騰訊劉成敏：QQ正從互聯(lián)網(wǎng)擴展到手機上去

2007/05/16　　

　　騰訊的思路首先要建立平臺，我們建了兩個平臺，在橫向上我們建了QQ網(wǎng)站，在兩個平臺上延伸增值服務(wù)，這些增值服務(wù)包括通信類的，像E-MAIL，第二就是互聯(lián)問增值服務(wù)，就是我們說的QQ Music的服務(wù)，QQGame服務(wù)。

　　5月15日，廣東通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上，騰訊副總裁劉成表示，騰訊在移動網(wǎng)絡(luò)上的思路首先要建立平臺，我們建了兩個平臺，在橫向上我們建了QQ網(wǎng)站，在兩個平臺上延伸增值服務(wù)，這些增值服務(wù)包括通信類的，像E-MAIL，第二就是互聯(lián)問增值服務(wù)，就是我們說的QQ Music的服務(wù)，QQGame服務(wù)，還有休閑游戲。

騰訊副總裁劉成敏

　　劉成敏：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，大家好。

　　剛剛講到數(shù)字內(nèi)容這一塊，全球業(yè)務(wù)的發(fā)展比較塊，特別是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，以美國微軟代表，大家上網(wǎng)的習(xí)慣都是以新浪和雅虎為主。從客戶的需求獲取信息來講，互聯(lián)網(wǎng)給人帶來的價值和便捷大家都能感受到，大家每時每刻都在用，我們大家開一個會，中國移動或者是信息服務(wù)商，在互聯(lián)網(wǎng)同步的會議，可以在手機上做，今天手機傳圖片可能比視頻稍微弱一點，但是文字沒問題，將來的奧運會我相信大家在會議現(xiàn)場，隨處都可以同步共享信息。

　　中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，這幾年非常快，我們公司總結(jié)有幾點非常重要：第一點，我以前在華為做設(shè)備體會比較深。技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展是非常重要的。剛剛徐總說，移動用戶已經(jīng)有6千萬的，因為你們的用戶發(fā)展是我們生存的基礎(chǔ)，我們參加中國電信新聞發(fā)布會，我參加過幾次，我們很興奮，一看到固定互聯(lián)網(wǎng)不斷的寬帶化，看到GPS的發(fā)展，以及3G的發(fā)展。這是第一點。

　　第二、政府在政策層面，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也取得了很大發(fā)展，我相信中國的很多互聯(lián)網(wǎng)公司，很多SP公司都得到了國際資本的支持、民營資本的支持，這是非常重要的。我們相信在下一步數(shù)字化內(nèi)容大發(fā)展的時候，廣東也是有條件走在前列的。在保護支持產(chǎn)權(quán)、支持互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式上面，以及與時俱進的管理政策，剛剛有人說，廣東之所以有這么多好的企業(yè)，像華為、廣東移動、網(wǎng)易這么好的企業(yè)，騰訊除了占有廣東的條件好，有天時地利人和之外，和政府與時俱進的管理、開放的管理政策是比較有關(guān)系，我們行業(yè)的發(fā)展和政策相關(guān)，不僅影響生產(chǎn)力，生產(chǎn)力甚至跟政治緊密相關(guān)，比如說我們做新聞都和國家的政策有關(guān)系。

　　這幾年的發(fā)展得益于寬帶化，得益于手機用戶飛速發(fā)展，得益于政策的支持，特別是運營商對互聯(lián)網(wǎng)公司大力支持。去年徐總他們搞了“感恩廣東”活動，移動的發(fā)展、通信行業(yè)的發(fā)展要感謝廣東，我覺得我在這里感謝政府，感謝運營商對我們的支持及，因為有這么多的手機用戶，還要建中國的平臺，還要出臺這么多管理政策，特別是讓大家守規(guī)矩，還要規(guī)范市場，在整個發(fā)展過程中做了很多努力和嘗試。

　　這是中國的網(wǎng)站在全球的地位。第一名是雅虎，第四名是百度，第九是騰訊網(wǎng)，第十名是新浪，第十四名是搜狐，第十六名是網(wǎng)易。這好象是去年的數(shù)字，根據(jù)這個數(shù)字可以看到，我們還有很大的努力空間。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)用戶增長迅速，我們判斷在2007年年底，移動上網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)跟固定互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是類似的。我們還要超過固定互聯(lián)網(wǎng)，讓大家用手機上網(wǎng)。手機互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，給人通信、生活中帶來的便捷，我們都有深切的體會。我們現(xiàn)在都習(xí)慣用手機看新聞，用電腦看新聞，覺得很方便，但是還要打開電腦，手機有一鍵上網(wǎng)，按一個鍵就可以到門戶上看新聞，比較簡單。

　　這是中國主要互聯(lián)網(wǎng)公司的收入及市值。從資本主義的層面說，我們的市場空間很大，也可以說出我們還不是很強，和美國和韓國、日本來比，我們的互聯(lián)網(wǎng)還是有一些差距，但是有差距的同時，我們感到很高興，我們的市場空間很大。騰訊的市值是60多個億美金，Google是上千億的市值。

　　我們給大家講一下互聯(lián)網(wǎng)的3C產(chǎn)業(yè)鏈，一個是產(chǎn)業(yè)鏈上游內(nèi)容，產(chǎn)業(yè)鏈中游社區(qū)，一個是產(chǎn)業(yè)鏈下游用戶。大家參與其中有一定的環(huán)節(jié)，我們感覺從騰訊來講，最主要的是研究用戶的行為，我們的管理者和業(yè)主開發(fā)人員都要懂得用戶的喜好。首先我們要研究用戶，第二我們要研究機會，要懂得機會，還要建很好的研發(fā)體系和運營體系、服務(wù)體系。在這些體系下，騰訊的特點是建社區(qū)，我們不斷構(gòu)建社區(qū)，人氣旺之后開始提供內(nèi)容，這些內(nèi)容可能是用戶自己生產(chǎn)的，也有可能是合作伙伴提供的�？偟膩碇v，我們是一個內(nèi)容發(fā)布和整合的平臺，內(nèi)容整合好之后，我們跟技術(shù)部合作，通過你們的終端把我們的服務(wù)傳遞出去。在這里，我認為騰訊最核心的優(yōu)勢是我們的技術(shù)優(yōu)勢，我們公司差不多有3000人，一半多是做開發(fā)，做軟件技術(shù)。我到西班牙看到手機的2.075技術(shù)，已經(jīng)在美國上市了，每個人可以用手機終端構(gòu)建社區(qū)，以你自己為核心，去生產(chǎn)內(nèi)容給大家共享。

　　我們的業(yè)務(wù)體系構(gòu)建，董事長曾經(jīng)說過，我們要構(gòu)建在線生活的社區(qū)。在線生活從用戶來看，有什么樣的需求？用戶的信息獲取，群體交流的技術(shù)、資源共享的需求、個性展示的需求、商務(wù)交易的需求。商務(wù)交易上我們有拍拍，個性展示系統(tǒng)有QQSHOW，群體交流有個人博客，信息傳遞系統(tǒng)上有QQ/TM。我們?nèi)ツ晖瞥龅腝QLIVE，可以對自己的視頻進行判斷。平常在現(xiàn)實中買不起寶馬750，我們可以在互聯(lián)網(wǎng)上買一輛，現(xiàn)實中不能和明星合影，但是在互聯(lián)網(wǎng)上可以，我們還可以養(yǎng)寵物。

　　總的來講，它是一種個性展示，情感的交流的功能。前兩天我到歐洲出差，馬上到購書場拍了照片，然后就把拍的照片傳到網(wǎng)上，我朋友的短信馬上就來了，這樣可以跟朋友有實時便利的共享資源。比如說寫一篇文章，發(fā)展一些觀念，可以把徐總做的報告觀點在博客上發(fā)表，我們還可以參加討論，也就是說，今天的會可以從理論上可以擴大到全球，擴大到全省，也是比較有意義的。我們也可以在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布新聞�？偟膩碇v，人們在網(wǎng)絡(luò)上，達到讓我們在現(xiàn)實生活中無法達到的需求，有些達不到，可以通過網(wǎng)絡(luò)虛擬達到。我想這樣對和諧社會的發(fā)展，豐富人類的精神生活是很有意義的。

　　這里講了電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，2006年，整體移動增值服務(wù)市場規(guī)模達到了596.09億，年度增長率為23%，增速較上一年有所下滑，但仍然保持了良好的發(fā)展勢頭。

　　這是主要SP財務(wù)數(shù)據(jù)，從8家主要SP的業(yè)績看，4Q06無整個MVAS市場規(guī)模達USD134.5mn，比Q3下降了10.2%，騰訊Q4增長16.8%，06年全年MVAS市場規(guī)模為USD617.7mn，較2005年增長9.8%，行業(yè)更趨向于健康規(guī)范的發(fā)展。

　　這是我們對移動等值服務(wù)市場發(fā)展預(yù)測，當然這和政策有關(guān)。移動增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們非常看好，看好原因有兩點：第一是硬件條件越來越具備，也就是網(wǎng)絡(luò)條件越來越具備，終端能力越來越強，第二是產(chǎn)業(yè)政策越來越給大家提供好的平臺，大家在互聯(lián)網(wǎng)看到說Google的手機能力有多強，Google的手機有GPS的功能，把定位技術(shù)整合得很好，跟搜索服務(wù)等等一些服務(wù)業(yè)整合得很好，將來的手機終端有一部分是服務(wù)性的手機。一個服務(wù)給用戶帶來的商務(wù)價值應(yīng)是多大？現(xiàn)在很多公司提出索愛所謂的帶音樂手機的概念，蘋果也造OPPO手機，Google手機的概念，MSN也可以造一個MSN的手機�？偟膩碇v，終端能力越來越強，對服務(wù)的支撐能力越來越強。我也曾經(jīng)參加手機操作系統(tǒng)的發(fā)布會，看到全球運營商圍繞這個平臺開發(fā)的增值業(yè)務(wù)，真是精彩紛呈。

　　對騰訊來講，我們騰訊有幾百項服務(wù)，這是互聯(lián)網(wǎng)最成功，最主要的增值服務(wù)。騰訊的思路首先要建立平臺，我們建了兩個平臺，在橫向上我們建了QQ網(wǎng)站，在兩個平臺上延伸增值服務(wù)，這些增值服務(wù)包括通信類的，像E-MAIL，第二就是互聯(lián)問增值服務(wù)，就是我們說的QQ Music的服務(wù)，QQGame服務(wù)，還有休閑游戲。

　　也所，我們在這兩個平臺上，延伸了更多增值業(yè)務(wù)，我們再往前看，今天互聯(lián)網(wǎng)成功的增值業(yè)務(wù)，讓客戶付費的增值業(yè)務(wù)，未來在手機上都有商業(yè)模式，需要手機的配合，比如說我在開會，我的寵物有其他的需求，他會通過手機來傳遞給我，比如說博客，會通過短信有一個評論等等，也就是說，今天互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)向手機延伸方面有很好的商用模式，有很好的用戶需求，這些服務(wù)我們都在開發(fā)。

　　我們現(xiàn)在積累了很多用戶運營經(jīng)驗，從市場反映看，用戶確實有需求，手機博客、QQ、手機搜索、手機上的影院，特別是手機搜索隨時隨地。比如說我搜索在琶洲會展中心有什么地方是吃粵菜的好地方，這樣就可以進行搜索。還有一些朋友很有意思，自助旅游，到了廈門什么也不知道，但是我一打開手機搜一下就行了。

　　在日本，網(wǎng)站都有8萬人，在中國也有4-5萬人，而互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站通過幾十萬甚至上百萬的信息，所以手機在終端，以后可以獲取服務(wù)和內(nèi)容是非常豐富和便捷，今天在互聯(lián)網(wǎng)做得比較成功，我們也期待互聯(lián)網(wǎng)在手機上做得更加精彩，更加成功，給我們的用戶提供更多的價值，也給產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)，支持我們的運營商，創(chuàng)造價值，對和諧社會的發(fā)展，廣東信息化作出我們的貢獻，謝謝大家。

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