企業(yè)市場：移動商務的更大空間
2005/04/22
“盡管娛樂業(yè)務還是現(xiàn)階段基于通信的一種主要應用，但在3G到來之后，移動商務市場的規(guī)模將會迅速超過娛樂市場。”IDG技術創(chuàng)業(yè)資金合伙人李建光認為。這種趨勢在日韓已經(jīng)有所呈現(xiàn)。
通過移動通信網(wǎng)絡進行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用手機等移動終端參與各種商業(yè)經(jīng)營活動的電子商務模式，就是人們通常所說的“移動商務”。大約一年半前，咨詢公司羅蘭·貝格對中國電子、汽車、銀行、保險等不同行業(yè)的40家大中型企業(yè)做出的專項調(diào)查表明，有37家企業(yè)對企業(yè)解決方案表示強烈的認可和相當?shù)呐d趣，超過50%的企業(yè)希望在1～3年時間內(nèi)實施相應的解決方案。羅蘭·貝格的電信研究專家認為，移動商務不僅針對移動銀行、手機支付、移動營銷、移動信息查詢等通用型應用性市場，在那些需要量身定做、希望大幅提高企業(yè)運作效率和營銷能力的企業(yè)市場中更富有生命力。
事實上，在高額快速消費品和消費電子產(chǎn)品行業(yè)中，所謂移動商務的模式早已出現(xiàn)。上海迪比特手機是在手機行業(yè)中應用短信服務最早的一家企業(yè)。迪比特各地店面的促銷員每賣出一臺手機，就發(fā)送一條短信給迪比特的短信平臺，這樣迪比特公司就可以掌握各種型號手機的銷售情況，以防止渠道竄貨的行為。現(xiàn)在，大多數(shù)手機廠商都通過短信方式采集終端店面信息。
在移動商務的含義之內(nèi)，短信只是最初級的一種應用。目前，企業(yè)利用短信來做促銷信息預告、收集客戶信息等，都是成本較低、很有效率的移動商務方式之一。例如，一家大型超市的牛奶過期，只好下架銷毀，損失不小。在這家超市應用了移動客戶管理系統(tǒng)后，在牛奶到期前兩周，會對數(shù)萬名會員顧客進行短信通知，說明超市對即將到期的商品將以三折的價格進行促銷，并提醒應盡快使用，結果所有要到期的牛奶被搶購一空，這就是典型的“小投入，大回報”。事實上，即使是社區(qū)健身房這樣的非科技行業(yè)中小商戶，只要花一兩千元購買一套移動商務應用軟件，就完全可以享受到移動商務帶來的無限商機。
2004年，IDG在北京投資了一家名叫億美軟通的面向移動商務的公司。億美軟通的產(chǎn)品有三種。第一類是通用型產(chǎn)品，主要是“滿意通移動客戶管理系統(tǒng)”軟件，這是一套客戶數(shù)據(jù)管理加上短信通信功能的企業(yè)應用軟件，能滿足企業(yè)最基本的客戶服務、營銷、內(nèi)部管理和數(shù)據(jù)采集要求。第二類是短信引擎，特點是客戶自己有OA、CRM、ERP等IT系統(tǒng)，只需要嵌入短信功能，億美提供一個可對接的模塊化短信引擎，增加原有IT系統(tǒng)的功能，使其延展到企業(yè)網(wǎng)絡所無法覆蓋到的地方，目前，中國惠普就是采用億美軟通提供的短信引擎，給分散在全國各地的兩萬名售后服務工程師下達服務指令。第三類是解決方案級的，它面向客戶更高端的要求，帶有咨詢服務性質，供貨商需要參與客戶的生產(chǎn)流程、管理流程改進。
“在商業(yè)模式上，可以簡單概括為‘產(chǎn)品（軟件）+服務（移動商務解決方案）+運營（按企業(yè)短信流量計費，與移動運營商分成）’模式�！� 億美軟通總經(jīng)理李巖說。這種業(yè)務模式區(qū)別于“要么只賣軟件，要么只提供服務，或者只按短信流量參與移動運營商分成”的模式，相當于把一個產(chǎn)品‘賣了三次”。
IDG技術創(chuàng)業(yè)資金合伙人李建光認為，在3G市場啟動之后，移動商務將會迅速成為一種主要的企業(yè)級應用，“我們對此非常看好�！� 在IDG投資億美軟通一年之后，該公司的企業(yè)商業(yè)用戶已經(jīng)從3000家躍升至3萬余家。據(jù)了解，IDG目前正在考慮再次增資。
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