北京今夏有望實現(xiàn)110、119、122三臺合一
2006/01/10
今年七八月間，本市110、119、122三個報警臺將正式合一，但119、122并不取消，還將同時運行；下半年，110報警服務臺將擴容到現(xiàn)在的2到3倍，接警能力至少增加一倍，“報警排隊”的現(xiàn)象將逐步消除。這些好消息是今天上午記者從明天將迎來成立10周年的110報警服務臺了解到的。
三臺合一報警提速
現(xiàn)在，假如市民發(fā)現(xiàn)火災后撥通了110，報警服務臺將把這個電話立即轉(zhuǎn)接到119指揮中心。據(jù)市公安局110指揮中心盧正紅副主任介紹，報警服務臺的改造工作將于今年下半年完成，預計到今年七八月間，本市110、119、122三個報警臺將正式合一，屆時再遇到同類情況，接警員無須通過轉(zhuǎn)接過程，就可直接處置，并通過內(nèi)部網(wǎng)絡將報警信息傳送到相關單位，進一步加快反應速度。記者獲悉，在“三臺合一”后，119、122兩個號碼并不取消，而是作為非緊急警務的備用資源，同樣可以執(zhí)行現(xiàn)在的接警任務。
接警能力至少翻倍
110指揮中心副主任鄭曉非告訴記者，今年內(nèi)110將擴容到目前的2至3倍，爭取盡快消除“報警排隊”的現(xiàn)象。鄭曉非說，110現(xiàn)在共有16條線路可以同時服務，但在高峰時期打來的報警求助電話排隊能有幾十個。一些并不緊急的事情占住了線路，使真正需要警察的地方得不到援助�！敖衲晗掳肽旮脑焱瓿珊�，同時提供服務的線路可以達到30個。我們爭取在2008年前擴容至60條線路，力爭在高峰期間也不讓報警的市民排隊。”鄭曉非說。同時，警方還將適時推出短信報警平臺，方便市民在不方便說話的時候向警方求助。但目前由于短信有延時問題，警方還將與電信部門進一步協(xié)調(diào)。
民警5分鐘趕到現(xiàn)場
據(jù)介紹，現(xiàn)在接警員在接到群眾報警后，放下電話的兩三秒內(nèi)即可將電話內(nèi)容通過網(wǎng)絡傳送到相應的公安分局。遇到緊急情況，接警員將電話同時轉(zhuǎn)接到處警臺，值班的處警員有權(quán)直接指揮距離現(xiàn)場最近的巡邏車，極大地縮短了反應時間。如今，每個接警員都能熟記400余個電話號碼和電臺呼號，熟悉市區(qū)所有主要街巷和重點部位的位置和環(huán)境。目前身處城市中心區(qū)的市民發(fā)現(xiàn)正在發(fā)生的案件，報警后，民警將在5分鐘內(nèi)趕到，城鄉(xiāng)結(jié)合部10分鐘內(nèi)警方就會趕到。去年一年中，通過快速反應，警方在現(xiàn)場抓獲了違法犯罪嫌疑人員1.1萬余人，抓獲的嫌疑人占了10年中總數(shù)的1/3。
10年接警1500萬件
10年中，110共接各類報警求助電話1572萬余件；通過快速反應，當場抓獲了各類違法犯罪嫌疑人3.3萬人，救助服務群眾達545萬余人次。僅去年一年，110共接來電308.6萬余個，去年8月21日，電話量達到了1.3萬個,形成接警記錄3700余件。
在每天接到的電話中，咨詢、求助電話占了相當大比例。從水管漏水到噪聲擾民，從鄰里糾紛到家人走失，從家庭矛盾到為情自殺……去年，110為群眾解答疑問、提供服務和救助119萬余起,僅解勸、救助因各種原因欲輕生者就達185人。
無效報警每天4000
雖然為群眾解決一些實際困難是警方應盡的職責之一，但過多非警務求助占用了大量寶貴的資源。現(xiàn)在110平均每天8000多個報警電話中，有近一半屬于無效報警。另有1000多報警電話往往讓民警哭笑不得�！耙恍┦忻褓I了假貨，坐出租車繞了路，都給我們打電話，實際上民警根本沒有能力處理這樣的問題。”鄭曉非說。由于線路被占用，一些曾使用過110的市民表示，當他們發(fā)現(xiàn)正在盜竊或搶劫的犯罪嫌疑人，撥打110報警時，竟然十多分鐘也撥不進去。
警方提示一
六種情形打1101.正在發(fā)生殺人、搶劫、綁架、強奸、傷害、盜竊、販毒等刑事案件時；2.正在發(fā)生擾亂商店、市場、車站、體育文化娛樂場所公共秩序，賭博、賣淫嫖娼、吸毒、結(jié)伙斗毆等治安案件時；3.發(fā)生各種自然災害事故時；4.發(fā)生重大責任事故時；5.突遇危難無力解決時；6.要舉報違法犯罪線索時。
警方提示二報警說清具體地點
打通110之后，報警人應盡快說清案件發(fā)生的地點和性質(zhì)。如出現(xiàn)歹徒行兇，應說明他手中兇器是板磚、木棍還是槍支，以便針對不同情況派出不同警種。報警時，切忌所說的地名太大或太小。如報警稱“我在前門被打了”，民警很難準確找到報警人，一定要說清是在前門城樓的哪一個方向，距離多少米。另外，有市民報警，開口就說“我在某某村”，這樣讓接警員很難判斷他所處的實際位置。
北京晚報
公安部稱年底前縣市級110、119、122三臺合一
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