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最佳呼叫中心“金耳嘜”大獎啟動入戶評審

2008/06/19

　　6月18日，本年度中國最佳呼叫中心“金耳嘜”大獎評選啟動“專家入戶評審”階段工作，評審專家組一行在東軟集團BPO中心進行了評審相關(guān)工作。東軟信息服務(wù)有限公司劉躍葵總裁、東軟BPO中心秦揚總經(jīng)理接待了評審團一行的考察。

　　作為中國呼叫中心行業(yè)的一件盛事，一年一度的中國最佳呼叫中心“金耳嘜大獎”評選活動受到了業(yè)界的高度關(guān)注和踴躍參與。評選活動同時作為年度亞太地區(qū)最佳呼叫中心評選的中國區(qū)預(yù)選，入選單位將有機會代表中國參與由亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL（Asia Pacific Contact Center Association Leaders）組織的“亞太地區(qū)最佳呼叫中心大獎”的評選和交流。

　　“中國最佳呼叫中心‘金耳嘜’大獎”的設(shè)立，其目的在于通過獎項的評選活動，在社會各行業(yè)普及和推廣客戶關(guān)懷的理念，提升呼叫中心運營管理水平，建立行業(yè)性呼叫中心標準體系，推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　本評選由中國惟一的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會CNCCA牽頭，代表中國惟一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度大獎的評選，是由信息產(chǎn)業(yè)部（工業(yè)和信息化部）惟一支持認定的行業(yè)獎項。

　　評選面向中國行政區(qū)域內(nèi)的各類政府、企事業(yè)單位呼叫中心、客戶服務(wù)中心、客戶支持中心、客戶聯(lián)絡(luò)中心、客戶互動中心、電話熱線、電話營銷/銷售、電話服務(wù)中心，以及同類含義的職能部門及其從業(yè)人員舉行。這項榮譽將授予那些在呼叫中心運營管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績的機構(gòu)及人員，以表彰他們在2008年中為本企業(yè)呼叫中心建設(shè)、運營及客戶管理提升所作出的貢獻，同時也為他們推動整個客戶關(guān)懷及管理產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展給予肯定。

　　經(jīng)亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL全體成員共同商定，本屆“亞太地區(qū)最佳呼叫中心大獎”的頒獎典禮定于2008年10月16日在中國北京舉行。屆時將有超過10個國家的獲獎呼叫中心代表到場領(lǐng)獎及交流。同期將舉辦年度“亞太呼叫中心大會APCCAL Contact Center Expo”。

　　本屆大會、展覽及評選由APCCAL攜旗下所有成員國呼叫中心協(xié)會共同主辦、國家信息產(chǎn)業(yè)部（工業(yè)和信息化部）支持，是中國國內(nèi)最高規(guī)格的行業(yè)年度盛會及亞太地區(qū)最高規(guī)格的年度頒獎典禮。會議附設(shè)的設(shè)備展覽、頒獎酒會、高峰圓桌、管理培訓、實地考察等環(huán)節(jié)將給每一位與會代表足夠的交流和學習空間。

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