擴(kuò)容1500畝 成都金融后臺服務(wù)中心規(guī)模翻倍
2008/03/14
2007年8月30日，我市敲定在高新區(qū)建設(shè)能容納6萬至7萬名從業(yè)人員、規(guī)模為1500畝的金融后臺服務(wù)中心。僅僅在半年后，原規(guī)劃1500畝的成都金融后臺服務(wù)中心再無法滿足需求。昨日，高新區(qū)管委會正式敲定將在緊鄰原園區(qū)西南方，新規(guī)劃出1000畝至1500畝土地作為擴(kuò)展園區(qū)。屆時，規(guī)模達(dá)到約3000畝的成都金融后臺服務(wù)中心將能吸引來自金融業(yè)的更多投資和業(yè)務(wù)，產(chǎn)生聚集效應(yīng)，鞏固成都作為西南金融中心的影響力，帶動整個城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。
原規(guī)劃園區(qū)：
已有11家金融機(jī)構(gòu)入駐 總投資達(dá)100億元人民幣
“金融后臺服務(wù)中心將是集銀行、保險、證券‘三位一體’的后臺服務(wù)中心，同時輔之以建設(shè)區(qū)域性的金融機(jī)構(gòu)如銀行、交易所。”昨日，成都市高新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，金融后臺服務(wù)中心包括銀行、保險、證券公司的全國性電話中心，各大金融企業(yè)的電子銀行中心，各大銀行的單證業(yè)務(wù)處理中心、資金清算中心等。據(jù)悉，原規(guī)劃的金融后臺服務(wù)中心園區(qū)位于大源組團(tuán)商務(wù)片區(qū)西北側(cè)，西臨站華路，南、北臨大源Ⅳ、Ⅴ線道路，東可接地鐵1號線會展中心站，占地約1500畝，可容納6—7萬從業(yè)人員。
據(jù)高新區(qū)投資服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，目前，建行、工行、農(nóng)行、招行、太平洋保險、平安保險、泰康人壽、國華保險、陽光保險、天平保險、易方達(dá)基金公司11家金融機(jī)構(gòu)簽約落戶后臺服務(wù)中心，項目總投資達(dá)100億元人民幣，力爭在今年年內(nèi)全部啟動建設(shè)。
擴(kuò)展園區(qū)：
中心規(guī)模將達(dá)3000畝建西部最大金融后臺服務(wù)產(chǎn)業(yè)園
據(jù)透露，擴(kuò)展園區(qū)的規(guī)劃經(jīng)過了多次研究，昨日下午進(jìn)行討論。記者昨日從最新出爐的金融后臺服務(wù)中心規(guī)劃圖上看到，擬新規(guī)劃的擴(kuò)展區(qū)位于原規(guī)劃園區(qū)的西南方位，占地1000畝至1500畝�！霸械囊�(guī)劃早已無法滿足金融機(jī)構(gòu)的入駐需求了，新引入機(jī)構(gòu)將入駐最新規(guī)劃的擴(kuò)展區(qū)�！备咝聟^(qū)投資服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在包括民生銀行、匯豐銀行等20余家金融機(jī)構(gòu)正積極與其洽談之中。
“我們還將重點(diǎn)引進(jìn)銀行、保險等金融機(jī)構(gòu)，建立數(shù)據(jù)中心、呼叫中心、災(zāi)備中心、銀行卡中心、培訓(xùn)服務(wù)中心等‘全覆蓋’的服務(wù)體系，努力構(gòu)建‘成都金融后臺服務(wù)中心’�！背啥几咝聟^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，預(yù)計2—3年內(nèi)，該中心將建成一個投資超過100億元、從業(yè)人員超過10萬人的中國西部最大的金融后臺服務(wù)產(chǎn)業(yè)園。
中心效應(yīng)：
實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域“同頻共振”帶動城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級
據(jù)悉，金融后臺服務(wù)中心與兩大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)聯(lián)度最高：金融業(yè)、IT業(yè)。作為國務(wù)院確定的西南地區(qū)金融中心，成都目前擁有幾乎所有全國性金融機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)，13家外資金融機(jī)構(gòu)在我市設(shè)立了分行或分公司。同時，IT軟件服務(wù)業(yè)是成都市支柱行業(yè)之一。
“建設(shè)這樣一個規(guī)模龐大的金融后臺服務(wù)中心，不僅僅是基于為企業(yè)做好金融服務(wù)的考慮，其本身也是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，可以說，每個服務(wù)中心就是一個項目�！弊蛉�，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，金融后臺服務(wù)中心建設(shè)涉及多個領(lǐng)域，其中，金融領(lǐng)域與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域是重中之重，中心的建設(shè)將同時助推兩大領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，同時，隨著金融后臺服務(wù)總部的相繼落戶，將帶動相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)“同頻共振”的發(fā)展。
目前，上海、深圳、北京、天津等都提出建設(shè)金融后臺服務(wù)中心的目標(biāo)。比較而言，成都具有自己的競爭優(yōu)勢：人力資源豐富、運(yùn)行成本較低，適宜人居、很少遭受各類地質(zhì)氣候災(zāi)害，適合做數(shù)據(jù)備份、信息服務(wù)基地。同時，金融后臺服務(wù)機(jī)構(gòu)不是交易機(jī)構(gòu)，稅收不計入地方稅收，但其配套產(chǎn)業(yè)、設(shè)備維護(hù)、大量就業(yè)崗位等，將給成都發(fā)展帶來長期拉動效應(yīng)。
獨(dú)家專訪:
四大優(yōu)勢引金融機(jī)構(gòu)入蓉
金融后臺服務(wù)中心資深專家接受本報獨(dú)家專訪
在國外，金融機(jī)構(gòu)更多地將后臺服務(wù)中心集中到一處，花旗銀行就將其全球后臺服務(wù)中心放到了印度的班加羅爾；在國內(nèi)，也有數(shù)個城市在競相為金融機(jī)構(gòu)打造金融后臺服務(wù)中心平臺。那么，為何如此之多的銀行、保險公司和證券機(jī)構(gòu)選擇成都？建立這樣的后臺中心對銀行業(yè)的發(fā)展究竟有何好處？對此，本報記者昨日獨(dú)家專訪了對“金融后臺服務(wù)中心”有著深度研究的工行四川省分行營業(yè)部負(fù)責(zé)人。
信息流暢通可有效保障
這位負(fù)責(zé)人對金融后臺服務(wù)中心的概念、發(fā)展和其他國家的范例有著長期的研究和深入的見解，同時作為銀行業(yè)內(nèi)人士，他對成都作為金融后臺服務(wù)中心的優(yōu)勢有著獨(dú)到的見解。
他認(rèn)為，成都的優(yōu)勢主要來自于四個方面：一是勞動力優(yōu)勢：成都在可預(yù)見的時間內(nèi)都會具有較強(qiáng)的勞動力優(yōu)勢；二是區(qū)位優(yōu)勢：在金融業(yè)看來，成都屬于遠(yuǎn)離風(fēng)險的城市，適合建立災(zāi)難備份數(shù)據(jù)庫，信息中心的安全性非常強(qiáng)；三是人才優(yōu)勢：金融后臺服務(wù)中心需要金融和電子信息兩大類人才，成都的西南財大和電子科大目前設(shè)置的專業(yè)能夠充分提供電子商務(wù)、單證、金融、軟件研發(fā)等金融后臺服務(wù)中心需要的人才；四是政府配套政策與支撐環(huán)境優(yōu)勢：金融后臺服務(wù)中心是信息流而不是物流，成都也是西部的通信樞紐，金融后臺服務(wù)中心賴以運(yùn)轉(zhuǎn)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電力供應(yīng)都能夠得到有效保障，從而有效保障金融后臺服務(wù)中心的信息流暢通。
因此，該人士透露，工行總行經(jīng)過比選后，最終敲定了在成都的金融后臺服務(wù)中心建立其電子信息中心。
從根源處緩解銀行排隊難
“越來越強(qiáng)大的金融后臺服務(wù)中心，將推動整個銀行業(yè)中業(yè)務(wù)組合模式的變革。”說起建立金融后臺服務(wù)中心的意義，該人士如此評價。目前，國內(nèi)銀行業(yè)務(wù)絕大部分在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行，“排隊難”問題自然難以避免。而隨著金融后臺服務(wù)中心的建立，查詢、掛失等后端業(yè)務(wù)就可以轉(zhuǎn)移到后臺中心辦理，減輕營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺壓力。該人士說，金融后臺服務(wù)中心建立后，銀行柜臺辦理的業(yè)務(wù)目前主要剩下了前端（收款、遞款等銀行工作人員直接接觸客戶的業(yè)務(wù)）和中端（銀行工作人員通過電腦輸入存取款等業(yè)務(wù)信息、打印單據(jù)等），而隨著金融后臺服務(wù)中心的完善，今后中端業(yè)務(wù)也可以逐步轉(zhuǎn)移到后臺辦理，銀行柜臺人員不需要再通過電腦輸入業(yè)務(wù)信息，這樣客戶等待的時間又將縮短一大半。
加之金融后臺服務(wù)中心對人力資源的集約使用，以及大規(guī)模處理帶來的效率提高，由此，金融后臺服務(wù)中心的完善對解決銀行“排隊難”問題將起到根本性的作用，也將使市民在辦理銀行業(yè)務(wù)時更快捷。同時，對于銀行內(nèi)部管理來說，金融后臺服務(wù)中心也將起到重要作用。該人士認(rèn)為，以往銀行機(jī)構(gòu)存在多風(fēng)險點(diǎn)，金融后臺服務(wù)中心帶來的流程集約和優(yōu)化，將更進(jìn)一步降低銀行內(nèi)部管理的風(fēng)險與資金損失的可能性。
透視后臺:
工行：為全國3000萬信用卡用戶服務(wù)
昨日，中國工商銀行總行一行人出現(xiàn)在成都高新區(qū)，專門對剛剛簽下的“中國工商銀行金融后臺中心（成都）項目”做統(tǒng)一規(guī)劃前的準(zhǔn)備工作。
記者獲悉，工商銀行在2006年底就將其北京的信用卡電子信息中心轉(zhuǎn)移到成都，暫時設(shè)在總府大廈。然而，由于工行信用卡發(fā)卡量突飛猛進(jìn)，該中心的運(yùn)行業(yè)務(wù)量也比初建時增長了3倍，目前的場所已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)擴(kuò)張的需要。目前，工行在全國有3000多萬信用卡持卡人，而預(yù)計3年后這個數(shù)量將達(dá)到5000萬以上。新的金融后臺中心項目建成后，電子信息中心就會移師高新區(qū)，以滿足擴(kuò)張的需求。
據(jù)介紹，工行的金融后臺中心占地105畝，已經(jīng)開始啟動前期規(guī)劃工作，預(yù)計今年10月正式動工建設(shè)，明年有望投入使用。這個中心將成為工商銀行的信用卡電子銀行中心，集中對全國3000多萬工行信用卡持卡人進(jìn)行電話銀行服務(wù)。持卡人通過電話銀行辦理掛失、查詢等業(yè)務(wù)，都會轉(zhuǎn)接到這個中心。目前，工行在成都的電子信息中心有400多名工作人員，預(yù)計年底將達(dá)到1200人，3年后有望擴(kuò)展到3000名的規(guī)模，形成一個大型的電子銀行服務(wù)中心、交易中心和營銷中心。
招行：信用卡服務(wù)中心多點(diǎn)運(yùn)營
與工行類似，招商銀行在成都建立的金融后臺服務(wù)中心初期也將以全國市場的信用卡服務(wù)為主，名稱就叫做“招商銀行成都分行信用卡服務(wù)中心”。據(jù)悉，該中心占地109畝，投資額為17億元。不過，招商銀行是多點(diǎn)服務(wù)，最初的服務(wù)中心設(shè)在上海，目前在深圳也有一個95555呼叫中心，除成都外，下一步還將在武漢籌備建立，以緩解其上海服務(wù)中心的壓力。今后，招商銀行信用卡客戶使用電話銀行時，根據(jù)當(dāng)時的資源占用情況，客戶信息將在這幾個運(yùn)營中心之間自動切換，以實(shí)現(xiàn)更快捷的服務(wù)。
據(jù)悉，招商銀行成都服務(wù)中心目前已有席位近400個，目前正在以每月100人的速度增加，預(yù)計年底將達(dá)到1000人。
太保：實(shí)現(xiàn)保險業(yè)務(wù)異地服務(wù)
不久前，總部在上海的太保集團(tuán)就看中了成都的金融后臺服務(wù)中心平臺，與高新區(qū)簽下協(xié)議，建設(shè)“中國太平洋保險（集團(tuán)）股份有限公司IT數(shù)據(jù)容災(zāi)和后援增值服務(wù)中心”，包括容災(zāi)中心數(shù)據(jù)機(jī)房區(qū)、動力能源區(qū)、研發(fā)中心、保險后援中心及理賠服務(wù)中心、綜合后勤中心、培訓(xùn)中心等。該項目目前已經(jīng)啟動相關(guān)工作，預(yù)計2010年有望建成投入使用。
這一后援中心建成后,將涵蓋太保集團(tuán)產(chǎn)險與壽險在西南地區(qū)的全部IT數(shù)據(jù)、研發(fā)、保險后援增值服務(wù),還將有一個先進(jìn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。太保西南地區(qū)的95500呼叫服務(wù)也集中到成都這個中心，加上理賠中心的功能，在車險已實(shí)現(xiàn)全國通賠的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)其他業(yè)務(wù)的異地服務(wù)。
對話專家:
“后臺”是發(fā)展金融產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)術(shù)
王進(jìn)：成都市人民政府參事、知名金融專家，2002年2月美國總統(tǒng)布什的夫人勞拉·布什在北京會見的8位杰出中國婦女之一
應(yīng)該說，成都在西部構(gòu)建金融中心是極具優(yōu)勢的，這里是中西部人居環(huán)境最好的城市，人均GDP超過4000美元，去年全市金融機(jī)構(gòu)的存貸差余額近2500億元，所有這些對金融機(jī)構(gòu)而言，可以說都是致命的吸引力。當(dāng)然，我們也要看到如果要為成都整個金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展制定出一個戰(zhàn)略的話，建立金融后臺服務(wù)中心只是其中一個戰(zhàn)術(shù)而已，所以，在具體實(shí)施中，我們格外要注意處理好前臺與后臺的關(guān)系，細(xì)化產(chǎn)業(yè)分工，將真正的后臺服務(wù)聚集到這個中心里來，同時，將前臺企業(yè)集中到市中心去，體現(xiàn)出他們不同的價值。
“后臺”為金融業(yè)IT業(yè)培育通才
王娟：西南財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、省社科院金融與財貿(mào)經(jīng)濟(jì)研究所助理研究員
所謂后臺服務(wù)，簡單地說就是與前臺服務(wù)相對的業(yè)務(wù)，它不與公眾直接接觸，是對前臺的支撐和服務(wù)，從金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部職能劃分，它屬于非主營業(yè)務(wù)。那么，為什么現(xiàn)在全國會有13個城市都提出要打造金融后臺服務(wù)中心，看重這塊兒非主營業(yè)務(wù)呢？
我個人認(rèn)為，主要有三方面的原因：首先是對發(fā)展金融產(chǎn)業(yè)而言，其專業(yè)化、便捷化的趨勢日益明顯，因此要順應(yīng)這種趨勢，就必然要以技術(shù)作為創(chuàng)新的支撐，以強(qiáng)大的后臺服務(wù)作為支持；第二是對提升城市競爭力而言大有裨益。比如成都提出要建設(shè)西部金融中心，這實(shí)質(zhì)上是一個經(jīng)濟(jì)空間的概念，所謂“中心”就必須有聚集和輻射的效應(yīng)，要構(gòu)建這樣一個中心，吸引金融機(jī)構(gòu)聚集于此，很重要的一個“引力”是成都金融基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，眾多金融企業(yè)數(shù)據(jù)中心、清算中心的落戶就是在提升這一“引力”；第三則在于后臺服務(wù)本身的產(chǎn)業(yè)帶動效應(yīng)，其服務(wù)于金融產(chǎn)業(yè)、依賴于IT產(chǎn)業(yè)的特性使它對這兩個產(chǎn)業(yè)都將發(fā)揮巨大影響力，在解決就業(yè)的同時，也“培育”出一大批介于兩個產(chǎn)業(yè)間的通才，并帶來大量的服務(wù)外包訂單。
四川新聞網(wǎng)-成都日報
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