CIO最為關(guān)心的UC四問
2008/01/28
問題１：不同UC方案如何實(shí)現(xiàn)互操作？
阿爾卡特朗訊（ALU）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理孫廣昊：ALU 原廠完成和大多知名廠家軟件的接口開發(fā)，并擁有不同軟件兼容的列表。當(dāng)然，一些特別的軟件開發(fā)可以向原廠特別申請，或通過第三方開發(fā)完成。
Avaya中國區(qū)統(tǒng)一通信銷售總監(jiān)陳蔚：Avaya非常注重開放性，同時(shí)也積極參與SIP標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣。但是不是說有
SIP互操作就是自然而然了，比如同樣支持SIP的A產(chǎn)品和B產(chǎn)品，不能像插網(wǎng)線一樣，兩頭一接就可以互連了。但它至少提供了一個(gè)平臺(tái)，使戰(zhàn)略合作的廠家通過一些小的修改和合作，就可以實(shí)現(xiàn)互通。
微軟（中國）有限公司產(chǎn)品市場經(jīng)理郝慧、資深統(tǒng)一溝通解決方案專家徐凱：截至目前，全球已有50多家合作伙伴宣布在微軟UC平臺(tái)基礎(chǔ)上開發(fā)新產(chǎn)品與服務(wù)。我們與其他企業(yè)的兼容認(rèn)證有一套程序。比如我們和北電的創(chuàng)新通信聯(lián)盟（ICA），這個(gè)聯(lián)盟使雙方的研發(fā)隊(duì)伍有著緊密的合作。針對(duì)不同的產(chǎn)品端，認(rèn)證會(huì)有不同的流程。從技術(shù)層面來看，以微軟與思科集成為例，思科提供相關(guān)的技術(shù)文檔，微軟做通兩個(gè)公司之間的協(xié)議，具體的部署安裝則由合作伙伴來完成。
問題２：UC系統(tǒng)宕機(jī)的后果很嚴(yán)重，UC可靠性怎么樣？
Avaya中國區(qū)統(tǒng)一通信銷售總監(jiān)陳蔚：很多企業(yè)采用集群架構(gòu)、負(fù)載均衡技術(shù)，我們認(rèn)為這些服務(wù)器做負(fù)載均衡的時(shí)候，集群越大，出問題概率可能會(huì)越高、維護(hù)越困難、系統(tǒng)宕機(jī)的時(shí)間也會(huì)越長。所以Avaya采用的是語音服務(wù)器的雙機(jī)備份，同時(shí)從中心的一對(duì)一的熱備份擴(kuò)展到了遠(yuǎn)程的容災(zāi)備份，并利用光纖做到了主從服務(wù)器間的內(nèi)存級(jí)備份，這和我們一開始的定位聯(lián)系緊密——企業(yè)網(wǎng)的語音備份。
IBM Lotus產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)理陳巧明：IBM Lotus Sametime服務(wù)器群集以及IBM Lotus Sametime
Enterprise Meeting Server7.5是用于提高Sametime擴(kuò)展性和可靠性的特性。前者允許獨(dú)立于會(huì)議服務(wù)單獨(dú)創(chuàng)建群體服務(wù)的群集。這種能力使IBM
Lotus可以靈活地根據(jù)用戶的群體需求來管理服務(wù)。
微軟（中國）有限公司產(chǎn)品市場經(jīng)理郝慧：我們采用負(fù)載均衡技術(shù)來保證UC系統(tǒng)的可靠性，系統(tǒng)可分成多種邏輯角色，每一邏輯角色都可由８臺(tái)服務(wù)器分擔(dān)，任何一臺(tái)服務(wù)器失效都不會(huì)影響整體的運(yùn)行。此外，微軟產(chǎn)品有一個(gè)比較強(qiáng)的功能——一臺(tái)服務(wù)器可以支持1.5萬用戶，而我們的測試還高于這個(gè)指標(biāo)。
問題３：各種UC解決方案在安全性上，考慮充分與否？
Avaya中國區(qū)統(tǒng)一通信銷售總監(jiān)陳蔚：在安全性方面，Avaya率先在電話和交換機(jī)之間使用媒體加密技術(shù)，并且我們還加入了信令加密。由于IP語音采取標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)和協(xié)議，所以黑客很容易把傳輸線切開，將語音數(shù)據(jù)包復(fù)制到計(jì)算機(jī)中，并還原成聲音。在這種情況下，我們需要進(jìn)行媒體加密，利用算法解決講話的加密；信令加密則對(duì)控制進(jìn)行了加密，規(guī)避了黑客控制交換機(jī)行為的風(fēng)險(xiǎn)。
微軟（中國）有限公司產(chǎn)品市場經(jīng)理郝慧、微軟（中國）有限公司資深統(tǒng)一溝通解決方案專家徐凱：能從外部攻擊一個(gè)大型企業(yè)的人不多，更多商業(yè)機(jī)密的泄露主要是在內(nèi)部造成的，所以微軟在UC安全上的考量是很多的。微軟在安全這一塊有防和護(hù)，防主要是指接入，護(hù)指遵從塞班斯法案和多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。在不同層次，微軟都有不同的措施滿足客戶的需求。首先在通信方面，我們通過TRS加密；其次在接入上，編輯服務(wù)器有防火墻隔離；第三，服務(wù)器安全上我們有反病毒和反垃圾的詳細(xì)測試。另外，通過OCS
Server和Exchange Server2007建立一個(gè)VIP通道，曾有8個(gè)來自不同國家的企業(yè)通過加密網(wǎng)絡(luò)通道成功開了一個(gè)會(huì)議，這證明安全性會(huì)在很大程度上得到保障。
問題４：隨著企業(yè)的發(fā)展，UC系統(tǒng)的擴(kuò)展是否靈活平滑呢？
Avaya中國區(qū)統(tǒng)一通信銷售總監(jiān)陳蔚：對(duì)從無到有的企業(yè)，架設(shè)一個(gè)規(guī)范的基礎(chǔ)IP語音架構(gòu)，是當(dāng)務(wù)之急。針對(duì)中小企業(yè)，Avaya擁有一個(gè)all
inone的解決方案——IP office，它把局域網(wǎng)交換、路由、無線、VPN、防火墻、語音郵箱、會(huì)議、呼叫中心都放在一個(gè)盒子里面。大型企業(yè)對(duì)可升級(jí)要求較高，設(shè)備的專有化就開始加強(qiáng)，它們需要語音的、呼叫中心服務(wù)器的專有化。
IBM Lotus產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)理陳巧明：對(duì)于 Lotus Sametime，用戶可在以下3個(gè)方案中自由選擇：Sametime
Entry、Sametime Standard和Sametime Unyte、Sametime Entry包含在線感知、多路富文本交談、與E-mail和其他生產(chǎn)力應(yīng)用集成、自動(dòng)搜索聯(lián)系人列表、聯(lián)系人列表管理及交談歷史記錄等基本功能；Sametime
Standard較前者多內(nèi)置的VoIP和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻、文件傳輸功能（可選）、地點(diǎn)感知功能、聯(lián)系人名片、公共網(wǎng)關(guān)功能、Wed會(huì)議功能、集成音頻、視頻和電話系統(tǒng)。Sametime
Unyte則為任何規(guī)模的公司提供Wed會(huì)議服務(wù)。
微軟（中國）有限公司資深統(tǒng)一溝通解決方案專家徐凱：擴(kuò)展并不復(fù)雜，但是會(huì)像搭積木一樣不斷地堆疊，不用徹底拋棄原來的東西。從5個(gè)用戶擴(kuò)大到5000個(gè)，只是硬件能力的問題；而5000個(gè)至１萬以上要加1臺(tái)服務(wù)器，這樣的話兩臺(tái)服務(wù)器可以做負(fù)載均衡；如果負(fù)載再大的話可以把這些服務(wù)器拆出來單獨(dú)做；當(dāng)超過12萬用戶時(shí)，結(jié)構(gòu)上需要在前端加一個(gè)負(fù)載服務(wù)器，它可再支持多個(gè)擴(kuò)展.
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