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移動信息化圖謀企業(yè)市場“3A”應用

周顯彬　 2006/07/17

　　近日，在“廣東省百鎮(zhèn)信息化巡回講座啟動儀式暨廣東企業(yè)信息化推進策略論壇”上，專家代表就企業(yè)移動信息化建設提出了“3A”模式——即營銷人員可在任何時間（Annytime）、任何地點（Anywhere）處理與業(yè)務相關(guān)的任何事情（Anything）。移動信息化從曙光初現(xiàn)到群雄逐鹿，發(fā)展的速度超出了多數(shù)人的預期。

　　6月下旬在浪潮全國巡展廣州站的現(xiàn)場，浪潮秘而不宣的移動商務產(chǎn)品通過現(xiàn)場手機短信抽獎的方式牛刀小試了一把；7月7日，在第四屆廣東省制造業(yè)信息化論壇上，廣東移動“動力100”鋪天蓋地的廣告，使到會CIO們對移動信息化產(chǎn)生了強烈的關(guān)注。

　　從目前的市場趨勢來看，以中國移動為代表的運營商勢力正在成為移動信息化市場的主角。作為平臺性的廠商，他們擁有其他對手不能比的基礎網(wǎng)絡和用戶基礎，通過與傳統(tǒng)軟件廠商的競爭與合作，移動運營商主導移動信息化正在成為趨勢。

　　近日，在“廣東省百鎮(zhèn)信息化巡回講座啟動儀式暨廣東企業(yè)信息化推進策略論壇”上，廣東省信產(chǎn)廳、廣東省中小企業(yè)信息化推進聯(lián)盟等單位的多位專家代表就企業(yè)信息化建設展開了熱烈的討論，并針對移動信息化提出了“3A”模式——即營銷人員可在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）處理與業(yè)務相關(guān)的任何事情（Anything）。

　　目前，廣東中小企業(yè)計算機人均擁有率不到5%，卻有90%以上的員工擁有移動電話。依托移動通信網(wǎng)絡的覆蓋，無論管理者與員工身在何處，應用移動信息化手段都能馬上對事件做出響應。

　　企業(yè)信息化的“3A”模式，就是利用移動信息化的技術(shù)使企業(yè)員工都處于“3A”狀態(tài)，大大提升企業(yè)的運作效率。對于移動信息化“3A”這一目標，業(yè)內(nèi)廠商都比較認同，同時也認為，要實現(xiàn)“3A”這一企業(yè)信息化建設的最終目標，還需要在完善軟件、硬件以及應用方面。

　　本次百鎮(zhèn)信息化第一站廣東省惠州市惠東縣吉龍鎮(zhèn)，是中國三大鞋業(yè)生產(chǎn)基地之一，目前制鞋行業(yè)共有企業(yè)3000多家，鞋業(yè)制造和銷售從業(yè)人員20多萬，年產(chǎn)鞋占了全縣總量的50%以上�；葜菀苿庸踞槍σ苿油ㄐ偶夹g(shù)在鞋業(yè)行業(yè)信息化中的應用提出了專業(yè)的“鞋業(yè)通”移動信息化解決方案。

　　“目前我們推出的“動力100”企業(yè)信息化解決方案就是為不同行業(yè)的企業(yè)有針對性地提供行之有效的移動信息化解決方案。”廣東移動集團業(yè)務部相關(guān)負責人告訴記者：“我們目前以產(chǎn)品與服務整合為主要思路，充分利用合作伙伴的優(yōu)勢資源（政府、行業(yè)協(xié)會、解決方案合作伙伴），在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上采用以標準化產(chǎn)品和行業(yè)解決方案相結(jié)合的方式，已開發(fā)了多種適合市場需求的解決方案，而且市場反應良好。”

　　從臺式電腦到筆記本電腦再到手機，信息化解決方案中使用移動技術(shù)是必然的趨勢。目前用友、金蝶等傳統(tǒng)軟件廠商都已經(jīng)在各自傳統(tǒng)的ERP產(chǎn)品中嵌入移動應用。廣州滾石移動網(wǎng)絡有限公司移動商務事業(yè)部總監(jiān)周壽紅則表示，移動信息化要實現(xiàn)“3A”，除了硬件和軟件外，還需要行業(yè)標準的出現(xiàn)。成為移動商務市場的平臺性企業(yè)，正是滾石移動的發(fā)展目標。

　　案例鏈接

　　移動信息化提升汕頭金海灣國旅客戶關(guān)系管理?

　　汕頭金海灣國際旅行社使用移動客戶關(guān)系管理系統(tǒng)M-CRM后，以手機號碼代替會員卡號，節(jié)省了印制費用，創(chuàng)造了旅行社和會員之間的雙向交流通道，還避免了顧客由于忘帶會員卡所造成的尷尬。M-CRM可以記錄每一個會員曾經(jīng)去過的旅游線路、是否有車、是否喜歡自駕游等會員特性。汕頭金海灣旅行社在發(fā)出這些旅游線路推介信息時，可以快捷地篩選出匹配的客戶：去過某一條旅游線路的游客不會再收到該旅游線路的介紹；沒有汽車的會員也決不會收到自駕游的線路推介。每一條短信，都會通過手機到達它正確的受眾手中，不會引起騷擾，也不會引起反感。

　　業(yè)界專家論“3A”

　　移動信息化正從“2A”邁向“3A”

　　——廣州滾石移動網(wǎng)絡有限公司

　　移動商務事業(yè)部總監(jiān) 周壽紅

　　非常提倡移動信息化“3A”這個概念，但是由于目前移動商務的實際應用空間被網(wǎng)絡條件所束縛，移動商務還達不到Anything的地步，因此“2A”概念應該比“3A”概念更加符合當前移動商務市場的現(xiàn)狀。在滾石移動的規(guī)劃中，移動商務始終是一個戰(zhàn)略重點，也將是我們重要的增長點，雖然在運作層面我們會采取一些與ERP軟件公司合作的方式，但是堅持獨立自主的核心研發(fā)是最關(guān)鍵的。移動商務對于ERP廠商來說更多是一種業(yè)務的補充手段，但是對于滾石移動移動商務事業(yè)部來說就是核心業(yè)務。因此在移動商務方面，我們將會比傳統(tǒng)的軟件廠商更加深入，要成為一個平臺性的企業(yè)。

　　“3A”理念與金蝶iFly不謀而合

　　——金蝶軟件互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部業(yè)務發(fā)展總監(jiān) 余凱銳

　　移動信息化“３Ａ”理念與金蝶ｉＦｌｙ所提倡的“商務無處不能”理念不謀而合。金蝶的移動信息化產(chǎn)品——ｉＦｌｙ基于ＳＡＡＳ（Ｓｏｆｔｗａｒｅ ａｓ ａ Ｓｅｒｖｉｃｅ）模式，將為金蝶產(chǎn)品實現(xiàn)ＥＲＰ和電子商務的擴展。同時，ｉＦｌｙ也是金蝶移動商務的一個門戶，能幫助企業(yè)實現(xiàn)移動信息化“３Ａ”應用。目前從實際情況來看，移動信息化要實現(xiàn)“３Ａ”還需要加強解決用戶習慣養(yǎng)成、開發(fā)商應用的理解層次參差不齊以及運營商服務分割等難題。對此，金蝶做一件對行業(yè)產(chǎn)生深遠影響的事，那就是倡導移動商務服務融合、業(yè)務統(tǒng)一授理，這也是“金蝶模式”的核心內(nèi)容。我們相信iFly將成為金蝶一個重要的業(yè)務增長點。

　　實現(xiàn)“3A”需要應用與技術(shù)雙重創(chuàng)新

　　——用友軟件中南大區(qū)總經(jīng)理 朱鐵生

　　在信息化中使用移動技術(shù)是一個趨勢�！埃常痢笨梢钥闯墒且苿有畔⒒淖罱K目標，但是目前還有一些應用瓶頸需要解決：第一個瓶頸在于無線網(wǎng)絡帶寬；第二是移動信息化應用模式�，F(xiàn)在短信還是主要使用工具，但是這個工具不足以實現(xiàn)“３Ａ”，這個新的產(chǎn)業(yè)還需要應用手段和技術(shù)手段的創(chuàng)新。目前用友已經(jīng)推出的移動信息化產(chǎn)品ＵＦｍｏｂｉｌｅ，首先是作為傳統(tǒng)ＥＲＰ的一個延伸，因為這個業(yè)務是客戶需要的。但是，用友針對移動信息化也成立了一個單獨的事業(yè)部，除了開發(fā)與用友的ＥＲＰ產(chǎn)品結(jié)合的移動信息化產(chǎn)品外，也進行一些獨立的移動信息化開發(fā)，比如房產(chǎn)、物流、二維碼識別等。我們相信，移動信息化將是未來一個主要的收入來源。

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