東航武漢公司“96566”熱線全面升級(jí)
2007/03/08
3月7日凌晨，東航武漢公司呼叫中心系統(tǒng)第二階段合并上線工作順利完成。本次合并上線是對(duì)“96566”呼叫中心系統(tǒng)的全面升級(jí)，增加了集團(tuán)大客戶、航空貨運(yùn)、旅客酒店預(yù)訂、投訴等多個(gè)服務(wù)模塊，并完成與FOC航班控制系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，同時(shí)啟用了全新的“96566”呼叫中心IVR語(yǔ)音流程。自此，東航武漢公司“96566”呼叫中心成為湖北地區(qū)航空服務(wù)熱線中，功能最強(qiáng)大、服務(wù)類型最多的服務(wù)熱線，整體服務(wù)水平邁上新臺(tái)階。（郭麗娜）中國(guó)民航新聞信息網(wǎng)
| 華呼CTI中間件助力衡陽(yáng)市南岳公安局實(shí)現(xiàn)三警合一 2007-03-08 |
| 九五太維為清華同方培訓(xùn)客服人員 2007-03-08 |
| 青海鐵通推出便民服務(wù)呼叫業(yè)務(wù) 2007-03-07 |
| Aspect與微軟聯(lián)盟提供具有成本效益的語(yǔ)音解決方案 2007-03-07 |
| 育兒114問世 “好孩子”熱線關(guān)心好孩子 2007-03-07 |