國(guó)外運(yùn)營(yíng)商 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)策略
2008/04/18
Vodafone澳大利亞
Vodafone澳大利亞的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)采用流量費(fèi)和信息費(fèi)雙重計(jì)費(fèi)方式，信息費(fèi)按照具體內(nèi)容收取，流量費(fèi)主要通過(guò)套餐計(jì)收。Vodafone澳大利亞推出的流量分檔包月套餐，主要根據(jù)用戶使用流量的大小靈活使
用計(jì)費(fèi)單位。同時(shí)，對(duì)超過(guò)分檔套餐中規(guī)定的流量則給予不同的折扣優(yōu)惠（見(jiàn)表1）。數(shù)據(jù)流量套餐中的Data2和Data5兩個(gè)套餐根據(jù)用戶流量使用的大小進(jìn)行逐檔遞減計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)單位為KB。Data100及以外套餐，超過(guò)規(guī)定流量則按30c/MB收費(fèi)，計(jì)費(fèi)單位為MB。
Vodafone英國(guó)
Vodafone英國(guó)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)也采用流量費(fèi)和信息內(nèi)容費(fèi)雙重計(jì)費(fèi)模式，流量費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式靈活，采用按天優(yōu)惠、按月優(yōu)惠等方式（見(jiàn)表2、表3）。對(duì)于Vodafone自己推行的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品牌Vodafone
Live！，用戶可以免費(fèi)瀏覽且不計(jì)流量。
表1Vodafone澳大利亞數(shù)據(jù)流量套餐
表2Vodafone英國(guó)數(shù)據(jù)流量按天計(jì)費(fèi)
注：（1）用戶可以免費(fèi)瀏覽Vodafone Live!和My Account，￡1/天的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)不包括VoIP、Peer－to－Peer等業(yè)務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用，這些業(yè)務(wù)按￡2/MB收費(fèi)，每單位流量（KB）最少資費(fèi)為5p；（2）￡1費(fèi)用大約可以瀏覽600個(gè)網(wǎng)頁(yè)或下載15分鐘的視頻。
對(duì)于經(jīng)常使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)且需要較高流量的月付費(fèi)用戶，Vodafone英國(guó)提供了￡7.50包120MB流量的月套餐，并為申請(qǐng)者提供第一個(gè)月免費(fèi)使用優(yōu)惠。
和黃3英國(guó)
和黃3英國(guó)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)同樣采用按流量費(fèi)和信息內(nèi)容費(fèi)雙重計(jì)費(fèi)模式，月付費(fèi)用戶上網(wǎng)產(chǎn)生的流量按￡2/MB收費(fèi)，預(yù)付費(fèi)用戶按￡1/MB收費(fèi)。
對(duì)于月付費(fèi)用戶，還可以選擇Internet10和Internet Max套餐（見(jiàn)表4）。Internet Max套餐月使用費(fèi)為5英鎊，用戶可以不限使用1GB的流量，基于公平使用網(wǎng)絡(luò)的原則，如果用戶超過(guò)了限制流量卻繼續(xù)使用相應(yīng)業(yè)務(wù)，和黃3英國(guó)則會(huì)暫停用戶使用這些業(yè)務(wù)的權(quán)利，但不影響用戶正常使用其他業(yè)務(wù)。
對(duì)于預(yù)付費(fèi)用戶，和黃3英國(guó)提供了上網(wǎng)可選包，例如：50p/天限120MB流量，使用有效期為當(dāng)天，不能累計(jì)（見(jiàn)表5）。
此外，用戶使用語(yǔ)音、短信等套餐還可以獲得一定贈(zèng)送的免費(fèi)數(shù)據(jù)流量下載使用費(fèi)，可以用來(lái)下載電影、游戲和電視片段等（見(jiàn)表6）。使用套餐的用戶還可以免費(fèi)使用Windows
live messenger和yahoo! Messenger1萬(wàn)條即時(shí)信息，免費(fèi)瀏覽新聞、eBay以及天氣等。
NTT DoCoMo
NTT DoCoMo是日本最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，i－mode是NTT DoCoMo提供的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌，用戶如果使用i－mode數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，其資費(fèi)包括i－mode月功能費(fèi)、數(shù)據(jù)流量費(fèi)和信息內(nèi)容費(fèi)。NTT
DoCoMo的不同網(wǎng)絡(luò)間存在收費(fèi)差異，其2G網(wǎng)絡(luò)mova數(shù)據(jù)流量資費(fèi)要比3G網(wǎng)絡(luò)FOMA貴一些，具體收費(fèi)見(jiàn)表7。
NTT DoCoMo為用戶提供多種可選數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐，除i－mode基本套餐外，還有分檔包月套餐、不限流量套餐。
�。�1）Packet Pack分檔包月套餐共有四檔（見(jiàn)表8），用戶只需支付相應(yīng)的月使用費(fèi)即可享受等價(jià)的通信費(fèi)，如果當(dāng)月使用量超過(guò)了此費(fèi)用，則按照套餐中規(guī)定的通信包費(fèi)用計(jì)費(fèi)，使用量越多，則單位通信包資費(fèi)越便宜。對(duì)于未使用完的通信費(fèi)，采用兩個(gè)月累計(jì)優(yōu)惠，即沒(méi)有用完的部分可以累計(jì)到下個(gè)月和下下個(gè)月。參加家族折扣的用戶還可以分享累積流量。
表8中的通信費(fèi)包括音頻電話、數(shù)據(jù)包通信（i－mode、i－motion、i－shot、i－motion mail）、視頻電話、短信以及因特網(wǎng)等服務(wù)，但不包括i－mode及其他信息內(nèi)容使用費(fèi)、國(guó)際通話費(fèi)、聲訊電話等。
�。�2）i－mode數(shù)據(jù)完全包月Packet hodai套餐：包月3900日元（含稅4095日元），不限i－mode和mail使用；i－mode通信以外的數(shù)據(jù)流量需另外收費(fèi)。
此外，NTT DoCoMo還為不同類型的用戶提供套餐分析和推薦服務(wù)。例如，對(duì)每月使用量在5,000～30,000的用戶，推薦使用packet
pack10方案。
KDDI
KDDI是日本第二大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，其旗下有2G移動(dòng)通信CDMA1X EV－DO網(wǎng)絡(luò)以及3G CDMA1X WIN網(wǎng)絡(luò)。EZweb是KDDI的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品牌，通過(guò)EZweb，用戶可以享受各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，如購(gòu)物、下載音樂(lè)、觀看電影等。
KDDI的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)包括流量費(fèi)和信息內(nèi)容費(fèi)，WIN網(wǎng)絡(luò)的用戶如果使用EZweb服務(wù)，則需要支付月功能費(fèi)，信息內(nèi)容費(fèi)按照實(shí)際使用情況收取。KDDI為用戶提供了分檔包月套餐、各種折扣套餐，吸引廣大用戶盡情享用豐富多彩的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
用戶使用WIN au手機(jī)，通信包標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)為0.1日元/包（Packet）（含稅0.105日元），其中1Packe＝128Bytes。KDDI為用戶提供分檔包月套餐，見(jiàn)表9。
從表9不難看出，在數(shù)據(jù)流量分檔資費(fèi)套餐中檔次越高，則單位數(shù)據(jù)通信費(fèi)用越低。以0.012/包為基準(zhǔn)，5個(gè)檔次從低到高的單價(jià)資費(fèi)比為8.33∶6.67∶2.08∶1.25∶1。顯然，從WIN
Single S到WIN Single M的單價(jià)變動(dòng)幅度最大。
使用數(shù)據(jù)通信包折扣套餐WIN Super及WIN Middle的用戶，每月只需支付固定的月租費(fèi)，就可以使用與月租費(fèi)等額的數(shù)據(jù)通信服務(wù)，同時(shí)享受使用EZweb和E－mail4200日元/月(含稅4410日元)封頂和使用PC網(wǎng)頁(yè)瀏覽、EZweb和E－mail5700日元/月（含稅5985日元）使用封頂?shù)恼劭蹆?yōu)惠（見(jiàn)表10）。
CDMA1X WIN網(wǎng)絡(luò)的用戶使用EZweb和E－mail，必須先申請(qǐng)EZ WIN Plan，數(shù)據(jù)通信費(fèi)按流量包計(jì)費(fèi)，使用信息內(nèi)容業(yè)務(wù)需支付具體發(fā)生費(fèi)用。EZ
WIN Plan的月功能費(fèi)為300日元（含稅315日元），EZweb&E－mail通信費(fèi)為0.2日元/數(shù)據(jù)包（含稅0.21日元）。
CDMA1X EV－DO網(wǎng)絡(luò)的用戶使用EZweb和E－mail，首先需要選擇EZweb Multi Plan或Mail
Plan，具體資費(fèi)見(jiàn)表11。
KDDI還為用戶提供了其他可選打折套餐，例如家庭折扣、學(xué)生折扣、累積折扣、數(shù)據(jù)包折扣等，表12為數(shù)據(jù)包折扣套餐。
香港CSL
CSL旗下有1010和One2Free兩個(gè)品牌，但它們的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)方式相同。
CSL的數(shù)據(jù)資費(fèi)也是按流量費(fèi)和內(nèi)容信息費(fèi)同時(shí)收費(fèi)。與前述運(yùn)營(yíng)商稍有差異的是，它采用了積分制，即用戶可以用積分支付數(shù)據(jù)流量和信息內(nèi)容產(chǎn)生的費(fèi)用，例如下載一首歌曲為20積分+10港元。
根據(jù)用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用流量的需求差異，CSL設(shè)計(jì)了低流量和高流量移動(dòng)寬頻套餐供用戶選擇（見(jiàn)表13）。
對(duì)于預(yù)付費(fèi)用戶，CSL采用按分鐘收取費(fèi)用的方式。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3港元/10分鐘，計(jì)費(fèi)單位為10分鐘。不足10分鐘按10分鐘計(jì)算，超過(guò)10分鐘但不足20分鐘按20分鐘計(jì)算，即取上限計(jì)算費(fèi)用。
同樣，用戶選擇語(yǔ)音業(yè)務(wù)套餐也可以獲得贈(zèng)送的積分，這些積分可以用來(lái)支付信息內(nèi)容費(fèi)。
總結(jié)上述國(guó)外移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)策略，可以得出以下結(jié)論：
（1）絕大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商采用流量費(fèi)和信息內(nèi)容費(fèi)雙重計(jì)費(fèi)模式。流量的計(jì)費(fèi)單位有KB、MB、Packet（128Bytes）、時(shí)間（主要針對(duì)預(yù)付費(fèi)用戶）。
�。�2）各移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量的營(yíng)銷方式存在差異，主要有分檔包月套餐、流量累積、業(yè)務(wù)組合以及其他特殊優(yōu)惠等。分檔包月套餐的差異主要體現(xiàn)在檔外資費(fèi)方式，例如：分檔套餐檔外資費(fèi)相同（如和黃3英國(guó)）、檔次越高檔外資費(fèi)越低（如NTT
DoCoMo）、檔外資費(fèi)逐檔遞減（如Vodafone澳大利亞）。流量累積指如果用戶沒(méi)有使用完的流量可以累積到第二個(gè)月或者更長(zhǎng)的時(shí)間，如NTT
DoCoMo為用戶提供了兩個(gè)月累積的服務(wù)。業(yè)務(wù)組合即運(yùn)營(yíng)商將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的語(yǔ)言、信息等業(yè)務(wù)組合在一起，如通過(guò)語(yǔ)音套餐贈(zèng)送流量或數(shù)據(jù)流量使用費(fèi)。此外，各運(yùn)營(yíng)商讓用戶免費(fèi)瀏覽自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，或者提供包月不限流量套餐，以這些優(yōu)惠活動(dòng)吸引用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
�。�3）對(duì)預(yù)付費(fèi)用戶采用按時(shí)間計(jì)費(fèi)的方式，如按天、按周、按分鐘計(jì)費(fèi)等。
我國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)采取的資費(fèi)策略
在總結(jié)國(guó)外運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)策略的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)狀，筆者以為，可以考慮按照流量費(fèi)＋信息費(fèi)、按時(shí)間收費(fèi)、按內(nèi)容收費(fèi)三種方式進(jìn)行。
流量費(fèi)＋信息費(fèi)
此種收費(fèi)方式的優(yōu)點(diǎn)是??利用、與SP/CP收入分成簡(jiǎn)單、對(duì)高流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)于運(yùn)營(yíng)商有利。但是，流量和內(nèi)容雙重計(jì)費(fèi)方式可能存在用戶擔(dān)心流量費(fèi)用過(guò)高而不會(huì)輕易嘗試、不利于新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣、計(jì)費(fèi)透明度不高且用戶不好實(shí)時(shí)掌握或控制費(fèi)用等問(wèn)題。
流量套餐可分為以下4種：
（1）分檔包月套餐。具體為檔外單位資費(fèi)相同、檔外單位資費(fèi)遞減、檔外單位資費(fèi)逐層遞減等方式。該套餐可以吸引需同時(shí)使用多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶，合理的分檔套餐能夠讓用戶靈活選擇且放心使用。
�。�2）封頂套餐。具體可分為單次封頂、單天封頂、單周封頂、單月封頂?shù)确绞�。該套餐可以吸引�?shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用量較大的用戶。但如果同時(shí)推出不同的封頂套餐，則會(huì)增加計(jì)費(fèi)的復(fù)雜度，建議推出1～2種為佳。
�。�3）不限流量套餐。其優(yōu)點(diǎn)是計(jì)費(fèi)簡(jiǎn)單、收費(fèi)透明度高且方便用戶掌握費(fèi)用信息、對(duì)于經(jīng)常使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶價(jià)格實(shí)惠，缺點(diǎn)是不易管理網(wǎng)絡(luò)資源、不易設(shè)計(jì)合理的套餐。因此，可以考慮不限流量但限內(nèi)容的方式，即對(duì)高流量數(shù)據(jù)下載業(yè)務(wù)限制流量，超過(guò)規(guī)定流量之后則自動(dòng)限制使用，但仍可以使用網(wǎng)頁(yè)瀏覽、即時(shí)通信聊天等流量不大的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，且不影響使用其他服務(wù)。針對(duì)運(yùn)營(yíng)商自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以推出不限流量套餐，培養(yǎng)使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)習(xí)慣的用戶，也可以設(shè)計(jì)較高使用費(fèi)的不限流量套餐，以吸引高端客戶。
（4）使用量折扣套餐。單位流量標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)根據(jù)用戶流量使用情況呈現(xiàn)差異，即使用量越高，收費(fèi)越優(yōu)惠。這種計(jì)費(fèi)方式容易吸引用戶，拉動(dòng)用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
時(shí)長(zhǎng)費(fèi)＋信息費(fèi)
此種計(jì)費(fèi)方式的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)費(fèi)簡(jiǎn)單、可以推出較為優(yōu)惠的套餐、用戶容易掌握并控制費(fèi)用信息、與SP/CP分成簡(jiǎn)單，缺點(diǎn)是時(shí)長(zhǎng)和信息內(nèi)容雙重計(jì)費(fèi)可能會(huì)導(dǎo)致較高的用戶費(fèi)用，使用戶不敢輕易嘗試，且對(duì)網(wǎng)絡(luò)的傳輸質(zhì)量要求較高。
目前最常用的時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)單位是分鐘，運(yùn)營(yíng)商可根據(jù)用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用時(shí)長(zhǎng)來(lái)設(shè)計(jì)時(shí)長(zhǎng)包作為計(jì)費(fèi)單位。 按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)方式可參考按流量計(jì)費(fèi)，同樣可以分為分檔包月、時(shí)長(zhǎng)封頂、不限時(shí)長(zhǎng)和時(shí)長(zhǎng)使用優(yōu)惠折扣等方式。
按內(nèi)容收費(fèi)
僅按數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的信息內(nèi)容收費(fèi)，不計(jì)數(shù)據(jù)流量費(fèi)用。其優(yōu)點(diǎn)是計(jì)費(fèi)簡(jiǎn)單、分成容易、用戶容易接受、費(fèi)用透明度高，缺點(diǎn)是對(duì)SP/CP的管理要求較高、不利于網(wǎng)絡(luò)管理。
該收費(fèi)方式有以下幾種：
�。�1）按條/次計(jì)費(fèi)。需根據(jù)信息內(nèi)容綜合定價(jià)，可以限定內(nèi)容的大小，便于計(jì)費(fèi)。
�。�2）包月制計(jì)費(fèi)。又分為包月限次、包月不限次和無(wú)限包月。包月限次即用戶繳納月租費(fèi)后可以限定次數(shù)免費(fèi)下載限定的內(nèi)容；包月不限次即用戶繳納月租費(fèi)后可以不限次地免費(fèi)下載限定的內(nèi)容；無(wú)限包月即用戶繳納月租費(fèi)后可以無(wú)限下載內(nèi)容。
按內(nèi)容計(jì)費(fèi)方式對(duì)一般的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)較為適用。例如：生活類的資訊獲取、位置服務(wù)等；娛樂(lè)類的音樂(lè)、視頻以及游戲的點(diǎn)播、下載、上傳、共享；商務(wù)類的手機(jī)炒股、手機(jī)銀行、電子商務(wù)等。此種計(jì)費(fèi)方式比較簡(jiǎn)潔，容易引起用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的興趣，不用擔(dān)心費(fèi)用過(guò)高而不敢嘗試，對(duì)不經(jīng)常使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶有較大的吸引力。
通信企業(yè)管理
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