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谷歌中國研究院副院長林斌:移動搜索

2008/04/15

　　“中國寬帶無線移動互聯(lián)網(wǎng)論壇”，于4月15日在北京國賓酒店舉辦首次會議。作為行業(yè)交流平臺，會議將于第一時間，直擊最熱點話題，從多個角度透視移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)。新浪科技作為獨家門戶支持，將進(jìn)行全程圖文直播。
　　
　　以下為實錄：

　　下面有請谷歌中國研究院副院長林斌先生演講，他演講的題目是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略考慮，讓我們熱烈歡迎！

　　林斌：大家早上好！我想做一個現(xiàn)場的會場調(diào)查，幾個問題，在座的朋友在過去一周，曾經(jīng)用手機(jī)上的同事，一次也算。咱們都是移動的熟客。過去一個月，應(yīng)該比一周要多。一年又沒有呢。第二個問題在座的朋友，有沒有用過iPhone的操作系統(tǒng)，有沒有用過的。有沒有用過iPhone。

　　移動上網(wǎng)我們說從谷歌內(nèi)部有很多的數(shù)據(jù)來看，需要具備兩大的基礎(chǔ)，主要從用戶的角度來看，這兩大基礎(chǔ)，第一個是一個商業(yè)基礎(chǔ)，我們所謂所說的合理的費(fèi)用，我們說的上網(wǎng)上了多少次，合理的費(fèi)用是很關(guān)鍵的一個部分，第二個基礎(chǔ)是我們所謂的一流的體驗，這里有一個數(shù)字給大家看一下，這是谷歌公司內(nèi)部的一個統(tǒng)計數(shù)字，具體的數(shù)字抹掉了。在歐洲有一個運(yùn)營商跟我們合作，這個運(yùn)營商在周末的時候給了一個免費(fèi)上網(wǎng)的服務(wù)，大家看到周末的時候兩天的搜索量一下子漲上去了，比平時的搜索量漲了三四倍，在歐洲實際上這個免費(fèi)的服務(wù)非常重要，他們費(fèi)用非常便宜，一個月40美金包月的服務(wù)。這個費(fèi)用來說，用戶只要可以上網(wǎng)都可以付的起，蘋果跟ITAT的服務(wù)是一個包月的的服務(wù)，他們覺得每個月付錢了，所以用戶量非常高。

　　對于用戶體驗來說，iPHone的實際應(yīng)用，也是谷歌內(nèi)部的一個圖，這個圖很有意思，大家看一下藍(lán)線和黑線，可以說谷歌做了三四年了，可是最了解的是去年6月29日，發(fā)布的時候從零一下子漲下去，然后過了半年不到，是最高流量的一倍，這個數(shù)字非常了不起，iPhone占有了所有的手機(jī)數(shù)目的不到2%，但是在谷歌的搜索量占了20%，這是非常了不起的。iPHone為什么這么了不起，第一是一流的用戶體驗，非常好玩兒。第二是技術(shù)的問題，把Webkit的瀏覽器做得非常好，非常輕的瀏覽器的技術(shù)，把這個上網(wǎng)的功能做得非常盡善盡美，還有支持Wifi上網(wǎng)，像美國星巴克，是不用錢的，然后iPHone一進(jìn)去直接可以上網(wǎng)瀏覽，在家里面有很多WiFi的服務(wù)器。那么iPHone用戶，基本上喜歡的一個東西就是我拿手機(jī)上網(wǎng)，這個體驗很好，把以前用手機(jī)上網(wǎng)碰到的很多的困難的問題，點擊好多次，找不到一個鼠標(biāo)，找不到一個圖表可以點的的，iPHone根本不用，在屏幕上基本上做好了，把上網(wǎng)的這種體驗做得盡善盡美。

　　我們來看一下對搜索的影響，那有了很合理的費(fèi)用，有了非常好的體驗，用戶上網(wǎng)就多樂，作了以后帶來什么改變呢，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)在過去到今天的話，他們提供的內(nèi)容的話都是比較地有限的，手機(jī)上網(wǎng)的話，用戶用的最多的要上網(wǎng)看看下載一個鈴聲、圖片，或者小說看看。還有下載一首歌聽一下，或者路上沒有事打打游戲，這個數(shù)量和種類非常有限，這個之前對搜索的要求很低的。隨著資費(fèi)下調(diào)了，隨著體驗往上走了，互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容開始滲透進(jìn)來了，互聯(lián)網(wǎng)看到這個內(nèi)容就是多。除了最基本的網(wǎng)頁搜索以外，還有很多最近非常熱門的視頻，還有圖片，還有房屋搜索等等的非常好，所有的互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容加起來內(nèi)容很多，巨大無比。那這幾個內(nèi)容融合在一起的話，那么對搜索提出一個很高的要求，怎么樣能最有效的、最快的、最準(zhǔn)確的把移動的內(nèi)容搜索出來，能夠最聰明的呈現(xiàn)給用戶，這個給我們很大的難題，所以我們在最近幾個月谷歌公司在全球的范圍，包括在中國的市場，提出一個整合搜索的概念，整合搜索的概念非常簡單，就是把所有的內(nèi)容整合在一起，能不能給移動用戶一個最快最準(zhǔn)最相關(guān)的內(nèi)容，同時這個內(nèi)容是要智能的個性化的，同時需要本地化的。

　　下面給大家舉個例子，究竟我們這個方面怎么做的。這是一個具體的搜索的例子，用手機(jī)上網(wǎng)，到谷歌的網(wǎng)站，打進(jìn)去一個搜索詞張學(xué)友，大家看一下最高的這個內(nèi)容是一個張學(xué)友的相關(guān)的資訊的內(nèi)容，其實都是移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容，這個很正常，因為要用手機(jī)看資訊的時候，很多時候點進(jìn)去的時候，如果是一個網(wǎng)頁的話，看不清楚的，字太多了，屏幕太大了，但是專門針對移動互聯(lián)網(wǎng)的做的資訊內(nèi)容的話，頁面設(shè)計、整個用戶體驗都是為移動用戶做的，昨天的新聞，張學(xué)友為奧運(yùn)“獻(xiàn)聲”又“獻(xiàn)身”的內(nèi)容。

　　這個上面是移動互聯(lián)網(wǎng)，下面是互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁內(nèi)容，再往下看的話，這個下面又是一個移動互聯(lián)網(wǎng)的搜索的內(nèi)容，所有的內(nèi)容整合在一起，再往下的看的話就是圖片的內(nèi)容，大家看到四種內(nèi)容整合在一起，網(wǎng)頁內(nèi)容圖片內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)的，還有移動WAP的也是移動互聯(lián)網(wǎng)的，整個排序都是非�？陀^的不是谷歌做了一些很多的調(diào)整，沒有任何一些手工的調(diào)整，如果大家有興趣的話可以馬上上網(wǎng)搜索一下，比如說換成章子怡，這個結(jié)果又不一樣了，大家可以上去試一下。

　　然后因為移動的這個特征，這個本地化的很重要的，我拿一個手機(jī)之后，找酒店或者餐館的話怎么找，有一個手機(jī)的話可以馬上找。

　　還有一個例子，比如說我輸入“川菜 西單”，想在西單附近，找川菜館，搜索的第一個結(jié)果，就是周邊搜索，有三個結(jié)果。你對網(wǎng)頁有興趣，或者其他的有興趣可以找到這個內(nèi)容。你可以看到這個第二個結(jié)果非常好，我覺得西單國際大廈的川菜館非常好，想找到更多的信息，除了地址電話，想知道人均消費(fèi)多少，這個用戶評分多少，還有賣多少錢，然后點擊進(jìn)去。這個除了地址電話之外，還有很多的信息，包括人均的費(fèi)用，消費(fèi)的方式，都呈現(xiàn)出來。對于用戶來說，就是輸入一個詞，點擊兩次找到這樣的信息，非常簡單。如果覺得搜索還不過癮的話，我們還發(fā)布了一個新的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品我們在全球發(fā)布很久了，是手機(jī)版的谷歌地圖，這個是客戶端的軟件，很多的用戶可以下載這樣的軟件，第一把這個地圖放在手機(jī)上，桌邊的地圖大家用的很多，手機(jī)地圖因為有客戶端的軟件，所以簡單地平放，平移可以做的非常好，或者你看到一個地區(qū)，或者看到一個城市，你想對這個區(qū)域做到一個搜索，然后標(biāo)識非常明顯，有地址電話，馬上點擊的話可以通話了，整個功能非常好，右邊的話是一個實時的信息，對于用戶來說，這個包月的話50塊錢還可以，超過了之后的流量費(fèi)非常貴，只要下載過的數(shù)據(jù)，就不要再下載了，直接用手機(jī)緩存數(shù)據(jù)就可以了，如果你超過這個私人指標(biāo)的話，可以不用了，我們在全球尤其對北京的用戶非常有用的，就是一個實時的交通的信息。這個信息放在手機(jī)上一看，非常清楚了，今天四環(huán)、三環(huán)到處堵車，我哪里都不走了。不到北京來了。

　　最后說一下如何做一個定制化的搜索，我這里有一個例子，搜北京的旅游，看到這個周邊的結(jié)果，是周邊的所有的旅行社的信息，看到點擊之后，然后把這個價格呈現(xiàn)給用戶，不光是價格，還有最高最低，開市價，都可以顯示出來。然后還有北京的天氣的，然后打北京天氣，可以查詢出來。如果要查詢氣象局的最詳細(xì)的信息，可以馬上顯示出來。如果做一個定制的話，可以打天氣，讓用戶制訂一個北京的天氣。還有這個不光是針對天氣的，然后輸入這個城市之后，可以搜索這個城市的周邊的酒店、賓館，還有信息等等，都是你個人定制的。

　　為了讓用戶最低的價格，體驗到最好的上網(wǎng)的體驗，同時可以使用我們的整合搜索，我們公司秉承著一個開放的一貫的宗旨，跟很多的運(yùn)營商，手機(jī)廠商，還有半導(dǎo)體的公司，成立了一個開放的手機(jī)的聯(lián)盟，這個手機(jī)的開放平臺是一個開源的平臺，我們希望能夠跟所有的手機(jī)廠商公司合作，也是谷歌一直以來的一個宗旨，包括國內(nèi)國外都是，能夠盡早地為大家作出一款非常好的非常有用的很多款的手機(jī)。在這里謝謝大家！

　　主持人：感謝林校長的精彩演講。他向我們講述了移動上網(wǎng)對用戶來講的一個基本條件，一個是要合理的費(fèi)用，還有一流的體驗。iPHone的出現(xiàn)就是一個典范，對移動提供方便的靈活的移動搜索，就是谷歌提出的整合搜索，他們對這個方面有很大的貢獻(xiàn)，讓我們再次感謝林校長的精彩的演講。

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