“移動(dòng)商務(wù)”：浙江又“搶跑”了
張子麟 2008/04/09
擁有獨(dú)特的小產(chǎn)業(yè)集群和龐大的中小企業(yè)的浙江，在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)上一直保持領(lǐng)先地位，造就了阿里巴巴、網(wǎng)盛科技等一大批成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。但就在這些基于1.7億網(wǎng)民之上的“網(wǎng)商”們閃耀的光芒背后，將目標(biāo)定位于5億手機(jī)用戶的新的電子商務(wù)模式——“移商”，開始悄然布局，并在政府、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)和消費(fèi)者的合力推動(dòng)下，迅速發(fā)展、壯大。而浙江也希望能夠由此再創(chuàng)一個(gè)新的“浙江模式”。
政府助陣
“移動(dòng)快線”，信諾集團(tuán)酷寶科技公司，這兩個(gè)名字，雖然在業(yè)內(nèi)頗有影響，但在公眾中目前還鮮為人知。唯一可能印象深刻的，就是在去年年底，“移動(dòng)快線”開通的時(shí)候，浙江省發(fā)改委、浙江省服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室、浙江省信息產(chǎn)業(yè)廳、浙江省信息化推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、浙江省旅游局等政府部門聯(lián)合浙江移動(dòng)舉辦了一個(gè)論壇，為其造勢(shì)。
在論壇上，浙江省發(fā)展與改革委員會(huì)經(jīng)貿(mào)流通處處長(zhǎng)張國(guó)云在會(huì)上表示，浙江省打造“移動(dòng)快線”的目的，是利用移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的數(shù)據(jù)平臺(tái)，完成“移動(dòng)商業(yè)街”的商貿(mào)旅游產(chǎn)業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。
而浙江省信息產(chǎn)業(yè)廳信息化管理處副處長(zhǎng)楊曉威指出，移動(dòng)快線為服務(wù)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用提供了強(qiáng)有力的技術(shù)方案，可以將各個(gè)相對(duì)獨(dú)立的電子商務(wù)解決模式聯(lián)系在一起，形成一個(gè)完整的企業(yè)管理所需的平臺(tái)，將對(duì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生關(guān)鍵作用。
更有官員在論壇上表示，“移動(dòng)快線”作為國(guó)內(nèi)第一個(gè)大型全功能移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，將整合在政府的移動(dòng)信息化戰(zhàn)略中，其目的是要幫助浙江省的商家和企業(yè)把握移動(dòng)商務(wù)的新機(jī)遇，要走在全國(guó)的前列，為天下先。
據(jù)悉，在杭州市，移動(dòng)快線的部署和應(yīng)用，已由杭州市旅委支持和推動(dòng)，列入了政府工程，將成為政府在做深做大電子商務(wù)一個(gè)新的突破口和重點(diǎn)扶持對(duì)象。
想象中的市場(chǎng)
浙江政府如此關(guān)注“移動(dòng)快線”，原因就在于看好移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)未來的前景。那么，目前國(guó)內(nèi)這一領(lǐng)域的現(xiàn)狀又究竟如何呢？在前不久，由部署和運(yùn)營(yíng)“移動(dòng)快線”的信諾集團(tuán)酷寶科技公司舉辦的首次北京媒體見面會(huì)上，該公司的總裁洪藜椏為記者進(jìn)行了一番評(píng)點(diǎn)。
她談到，根據(jù)計(jì)世資訊的預(yù)測(cè)，2008年中國(guó)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到306.5億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)40.7%。但整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)的規(guī)模并不代表任何一種應(yīng)用的成熟。對(duì)于絕大多數(shù)闖入者來說，在這個(gè)市場(chǎng)里的種種嘗試，表現(xiàn)出的是一種左突右沖的焦慮。
在洪藜椏看來，目前在行業(yè)內(nèi)，比較有代表性的有三種類型：
一是新媒體。像分眾無線，號(hào)稱擁有2億個(gè)手機(jī)用戶的個(gè)人資料，每天向這些用戶發(fā)送商業(yè)促銷短信數(shù)千萬條，被央視3.15晚會(huì)指為操縱發(fā)送大量垃圾短信，這種“媒體模式”也遭到了強(qiáng)烈的詬病。
二是新平臺(tái)。與淘寶網(wǎng)等成功的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)模式相類似。一些移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)號(hào)稱自己是手機(jī)上的淘寶網(wǎng)，但其商家和消費(fèi)者的人氣卻不能同日而語。
三是新商務(wù)工具。比如說手機(jī)郵件，可以通過手機(jī)OA，包括各式各樣新型創(chuàng)新的技術(shù)，包括手機(jī)支付等，這些新技術(shù)確實(shí)為移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用提供了豐富的功能，但對(duì)整體應(yīng)用市場(chǎng)的推動(dòng)仍顯勢(shì)單力薄。
“這就像一個(gè)想象中的市場(chǎng)，都是虛的。所以移動(dòng)商務(wù)還是得有一個(gè)虛擬和現(xiàn)實(shí)的結(jié)合”，洪藜椏說。
移商要落地
愛自稱“移商”的洪藜椏向記者展示了“移動(dòng)快線”的構(gòu)成——“這種模式可以說完全是我們獨(dú)創(chuàng)的”——依托移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，整合互聯(lián)網(wǎng)、語音和RFID技術(shù)應(yīng)用，為商家和企業(yè)構(gòu)建的統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)。它將智能移動(dòng)終端iPOS移動(dòng)促銷員部署到商家和企業(yè)，并匯聚上百萬商家和企業(yè)，以及數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者，形成全新的移動(dòng)商圈。
在移動(dòng)快線上，商家和企業(yè)向消費(fèi)者提供消費(fèi)資訊、實(shí)時(shí)互動(dòng)確認(rèn)、打折優(yōu)惠、積分回報(bào)等便利和實(shí)惠，并通過獨(dú)有的iPOS智能信息終端，與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)確認(rèn)和互動(dòng)。消費(fèi)者只要擁有iPOS會(huì)員卡，無須改變?nèi)魏蜗M(fèi)習(xí)慣，即可通過手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)或呼叫中心，隨時(shí)隨地進(jìn)入移動(dòng)快線，獲得方便、實(shí)惠、有保障的消費(fèi)資訊和服務(wù)。這種新型商務(wù)模式，讓商家和消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)近距離互動(dòng)。同時(shí)，納入“移動(dòng)快線”的商家信息和服務(wù)記錄數(shù)據(jù)全部公開，行業(yè)主管部門可以進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，并據(jù)此建立誠(chéng)信評(píng)價(jià)和認(rèn)證體系。
“移動(dòng)快線的目標(biāo)是推動(dòng)形成全新的移動(dòng)商業(yè)生態(tài)”，洪藜椏表示，移動(dòng)快線是一個(gè)統(tǒng)一“服務(wù)”平臺(tái)，為商家更好地服務(wù)消費(fèi)者提供了全新的、整合的服務(wù)方式，同時(shí)獲得新的商業(yè)利益。這種服務(wù)方式將匯聚新的商業(yè)資源，帶來新的商業(yè)生態(tài)。這樣的商業(yè)生態(tài)對(duì)于整個(gè)社會(huì)而言成本更低，因此將在未來占據(jù)顯著優(yōu)勢(shì)。這對(duì)傳統(tǒng)的“服務(wù)”內(nèi)涵是一個(gè)很大的擴(kuò)展和豐富，從而有了質(zhì)的飛躍。
針對(duì)這種全新的移動(dòng)電子商務(wù)模式，浙江大學(xué)旅游管理學(xué)院教授王宏星調(diào)研后評(píng)價(jià)說，“移動(dòng)快線用特別簡(jiǎn)潔的方式，解決了聚集商家和企業(yè)的難題，其將成為商家和企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)最快捷、最廉價(jià)的平臺(tái)，而且移動(dòng)快線將線上和線下相結(jié)合，讓移動(dòng)電子商務(wù)落地。這是一種服務(wù)創(chuàng)新。”
據(jù)悉，目前移動(dòng)快線主要面對(duì)消費(fèi)服務(wù)業(yè)，即吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大行業(yè)。截止到2007年底，移動(dòng)快線的iPOS終端已有2000多臺(tái)部署到了杭州的餐飲、賓館、酒店、購(gòu)物、休閑、娛樂等商家，部分景區(qū)景點(diǎn)、機(jī)票銷售點(diǎn)也有部署�！�
“巷戰(zhàn)”爭(zhēng)市場(chǎng)
“移商應(yīng)用要落地，必須打巷戰(zhàn)”，洪藜椏給記者透露了下一步“移動(dòng)快線”發(fā)展的計(jì)劃。
根據(jù)這個(gè)計(jì)劃，洪藜椏將帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)率先在杭州展開一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的“搜城總動(dòng)員”。期間通過大型現(xiàn)場(chǎng)推廣活動(dòng)、密集的營(yíng)銷傳播和大獎(jiǎng)刺激，迅速發(fā)動(dòng)移動(dòng)快線會(huì)員搜尋商家會(huì)員店進(jìn)行刷卡注冊(cè)和消費(fèi)，以強(qiáng)烈的人氣推動(dòng)更多商家參與試用。在這個(gè)行動(dòng)后，移動(dòng)快線將完全“占領(lǐng)”杭州市場(chǎng)。
這么大規(guī)模的發(fā)動(dòng)，除了得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС郑胖Z集團(tuán)也作了周密的部署和安排。“我們的市場(chǎng)和銷售隊(duì)伍已經(jīng)深入街道和社區(qū)，對(duì)商家進(jìn)行拉網(wǎng)式的摸底”，洪藜椏介紹說，“市、區(qū)政府和街道都提供了切實(shí)的支持和便利，讓我們能夠密集地貼身接觸商家。”
在這場(chǎng)推廣計(jì)劃實(shí)施中，真正的挑戰(zhàn)是如何快速向商家部署被稱為“移動(dòng)促銷員”的iPOS智能移動(dòng)終端設(shè)備。這種設(shè)備與移動(dòng)快線平臺(tái)建立無線連接，能夠幫助商家和企業(yè)快速建立自主商圈，或與其他商家締結(jié)異業(yè)聯(lián)盟，分享移動(dòng)快線商圈的開放資源。
“這個(gè)創(chuàng)新的商業(yè)應(yīng)用模式，實(shí)質(zhì)上是在創(chuàng)造需求，”洪藜椏指出，要讓一個(gè)城市的數(shù)萬商家在短期內(nèi)認(rèn)識(shí)、認(rèn)同并投入行動(dòng)，無異于發(fā)起一場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的“巷戰(zhàn)”�！岸覀兊淖罱K目標(biāo)是用兩年時(shí)間，覆蓋國(guó)內(nèi)30個(gè)主要城市，使100萬戶商家和企業(yè)加入到移動(dòng)快線中。”
中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)
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