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售前顧問工程師

職位信息
招聘企業(yè)：
招聘人數(shù)：
2名
工作崗位：
軟件工程師
發(fā)布日期：
2011-10-12
截止日期：
2011-11-12
工作地點(diǎn)：
北京、上海
薪資待遇：
面議
工作性質(zhì)：
全職
工作經(jīng)驗(yàn)：
3年以上
學(xué)歷要求： 本科以上 年齡要求： 不限
專業(yè)要求：
 計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè) 性別要求： 不限
招聘職位列表：
  
  
具體要求

主要職責(zé)：

  1. 為客戶提供呼叫中心績(jī)效管理解決方案和排班系統(tǒng)的咨詢及應(yīng)用管理，負(fù)責(zé)完成對(duì)呼叫中心運(yùn)營優(yōu)化管理的售前服務(wù)，包括技術(shù)交流、標(biāo)書制定和應(yīng)答標(biāo)等；
  2. 制作技術(shù)演示文檔和進(jìn)行技術(shù)交流。負(fù)責(zé)針對(duì)與呼叫中心績(jī)效管理產(chǎn)品、排班管理系統(tǒng)或者其它運(yùn)營管理產(chǎn)品的分析評(píng)估，根據(jù)客戶需求規(guī)律，及時(shí)總結(jié)出有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案；
  3. 通過專業(yè)的呼叫中心績(jī)效管理或者運(yùn)營管理咨詢，客戶需求收集，取得客戶對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可；
  4. 對(duì)合作伙伴、客戶管理人員、坐席代表進(jìn)行績(jī)效管理方面的培訓(xùn)。

職位要求：

  1. 三年以上呼叫中心運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)或者三年以上呼叫中心行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；
  2. 具有呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)營咨詢或售前技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，良好的方案設(shè)計(jì)能力和文字功底，良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)與表達(dá)能力；
  3. 熟悉呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)需求和流程；
  4. 具有呼叫中心績(jī)效運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)或者排班、績(jī)效管理顧問經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
  5. 具備客戶服務(wù)與客戶技術(shù)交流、方案講解工作經(jīng)驗(yàn)；
  6. 大學(xué)英語四級(jí)或以上；
  7. 具有實(shí)際呼叫中心運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)或熟悉呼叫中心排班管理系統(tǒng)者優(yōu)先考慮。
  8. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力。
聯(lián)系方式

上海公司地址：上海市徐匯區(qū)桂平路391號(hào)新漕河涇國際商務(wù)中心A幢806室
北京公司地址：北京市西城區(qū)西直門外大街1號(hào)西環(huán)廣場(chǎng)T1座20層D15
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