從業(yè)務導向看軟交換發(fā)展

林華 李旭東 2004/07/07

圖1 基于城域網(wǎng)提供軟交換相關業(yè)務的系統(tǒng)結構

　　由于軟交換網(wǎng)絡采用了Internet的體系結構，提供一個開放的業(yè)務平臺，從而使得綜合業(yè)務的集成成為可能。在以業(yè)務驅動的NGN網(wǎng)絡上，業(yè)務的多樣化和個性化是運營商競爭的法寶，語音、數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務綜合集成并生成各種不同的新業(yè)務，運營商將告別單純以價格為競爭的時代，每個運營商都會向用戶提供不同的針對自己用戶需求的新業(yè)務以提高競爭能力。業(yè)務的綜合集成可以使運營商專注于了解用戶的潛在需求，專注于對業(yè)務的深化和服務質量的提高，在可定制的環(huán)境中為自己的用戶提供針對性的業(yè)務，從而提高用戶的忠誠度，維護運營商的品牌。

　　軟交換為市場和功能的細分提供了技術支持。

　　下一代電信網(wǎng)絡應該是電信運營商組織業(yè)務并出售業(yè)務，這就需要對市場有充分的了解，并做市場細分，因此運營商必須依靠新的網(wǎng)絡業(yè)務來支持。顯然，傳統(tǒng)的電話交換技術是無法支持的，唯有軟交換技術具有這種基于對市場的細分，并提供個性化業(yè)務的能力。而且除市場細分外，運營商還應該做到功能細分。

　　將功能集于一身的想法是不可行的。每一種終端有最適合的用途，終端是多樣化的，接入方式和接入網(wǎng)絡同樣是多樣化的，只有軟交換才可以在一個網(wǎng)絡中實現(xiàn)對不同接入方式的控制（支持不同的接入方式）。

　　軟交換將導致業(yè)務為主的商業(yè)模式。早期ICP是以內容為主的商業(yè)模式，包括YAHOO在內的內容提供商們都已經在“.COM”的泡沫中體會到這種商業(yè)模式是難以成功的。而DoCoMo和i-mode的成功給我們帶來了新的可贏利的以接入為主的商業(yè)模式，但我們知道，i-mode的成功是與日本整個社會環(huán)境分不開的，并不是可以照搬拷貝的。真正能夠幫助電信運營商成功的模式是以業(yè)務為主的商業(yè)模式。用戶關心的是運營商能為自己提供多少有價值的業(yè)務，誰能夠提供更多更好的業(yè)務，誰就能吸引更多的用戶，誰就能在市場上取得成功。隨著電信市場的競爭加劇，運營商在接入上的壟斷會逐漸打破，以接入為主的商業(yè)模式也會逐漸失去它的競爭優(yōu)勢。在這種競爭的電信市場環(huán)境下，只有不斷提供新的業(yè)務，提高服務質量，滿足用戶不斷增長的通信需求，才能在市場上立于不敗之地。

業(yè)務發(fā)展非坦途

　　軟交換可提供的業(yè)務是多方面的，但運營商基于軟交換技術開通各種可運營業(yè)務的過程卻不是可以一蹴而就的，需要一個發(fā)展的過程。我們大致可以將基于軟交換的業(yè)務提供分為以下幾個步驟來進行實施：

　　首先，直接由軟交換設備提供PSTN基本業(yè)務及補充業(yè)務。

　　其次，通過SG（業(yè)務網(wǎng)關）和現(xiàn)有的SCP進行互通，充當虛擬的SSP（業(yè)務交換點），從而實現(xiàn)現(xiàn)有的傳統(tǒng)智能業(yè)務。

　　第三，在網(wǎng)上增加應用服務器，實現(xiàn)現(xiàn)有的增值業(yè)務、智能業(yè)務及未來的各項業(yè)務。網(wǎng)絡中增加Web Server作為IP用戶的業(yè)務登記和選擇平臺，作為業(yè)務用戶窗口。

　　最后，將應用服務器的標準業(yè)務API接口提供給第三方開發(fā)商，由他們不斷為用戶開發(fā)出各種新型業(yè)務�；驅梅⻊掌魍庾饨o企業(yè)集團用戶，為他們提供客戶定制業(yè)務，或給網(wǎng)絡運營商提供增值業(yè)務平臺。

　　通過以上的業(yè)務實施過程可以看出，軟交換的一個特征與優(yōu)勢就是能夠開展第三方業(yè)務。運營商在第三方業(yè)務的具體開展上，可以分兩個步驟來進行。

　　起初，在第三方業(yè)務未普及成熟和在新的運營模式尚未建立的時候，為了滿足日益急迫的業(yè)務需求，可以利用開放 API自己組織力量（包括與設備廠家、設計院合作）開發(fā)新的業(yè)務，運營商扮演業(yè)務提供者的角色，同時利用開放的API和建立運營商的企業(yè)標準，積極吸引業(yè)務開發(fā)商參與進來，推動新的運營模式的建立。這種第三方業(yè)務的開展方式可以盡快迎合市場需要，暫時緩解業(yè)務需求壓力，獲得增值利潤，并有利于運營模式的平滑演進，但也存在很大的缺陷，即投入人力多、開發(fā)周期長、風險和壓力大、價值鏈不明確等。

　　隨著市場對業(yè)務的需求越來越高，運營商扮演業(yè)務開發(fā)者和業(yè)務提供者角色將不再能夠滿足需求，新業(yè)務的提供速度與業(yè)務的種類都逐步處于劣勢，這時運營商需要放棄原來屬于自己的利益，從全業(yè)務提供商逐步演變?yōu)榫W(wǎng)絡提供商和網(wǎng)絡業(yè)務集成商。例如，通過與ICP/ISP的合作，構造NGN業(yè)務價值鏈，提供包括網(wǎng)絡教育、網(wǎng)絡證券等寬帶增值服務；通過開放的Parlay API接口，在應用層靈活接入第三方業(yè)務服務器，快速生成市場需要的新業(yè)務。從而逐步形成以電信運營商為基礎，包括最終用戶、代理分銷商、內容/業(yè)務提供商、網(wǎng)絡運營商的價值鏈，如圖2所示。

圖2 電信網(wǎng)絡運營價值鏈

　　雖然軟交換系統(tǒng)在理論上提供了網(wǎng)絡開放的體系架構，有利于業(yè)務的開發(fā)和提供，并且目前從各廠家提供的解決方案來看，已能夠進行多方面的業(yè)務提供，但是我們還應當清楚地認識到，由于軟交換涉及的許多協(xié)議尚未做到兼容、API仍然沒有成熟的產品，因此基于軟交換技術的業(yè)務提供仍在探索和研發(fā)中。盡管如此，我們還是從軟交換提供業(yè)務的方式和手段上看到了網(wǎng)絡發(fā)展的軌跡：即從單一網(wǎng)絡提供單一業(yè)務開始，走向開放平臺上的開放的應用，再走向開放網(wǎng)絡平臺上網(wǎng)絡與應用密切結合的開放業(yè)務，這是一條波浪式前進、螺旋式上升的軌跡。

　　編輯視點

　　軟交換已經從一種單純的技術發(fā)展成為網(wǎng)絡演進中的一種理念，這種理念的一個核心就是更加開放。而傳統(tǒng)運營商由垂直化的網(wǎng)絡、業(yè)務一體化對用戶“絕對控制”狀態(tài)走向開放化、平臺化管理的多業(yè)務單元共同參與的價值鏈最終方向，的確需要長期的過程。并且，這種發(fā)展過程的決定因素將不取決于技術發(fā)展的成熟與否，而是鏈條中各成員的生存狀態(tài)與利益分配。正如文中提到的，隨著網(wǎng)絡和應用的不斷發(fā)展，業(yè)務與網(wǎng)絡的關系、運營商和業(yè)務經營者的角色都將發(fā)生改變。

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