務(wù)。另一種是SP商運(yùn)用手機(jī)上網(wǎng)功能，利用短信內(nèi)容進(jìn)行鏈接，手機(jī)用戶點(diǎn)擊一次一般就會(huì)被扣費(fèi)。還有一種就是利用短信誘惑手機(jī)用戶撥打聲訊臺(tái)，撥打者少則被扣幾元錢，多則幾十元甚至上百元。更有行內(nèi)人士透露，目前有一種“手機(jī)號(hào)碼隨意顯”的軟件，不良SP可利用這種軟件，改成具有隱蔽性的號(hào)碼發(fā)短信，讓不少手機(jī)用戶因失去警戒心而上當(dāng)受騙。
據(jù)了解，不良SP利用短信“群發(fā)器”和互聯(lián)網(wǎng)，一小時(shí)之內(nèi)就可以發(fā)送短信數(shù)萬條。誘騙性的短信花樣很多，有中獎(jiǎng)型、六合彩透碼型、色情誘惑型、交友型等。彩信方面，如“您的朋友為您點(diǎn)播了一首歌，請(qǐng)您撥打某某收聽�！庇脩粼谑盏竭@樣的信息時(shí)就應(yīng)當(dāng)警惕，因?yàn)榛貜?fù)就有可能掉進(jìn)收費(fèi)陷阱。
留證舉報(bào)不良SP運(yùn)營(yíng)商
行內(nèi)人士在接受采訪時(shí)指出，“手機(jī)用戶遭遇短信詐騙時(shí)，可以先找運(yùn)營(yíng)商投訴，也可以把這些詐騙內(nèi)容和證據(jù)交給公安機(jī)關(guān)，由公安機(jī)關(guān)來立案?jìng)刹�。”行家表示說，“遇到詐騙短信，不應(yīng)把它刪掉就了事，而應(yīng)該主動(dòng)進(jìn)行舉報(bào)，這樣才能協(xié)助有關(guān)部門處理不良SP商�！�
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