3G及寬帶多媒體服務(wù)為集成商，廣播媒體及內(nèi)容提供商帶來的機(jī)遇
2008/04/07
3G及寬帶市場(chǎng)
對(duì)于內(nèi)容提供商、集成商/ASP、廣播媒體和公司來說，若能好好發(fā)揮長(zhǎng)處，3G和寬帶視頻與多媒體服務(wù)市場(chǎng)挑戰(zhàn)和多媒體機(jī)遇將是相當(dāng)可觀的。2006年底全球3G/UMTS用戶將超過1億，截止到2011年這個(gè)數(shù)字將高達(dá)8.84億。今天，全球已有48個(gè)國(guó)家的110多個(gè)UMTS/WCDMA網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)運(yùn)作，所采用的WCDMA設(shè)施也超過350種。隨著170張商業(yè)證書在80個(gè)國(guó)家的授權(quán)，未來幾年內(nèi)3G部署和發(fā)展的機(jī)遇將是巨大的。
另一個(gè)加速3G發(fā)展的因素是手機(jī)平均售價(jià)的下降。
如果說3G用戶數(shù)量令人印象深刻，那么2006年底寬帶用戶多達(dá)3億的數(shù)量更令人驚訝，而且寬帶/光纖用戶在2009年前預(yù)計(jì)將漲至5億多�，F(xiàn)今因特網(wǎng)上62%以上的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)流量都是視頻，目前為止視頻已經(jīng)遠(yuǎn)超過音頻和數(shù)據(jù)，成為最大的“帶寬吞噬者”。視頻和多媒體流量對(duì)提供底層基礎(chǔ)設(shè)施的移動(dòng)和寬帶運(yùn)營(yíng)商提出了巨大的挑戰(zhàn)，但也為其他想在這個(gè)市場(chǎng)獲取收入的人提供了重大機(jī)遇。據(jù)估計(jì)，再過10年，將有4億多人固定使用IP多媒體網(wǎng)絡(luò)(IMS)上基于SIP的服務(wù)。
多媒體應(yīng)用和服務(wù)
手機(jī)是社交網(wǎng)絡(luò)和建立在線社區(qū)的理想工具，因?yàn)楝F(xiàn)在人們對(duì)手機(jī)幾乎是寸步不離，況且今天預(yù)先裝備好的手機(jī)和設(shè)備已經(jīng)足夠解決3G網(wǎng)絡(luò)上的視頻服務(wù)中存在的技術(shù)挑戰(zhàn)。Jupiter研究發(fā)現(xiàn)，41%的手機(jī)用戶都對(duì)在手機(jī)上享受某些視頻服務(wù)感興趣。
社交網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)如MySpace、Flickr (照片分享)、Slide.com (將照片做成幻燈觀看)、Facebook (面向大學(xué)生) 和Rabble(讓用戶建立個(gè)人檔案并分享照片、視頻和博客)將從現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)能力移動(dòng)連接性的增加中獲益良多。
網(wǎng)上視頻廣告在Slide.com、Flickr和YouTube上已經(jīng)是家常便飯。另一個(gè)增長(zhǎng)巨大的領(lǐng)域?qū)⑹菣C(jī)對(duì)機(jī)連接。機(jī)到人/人到機(jī)應(yīng)用如視頻回鈴音、視頻端口、視頻播客和視頻流和M2M應(yīng)用，以及面向移動(dòng)企業(yè)的服務(wù)如監(jiān)控/安全、交通和房地產(chǎn)等，在這幾年中預(yù)計(jì)也將有極大的增長(zhǎng)。類似的研究表明全球M2M網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帶來的收入將每年增長(zhǎng)27%，并于2011年前漲至106億美元。
根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)調(diào)研，不少重大多媒體應(yīng)用和服務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)，它們成為3G和寬帶網(wǎng)絡(luò)面向特定客戶群體的領(lǐng)頭潮流。包括：
視頻端口和視頻流Disney、Fox和ESPN等公司已經(jīng)在提供手機(jī)流媒體和剪輯下載服務(wù)，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的補(bǔ)充。許多公司專營(yíng)新聞、體育、音樂視頻，它們當(dāng)中許多都是廣告支撐的。
視頻郵件和視頻消息
許多大型移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商如Vodafone、KTF、MTN、KPN和SingTel等正開始向其3G用戶提供視頻郵件。不過集成商和內(nèi)容提供商同樣可以提供短小的視頻郵件信息，無論是手機(jī)發(fā)送到PC還是反之，都非常容易。
視頻會(huì)議和視頻聊天
對(duì)于視頻會(huì)議來說，早期部署更關(guān)注的是提高擁有更多臺(tái)式機(jī)和手機(jī)的大型企業(yè)視頻會(huì)議系統(tǒng)。而對(duì)于ABC(集成商/ASP、廣播媒體和內(nèi)容提供商三者統(tǒng)稱ABC)來說，它們面臨的機(jī)會(huì)是將短信與視頻聊天/會(huì)議結(jié)合起來(尤其是允許在線顯示)。
會(huì)話型視頻電話
對(duì)于大型集成商如Google、Yahoo、MSN和AOL等來說，會(huì)話型視頻電話是一個(gè)自然發(fā)展方向，可以幫助它們向現(xiàn)有用戶提供語(yǔ)音和視頻電話服務(wù)。大型VoIP服務(wù)提供商包括Skype也在提供視頻電話，而且可以擴(kuò)展到移動(dòng)<=>PC環(huán)境。
視頻/媒體回鈴音
多數(shù)早期市場(chǎng)先行者預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)在亞洲，包括臺(tái)灣、韓國(guó)、馬來西亞、菲律賓和新加坡，緊跟著就是西歐。這些MRBT/VRBT系統(tǒng)要求瞬時(shí)呼叫完成性以及手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和內(nèi)容提供商之間的互操作性。
視頻呼叫中心和視頻幫助臺(tái)
視頻呼叫中心開始與傳統(tǒng)的語(yǔ)音呼叫中心一起部署，從而提供優(yōu)化的客戶體驗(yàn)和維修、產(chǎn)品宣傳與故障排除時(shí)的可視指導(dǎo)。許多運(yùn)營(yíng)商還特別部署視頻幫助臺(tái)，以幫助首次使用3G手機(jī)的用戶撥打一個(gè)號(hào)碼進(jìn)行測(cè)試，并做出即時(shí)調(diào)整。那些社交網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)和集成商獲得的與客戶的直接視頻交流機(jī)會(huì)更不用說將是無價(jià)的。
視頻播客/交流
建立在移動(dòng)和寬帶互聯(lián)集合網(wǎng)絡(luò)上的視頻播客為諸如YouTube和MySpace等社交網(wǎng)站提供了立竿見影的機(jī)遇，僅一年365天、每天都在更新上傳的材料數(shù)量都足夠驚人。像今天對(duì)固定網(wǎng)絡(luò)那樣對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的控制能力，是另一項(xiàng)保持訪客粘性和忠誠(chéng)度的措施，這也正是主要移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商想要抓住的。
視頻監(jiān)視
視頻監(jiān)視和它帶來的許多改變對(duì)裝有寬帶和WiFi視頻攝像機(jī)裝備的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)來說是個(gè)大的沖擊。雖然許多應(yīng)用是面向企業(yè)的(如安全)，大多數(shù)初始流量將來自所謂的nanny-cam或者doggy-cam(隱藏于玩具中的秘密攝像頭)。例如SingTel最近開始為3loGy服務(wù)做廣告，廣告極其幽默，一個(gè)正在上班的婦女通過3G手機(jī)，看到兩只小狗中的一只把公寓弄得一團(tuán)糟的情形。這個(gè)短小的宣傳片充分說明新加坡Nano Systems通過Dilithium網(wǎng)絡(luò)多媒體網(wǎng)關(guān)解決方案部署所能為用戶提供的服務(wù)。
盡管每種應(yīng)用都有若干變數(shù)，對(duì)于內(nèi)容提供商、ASP/集成商、廣播媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、視頻分享和移動(dòng)企業(yè)來說，有些應(yīng)用變得越來越重要。
當(dāng)然，對(duì)于使用多種視頻和多媒體應(yīng)用的組合服務(wù)來說，機(jī)遇也同樣存在，比如美國(guó)偶像(American Idol)、老大哥(Big Brother)和極速前進(jìn)(Amazing Race)等。這些公司中許多都可以利用在線登陸、上傳、流媒體、聊天、回鈴、投票和其它類似方式提高用戶體驗(yàn)，促生更多的收入機(jī)會(huì)。
部署多媒體服務(wù)遇到的挑戰(zhàn)
造成視頻難題的原因是多方面的(圖1)，從ASP、廣播媒體和內(nèi)容提供商的用戶體驗(yàn)挑戰(zhàn)到網(wǎng)絡(luò)可互操作性，到特定用戶管理等。讓我們深入探討下面的問題并看看它們能夠如何解決：
最終用戶體驗(yàn)
- 某些運(yùn)營(yíng)商的“圍墻花園”。
- 缺少極具吸引力的應(yīng)用。
- 困難的WAP導(dǎo)航。
- 缺少簡(jiǎn)單易用的菜單系統(tǒng)。
- 漫長(zhǎng)的呼叫設(shè)置時(shí)間。
- 視頻的空中傳輸(OTA)溢出。
- 唇型同步。
網(wǎng)絡(luò)可互操作性和靈活性
- 部署多個(gè)按使用計(jì)費(fèi)的應(yīng)用系統(tǒng)的CAPEX增加。
- 從最初的幾千到幾千萬用戶的擴(kuò)展能力。
- 多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)要素如軟切換、SIP代理服務(wù)器、MSC所要求服務(wù)于視頻服務(wù)的端到端可互操作性。
- 今后幾年中從現(xiàn)在的SIP可部署多媒體網(wǎng)絡(luò)移植到SIP-IMS網(wǎng)絡(luò)的能力。
- 計(jì)費(fèi)和由于冗長(zhǎng)呼叫設(shè)置時(shí)間而產(chǎn)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的抱怨。
ASP/集成商、廣播媒體，內(nèi)容提供商、用戶管理
- 要求占據(jù)服務(wù)提供商、WAP門戶和菜單位置，但用戶幫助或選項(xiàng)少。
- 由于運(yùn)營(yíng)商客戶管理導(dǎo)致的直接用戶數(shù)據(jù)缺乏。
- 關(guān)稅分裂了可能有益于所提供服務(wù)的因素，并在大多數(shù)情況下對(duì)內(nèi)容提供商造成壞的影響。
- 通常情況下關(guān)稅總是比較高，這不利于用戶大規(guī)模使用服務(wù)。
- 經(jīng)由“push”或“pull”服務(wù)，快速提交相關(guān)公司和用戶產(chǎn)生的內(nèi)容的能力。
- 與現(xiàn)有寬帶互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)真同步，找尋和感受移動(dòng)設(shè)施。
- 儲(chǔ)存3G手機(jī)所需各種格式視頻的大容量要求。
解決這些問題和挑戰(zhàn)
高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)
有許多技術(shù)解決方案可以解決上面列出來的大部分(即使不是全部)預(yù)估用戶體驗(yàn)問題。Unicoding和VideoRefresh等技術(shù)可以解決視頻溢出、唇型同步和其它不同于傳統(tǒng)代碼轉(zhuǎn)換的傳輸延遲問題。新的ITU標(biāo)準(zhǔn)(H.324M標(biāo)準(zhǔn)，或“MONA”)主要建立在AnswerFast Plus的基礎(chǔ)上，可將通常的5-8秒甚至更長(zhǎng)呼叫設(shè)置時(shí)間減少到1秒以內(nèi)。
除了質(zhì)量以外，其它用戶體驗(yàn)問題甚至更惱人，實(shí)際上大大阻礙了可能達(dá)到的更多服務(wù)消費(fèi)。通過WAP接口下載視頻和其它內(nèi)容可能需要用戶點(diǎn)擊36次甚至更多。業(yè)界研究發(fā)現(xiàn)每一次點(diǎn)擊，都會(huì)使繼續(xù)瀏覽的用戶人數(shù)以10%甚至更高比例下降。通過專用 的64KB流媒體門戶中心和易于使用的DTMF菜單系統(tǒng)，用戶可以更方便地瀏覽和直接察看電影剪輯、交友信息或新聞，又快又簡(jiǎn)便。另外，許多運(yùn)營(yíng)商會(huì)控制他們的用戶會(huì)去的網(wǎng)站——也就是通常所說的“圍墻花園”。用戶在64K門戶設(shè)置那里就可以直接去往集成商、廣播媒體和/或內(nèi)容提供商所運(yùn)營(yíng)及推薦的站點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)和互操作性
端到端網(wǎng)絡(luò)真互操作性在一個(gè)多廠商、多接入、多服務(wù)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)環(huán)境里已經(jīng)是相當(dāng)困難。然而，在一個(gè)完全以實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)視頻及多媒體文件為基礎(chǔ)的系統(tǒng)中，這個(gè)要求變得更加關(guān)鍵、意義重大。手機(jī)、設(shè)備、終端、視頻會(huì)議設(shè)施、MSC、軟切換、SIP代理服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器等有好幾百種。多媒體網(wǎng)關(guān)的角色在這個(gè)視頻環(huán)境中變得十分重要，因?yàn)樗幱诰W(wǎng)絡(luò)的中央，要調(diào)查不同大小的文件，不同的視頻音頻解碼，并且要通過上文所說的各個(gè)構(gòu)件進(jìn)行精確的計(jì)費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)管理。此外，多媒體網(wǎng)關(guān)完成本地SIP，在IMS參考架構(gòu)中升級(jí)為SIP IMS和其它SIP組件的能力也是必須。
對(duì)今天的多媒體網(wǎng)關(guān)的重大要求之一，是它要能夠處理大概30個(gè)(對(duì)視頻呼叫中心等應(yīng)用，和其它企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用)到120個(gè)同時(shí)呼叫會(huì)話(對(duì)中型視頻電話、視頻流媒體與門戶、視頻會(huì)議/聊天/郵件/消息等)。
然而，大部分商業(yè)案例和增長(zhǎng)研究顯示，3G用戶中“視頻活躍”型用戶數(shù)量今天為3-5%，這個(gè)數(shù)字將以超過20%的比例每個(gè)月持續(xù)增長(zhǎng)——這就要求多媒體網(wǎng)關(guān)在2007年初可以同時(shí)處理1000多個(gè)視頻呼叫會(huì)話，加上額外網(wǎng)關(guān)的話，處理能力要求擴(kuò)展到5,000或10,000個(gè)同時(shí)會(huì)話。從中國(guó)、印度和南亞等國(guó)家來的許多商家要求這樣的大容量處理能力。此外，在前文提到的ABC市場(chǎng)中，主要的內(nèi)容商如Fox、Disney、ESPN和Viacom等預(yù)計(jì)將迅速擴(kuò)展到幾千個(gè)端口，而大型集成商如Google、Yahoo、MSN 、AOL，和社交網(wǎng)站如MySpace、Facebook和YouTube等，僅看在線和移動(dòng)用戶人數(shù)，也將迅速擴(kuò)展。
直接接入用戶端
ABC的一個(gè)問題是無法在3G和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)里和用戶直接連接，因?yàn)橛脩羰褂肳AP和IP網(wǎng)關(guān)訪問，受限于大型網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。雖然ABC也認(rèn)識(shí)到這種關(guān)系的好處，但他們當(dāng)中許多還是愿意把它作為自己直接接觸用戶方式的補(bǔ)充。通過ABC可掌握的SMS數(shù)量，用戶可以直接到達(dá)內(nèi)容提供商和集成商，這樣就可以直接計(jì)費(fèi)并保有較大份額的收入流。另外，通過64KB直接接入門戶，企業(yè)可以更好地將他們的移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)同步，創(chuàng)造一種無縫用戶體驗(yàn)，而不是經(jīng)由某個(gè)運(yùn)營(yíng)商的WAP門戶。
對(duì)集成商、廣播媒體和內(nèi)容提供商來說，不需要為多種手機(jī)類型儲(chǔ)備不同大小的內(nèi)容，是一個(gè)絕對(duì)且直接的有利條件。采用專利Unicoding的多媒體網(wǎng)關(guān)的儲(chǔ)存成本可能占據(jù)總儲(chǔ)存成本的35%。
結(jié)語(yǔ)
3G和寬帶市場(chǎng)一直在發(fā)展，而用戶越來越尋求創(chuàng)新視頻服務(wù)。過去3G網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的重點(diǎn)是運(yùn)營(yíng)它們的服務(wù)提供商，今天重點(diǎn)已經(jīng)擴(kuò)展到集成商/ASP、廣播媒體和內(nèi)容提供商(三者統(tǒng)稱ABC)。Google、Yahoo和Skype等公司已經(jīng)在提供流媒體或視頻電話的視頻服務(wù)，并開始認(rèn)識(shí)到在相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施上的投資將是巨大的。社交網(wǎng)站如MySpace、Facebook和YouTube等則展示了大量興趣團(tuán)體令人驚嘆的用戶和視頻上傳數(shù)據(jù)。內(nèi)容所有者如迪斯尼、Fox、CNN和ESPN等也在向其移動(dòng)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶提供可下載的視頻新聞、電影和運(yùn)動(dòng)剪輯。同時(shí)，多服務(wù)解決方案公司如Verisign和Akamai等也在提供主機(jī)服務(wù)，其他“cloud”服務(wù)也通過向運(yùn)營(yíng)商和ABC提供端到端服務(wù)，試圖在這個(gè)爆炸性增長(zhǎng)的時(shí)期占據(jù)一席之地。
雖然視頻和多媒體服務(wù)的突然火熱對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)和業(yè)界來說都是件好事，但存在的挑戰(zhàn)還是很多，如怎樣提供高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)、解決手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)可互操作性問題，以及集成商、廣播媒體和內(nèi)容提供商的直接用戶接觸與管理問題。這些問題的主要技術(shù)解決方案提供者有Unicoding、Video Refresh和AnswerFast Plus (MONA的一部分)，同時(shí)多媒體網(wǎng)關(guān)解決方案也包括在內(nèi)。其它方面的可互操作性和用戶體驗(yàn)改善問題很容易能解決，對(duì)今天現(xiàn)有的WAP服務(wù)是一種補(bǔ)充。
最后，會(huì)聚3G和IP寬帶網(wǎng)絡(luò)上的視頻和多媒體應(yīng)用與服務(wù)數(shù)量也一直在增長(zhǎng)。應(yīng)用種類從視頻郵件、流媒體、視頻會(huì)議、視頻電話，到新型服務(wù)如視頻回鈴音、視頻監(jiān)控和視頻播客等，迅速讓運(yùn)營(yíng)商和新入者獲取額外的市場(chǎng)份額、收入和用戶忠誠(chéng)度。
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