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呼叫中心研發(fā)工程師

職位信息
招聘企業(yè)：	先鋒音訊科技公司
招聘人數(shù)：	2名	工作崗位：	呼叫中心研發(fā)工程師
發(fā)布日期：	2012-03-15	截止日期：	2012-04-15
工作地點(diǎn)：	北京	薪資待遇：	面議
工作性質(zhì)：	全職	工作經(jīng)驗(yàn)：	3年
學(xué)歷要求：	本科以上	年齡要求：
專業(yè)要求：	計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)	性別要求：	不限
招聘職位列表：
	職位一、呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)理職位二、呼叫中心研發(fā)工程師職位三、銷售經(jīng)理職位四：銷售代表

具體要求

崗位描述:

負(fù)責(zé)呼叫中心語音系統(tǒng)方案規(guī)劃、設(shè)計(jì)和選型，并與供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)方案的采購談判；
負(fù)責(zé)呼叫中心語音平臺的維護(hù)、升級、更新等，負(fù)責(zé)和系統(tǒng)供應(yīng)商溝通，對系統(tǒng)的各個(gè)服務(wù)器的性能進(jìn)行優(yōu)化保證中心日常工作的正常開展；
負(fù)責(zé)呼叫中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（PBX、CTI系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器等）配置、調(diào)試等；
負(fù)責(zé)對呼叫語音系統(tǒng)的使用人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，建立呼叫中心突發(fā)事件的處理機(jī)制和處理流程，在第一時(shí)間解決使用人員在使用中出現(xiàn)的問題；
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)變革，提出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和各服務(wù)器的升級需求；
參與呼叫中心與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)測試。

任職要求：

計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，英語熟練，大學(xué)本科以上學(xué)歷，三年以上CallCenter相關(guān)行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)；
理解并掌握呼叫中心語音系統(tǒng)的架構(gòu)、各種應(yīng)用接口、相關(guān)維護(hù)流程，異常作業(yè)處理，備份數(shù)據(jù)，恢復(fù)數(shù)據(jù)等；
了解呼叫中心相關(guān)的技術(shù)（PBX、CTI、IVR、錄音等），了解AVAYA、HUAWEI、CISCO等至少一款主流呼叫中心產(chǎn)品；
了解呼叫中心的相關(guān)信令和協(xié)議，了解常見呼叫控制的模型；
了解Oracle、Mysql等數(shù)據(jù)庫管理，了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)；
有較好的溝通協(xié)調(diào)能力，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，富有開拓精神和創(chuàng)新精神具備敏銳的觀察力，思維條理清晰，有較強(qiáng)的邏輯和綜合分析能力；
有CTI中間件或軟件換開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、呼叫中心項(xiàng)目開發(fā)及呼叫中心維護(hù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

聯(lián)系方式

應(yīng)聘簡歷，請發(fā)送至： 1909736904@qq.com