日本最大呼叫中心Bellsystem24進(jìn)駐易方
2008/03/04
易方客服中心今迎來了新客戶上海太商倍恩企業(yè)管理顧問有限公司。
太商倍恩作為日本最大的電話營銷、呼叫中心服務(wù)提供商Bellsystem24和在中國有16年多的呼叫中心運(yùn)營和CRM管理經(jīng)驗(yàn)的Pacificnet（NASDAQ:PACT）的合資公司于2007年5月在上海正式成立。本公司將在經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的中國為客戶提供具有創(chuàng)新價(jià)值的CRM顧問服務(wù)以滿足中國CRM和外包服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大的市場需求。
作為擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)呼叫中心，太商倍恩早在2006年便開始了在易方的實(shí)地考查，通過一年時(shí)間的調(diào)研，除CRM報(bào)表系統(tǒng)、運(yùn)營人員面試等基本審核項(xiàng)目之外，更對項(xiàng)目運(yùn)作的安全性提出高期望，易方為其提供了獨(dú)創(chuàng)的隔斷式外包呼叫中心帶獨(dú)立門禁系統(tǒng)；公共部分探頭監(jiān)控系統(tǒng)；運(yùn)營中心電腦按防外輸功能進(jìn)行設(shè)置與配備及雙路供電、供線
防災(zāi)難性斷線或斷電等安全維護(hù)措施與設(shè)備。在了解了運(yùn)營平臺(tái)后，太商倍恩在肯定了易方客服中心的各項(xiàng)目安全運(yùn)營保障后，于2007年12月喜遷易方。
資料的保密性，項(xiàng)目運(yùn)行的安全性是外包呼叫中心的生命線，易方客服中心全體工作人員所做的努力，將給予每一個(gè)進(jìn)駐客戶這種安全感。預(yù)祝雙方合作成功！
CTI論壇編輯
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