首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>交通　　　　　[相關(guān)廠商信息]

96166擬晉升北京交通熱線

2008/01/29

　　預(yù)訂出租車撥打***、咨詢高速公路出行信息撥打***、問(wèn)路撥打***，今后，只要打一個(gè)電話就能解決以上問(wèn)題。今年，北京市將建設(shè)統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)熱線，因 “開(kāi)通多年，已深入人心”，交通部門擬將公交李素麗熱線96166提升為北京交通服務(wù)熱線。

　　北京市交通部門有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，統(tǒng)一交通運(yùn)輸服務(wù)熱線是今年市政府?dāng)M辦的59件實(shí)事之一。目前各客運(yùn)企業(yè)大多都有自己的服務(wù)熱線，由于沒(méi)有形成“聯(lián)動(dòng)”，各服務(wù)熱線之間信息更新不及時(shí)，給市民提供咨詢服務(wù)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn) “銜接不上”的情況。如公交服務(wù)熱線96166運(yùn)營(yíng)方屬于公交集團(tuán)，雖然也納入了地鐵、祥龍公交的運(yùn)通線路客運(yùn)信息，但更新較慢、數(shù)據(jù)輸入不完整。

　　負(fù)責(zé)人透露，交通服務(wù)熱線將整合公交、地鐵、長(zhǎng)途客運(yùn)、出租等資源，并設(shè)立更多話席，提高接線能力，并提供雙語(yǔ)甚至多語(yǔ)服務(wù)。

　　另?yè)?jù)了解，北京市還將推出一個(gè)公眾出行網(wǎng)站，為市民提供實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)和綜合性的交通信息服務(wù)。

http://www.thefirst.cn/


相關(guān)鏈接:
富士通強(qiáng)化呼叫中心業(yè)務(wù) 面向個(gè)人電腦用戶推銷 2008-01-29
綿陽(yáng):建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線12319已開(kāi)通 2008-01-29
客服熱線,為何"想說(shuō)愛(ài)你不容易"? 2008-01-29
Avaya發(fā)布新的聯(lián)絡(luò)中心方案，提供端到端SIP功能 2008-01-29
北京金創(chuàng)時(shí)代辦公精靈5000系統(tǒng)助力電話訂購(gòu)企業(yè)騰飛 2008-01-28

分類信息:  呼叫中心_與_交通     呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_交通_新聞