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售后技術(shù)支持工程師

職位信息
招聘企業(yè)：
招聘人數(shù)：
4名
工作崗位：
軟件工程師
發(fā)布日期：
2011-10-12
截止日期：
2011-11-12
工作地點：
北京、上海
薪資待遇：
面議
工作性質(zhì)：
全職
工作經(jīng)驗：
3年以上
學(xué)歷要求： 本科以上 年齡要求： 不限
專業(yè)要求：
 計算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè) 性別要求： 不限
招聘職位列表：
  
  
具體要求

崗位職責(zé)：

  1. 負(fù)責(zé)Call Center錄音管理軟件安裝實施及維護(hù)；負(fù)責(zé)Call Center排班管理系統(tǒng)、呼叫中心優(yōu)化方案的實施及維護(hù)，能獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；
  2. 參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作；
  3. 緊密關(guān)注行業(yè)動向，收集整理行業(yè)、產(chǎn)品兼容應(yīng)用、產(chǎn)品應(yīng)用案例等相關(guān)信息，提供科學(xué)的產(chǎn)品解決方案和產(chǎn)品改善建議，為銷售人員提供技術(shù)保障。

任職資格：

  1. 計算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè)本科。
  2. 有2年以上銀行、保險、電信、政府等行業(yè)大型項目售后技術(shù)支持經(jīng)驗。
  3. 熟悉呼叫中心的各項技術(shù)和業(yè)務(wù)流程；掌握CTI平臺的應(yīng)用開發(fā)；掌握坐席應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)；掌握面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計方法；
  4. 熟悉Web-Based應(yīng)用軟件，熟悉數(shù)據(jù)庫技術(shù)，至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（SQL server、Oracle等），良好的編程能力。
  5. 熟悉AVAYA, Genesys, Cisco, Nortel等主流PABX/ACD/CTI產(chǎn)品，并有實際工作經(jīng)驗者，優(yōu)先考慮。
  6. 責(zé)任心強(qiáng)，服從公司安排；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊合作精神；能夠適應(yīng)經(jīng)常出差。
聯(lián)系方式

上海公司地址：上海市徐匯區(qū)桂平路391號新漕河涇國際商務(wù)中心A幢806室
北京公司地址：北京市西城區(qū)西直門外大街1號西環(huán)廣場T1座20層D15
深圳公司地址：深圳市福田區(qū)金田路3037號金中環(huán)商務(wù)大廈主樓1420室
應(yīng)聘簡歷，請發(fā)送至：hrmaster@datatool.cn
招聘欄目簡介

    《CTI論壇》是CTI及呼叫中心應(yīng)用領(lǐng)域的垂直門戶網(wǎng)站，主要受眾對象是所有從事CTI及呼叫中心產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員，包括語音板卡商、系統(tǒng)集成商、各行業(yè)應(yīng)用運營商、 外包服務(wù)商等等。

    本網(wǎng)站人才招聘欄目是專門為各企業(yè)招聘CTI及呼叫中心技術(shù)、市場、管理等各方面人才而特設(shè)的，目的是促進(jìn)本產(chǎn)業(yè)內(nèi)的人才交流。相比在一般媒體上的招聘廣告，具有人才范圍集中、命中率高的顯著特點。

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