統(tǒng)一通信進軍中小企業(yè)市場前路漫漫
賽迪顧問網絡與通信咨詢事業(yè)部分析師 許小英 2006/10/27
統(tǒng)一通信在中國市場中遇到的主要問題有三個:
一是標準問題。雖然參與統(tǒng)一通信市場的廠商都將IP技術視為未來技術的主流，基本都是基于未來主流的IP技術架構，但目前作為“統(tǒng)一通信”的基礎設施，IP標準卻仍處于“分裂”狀態(tài)，如果要在IP
PBX和電話之間發(fā)送信號，還是件不太容易的事情。市場上充斥著大量的不可兼容的專有代碼：思科系統(tǒng)公司用的是Skinny，3Com公司用的是H3，敏迪網絡公司用的則是MiNet，而SIP也已經吸引了Avaya公司、互動智能公司、西門子通信公司、蘇迪思科技公司和其他一些公司的眾多開發(fā)人員。面對這種現狀，知情的企業(yè)客戶會擔心在解決了內部的通信問題之后，跟其他應用不同的“統(tǒng)一通信”解決方案的客戶或者伙伴之間的溝通又成了新煩惱。這也給應用市場釋放出一個不利信號：企業(yè)客戶應等到標準更加成熟之后再部署基于IP的商業(yè)通信解決方案。
二是并不被中小企業(yè)認可和接受。大型、巨型企業(yè)有實力斥巨資采用先進的企業(yè)信息化手段，但中小企業(yè)因規(guī)模所限，不可能投入大額資金和精力自建信息化系統(tǒng)或購買信息化服務。一家中小企業(yè)如果獨自實施信息化建設，平均每年的費用在5萬元以上，這對于中小企業(yè)來說，將承擔巨大的經營風險。賽迪顧問調查發(fā)現有55%以上的中小企業(yè)每年用于信息化投入的資金為1萬元以下，參與調查的中小企業(yè)平均信息化支付能力為營業(yè)額的0.1%～0.5%；目前，很多中小企業(yè)剛剛告別電話時代，對信息化服務還不是特別熟悉，尤其小企業(yè)還是以“電話＋初級應用”為主；80%以上的中小企業(yè)沒有建立自己的局域網，基本的數據共享都無法實現。這些企業(yè)不可能一開始就上馬自建信息化系統(tǒng)或者大規(guī)模購買信息服務，必須從最簡單的信息服務開始，逐步深入應用更高級別的信息業(yè)務。因此如果統(tǒng)一通信主要定位為中小企業(yè)，其的確還有很長的路要走，或者要另行調整戰(zhàn)略思路，比如在統(tǒng)一通信的理念下，實施規(guī)模化的分類定制服務，符合中小企業(yè)的現實需要，切實地推動中小企業(yè)信息化的健康發(fā)展。
三是大企業(yè)高端高價的品牌形象不利于中小企業(yè)客戶對其的認可。中國的很多廠商所提供的產品的成本會低于思科，而且中國廠商提供的產品和解決方案全部都是基于開放式的標準，這些因此在價格上預計會比思科更有競爭力。而價格對于企業(yè)采購通信產品來說非常關鍵，這一點在中小企業(yè)市場尤為明顯。雖然國內廠商的產品在技術和用戶體驗方面未必有統(tǒng)一通信解決方案優(yōu)越，但是在用戶有限的預算的情況下，這些解決方案往往也是可以被企業(yè)接受的，這些都會跟統(tǒng)一通信形成直接的競爭，增加統(tǒng)一通信市場推廣的難度。
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