IP Centrex：有望脫穎而出的下一代業(yè)務(wù)
中國網(wǎng)通集團研究院 龐韶敏
2004/06/23
編者按：目前，國內(nèi)外針對下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的研究已經(jīng)越過了NGN概念、體系框架的范疇，開始向業(yè)務(wù)、應(yīng)用全面滲透。在下一代網(wǎng)絡(luò)所提供的各種豐富應(yīng)用中，IPCentrex無疑更為國內(nèi)運營商所關(guān)注，并期望其在眾多業(yè)務(wù)中率先取得突破。但從國外運營商的實踐情況來看，在亮點閃爍中還存在一些不足。IPCentrex要實現(xiàn)預(yù)期的輝煌，運營商還得結(jié)合市場需求的實際情況，在業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)等方面下更多的工夫。
以軟交換技術(shù)為核心的下一代網(wǎng)絡(luò)能提供融合的解決方案，在業(yè)務(wù)方面，它既能提供傳統(tǒng)交換機窄帶業(yè)務(wù)特性，還能提供新興的跨域IPCentrex、點到點和點到多點視頻、多媒體、消息類業(yè)務(wù)以及上述業(yè)務(wù)的綜合。
電信運營商目前在競爭中面臨的最大問題是“對高端客戶的爭奪”，因為來源于這部分客戶的業(yè)務(wù)收入在業(yè)務(wù)總收入中占很大比重。大客戶的特點是地域分散以及綜合化、個性化的業(yè)務(wù)需求。
目前軟交換網(wǎng)絡(luò)的一個戰(zhàn)略重點是提供集團/大客戶解決方案，通過吸引大客戶以保證網(wǎng)絡(luò)的主要運營收入。IPCentrex業(yè)務(wù)，可以為跨地區(qū)的集團用戶提供經(jīng)濟方便的綜合業(yè)務(wù)解決方案。
基于軟交換的IPCentrex業(yè)務(wù)
IP Centrex的實現(xiàn)主要有五類交換機方案和軟交換方案，其中軟交換方案最有生命力。由于軟交換系統(tǒng)是承載在寬帶IP數(shù)據(jù)網(wǎng)上的，所以軟交換系統(tǒng)提供的Centrex業(yè)務(wù)相比傳統(tǒng)PSTN交換機提供的Centrex業(yè)務(wù)增加了許多新特性。
IP Centrex群內(nèi)的用戶可以是軟交換域內(nèi)的普通語音用戶、多媒體用戶等所有種類的用戶，也可以是與軟交換域相連接的PSTN、2G、3G移動網(wǎng)用戶，或是其它軟交換域內(nèi)的用戶。目前實現(xiàn)IPCentrex業(yè)務(wù)的方式主要有以下三種：（1）對于單個軟交換內(nèi)的IPCentrex業(yè)務(wù)，軟交換完成業(yè)務(wù)特征判斷、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)訪問和號碼翻譯等功能；（2）對于跨PSTN等采用No.7信令互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)廣域Centrex業(yè)務(wù)，軟交換機把非本網(wǎng)絡(luò)（如PSTN、GSM、CDMA和PHS網(wǎng)絡(luò)等）內(nèi)的用戶歸入Centrex群內(nèi)，并分配相應(yīng)的群內(nèi)號碼，采用No.7信令實現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)與軟交換系統(tǒng)的互聯(lián)；（3）對于跨軟交換域間的廣域Centrex業(yè)務(wù)，由路由服務(wù)器參與實現(xiàn)。
基于軟交換的IPCentrex業(yè)務(wù)可以輕松實現(xiàn)集團用戶分布在不同城市的各分支機構(gòu)間的語音互聯(lián)。在這種組網(wǎng)結(jié)構(gòu)下，分布在不同城市的各分支結(jié)構(gòu)同屬于一個Centrex群，所有終端，包括PBX接入的普通電話、IAD接入的普通電話、AG接入的普通電話、軟終端、可視終端可以統(tǒng)一編號，不同城市的任意兩個終端之間的通信都可以使用小號碼，并且由于公司各分支之間的呼叫通過VoIP網(wǎng)絡(luò)旁路，可以節(jié)省大量長途話費。
在此方案中，由于提供了現(xiàn)有PBX的IP接入手段，在PBX內(nèi)部，用戶可以繼續(xù)保留原來的使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)；這樣，原有PBX投資可以得到有效保護，節(jié)省大量經(jīng)費；而且，用戶還可以直接接入多媒體終端和寬帶電話，實現(xiàn)PBX的功能升級。
在基于軟交換的IPCentrex解決方案的基礎(chǔ)上，可以進一步推出企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案，將企業(yè)OA系統(tǒng)和實時通信系統(tǒng)緊密結(jié)合，有效提高企業(yè)辦公效率。此外，企業(yè)用戶還可以租用運營商或自行添置媒體服務(wù)器、排隊機以及話務(wù)臺，建立全公司統(tǒng)一的呼叫中心和客服系統(tǒng)，從而提高對外服務(wù)水平。
IP Centrex的優(yōu)勢
1.IPCentrex與“Centrex和WAC”
Centrex（集中用戶交換機）也稱虛擬用戶交換機，是利用公眾網(wǎng)絡(luò)的資源來組成專用網(wǎng)絡(luò)，為公眾網(wǎng)的用戶提供虛擬的PBX（專用分組交換機）功能。對于一些用戶地點比較分散、用戶又有集中受理需求的用戶，則向其提供廣域Centrex，即WAC業(yè)務(wù)。
IPCentrex是一種基于IP的Centrex業(yè)務(wù)，是在繼承PSTN網(wǎng)中Centrex業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，融合了IP網(wǎng)的靈活性而產(chǎn)生的一種增值業(yè)務(wù)。IPCentrex將Centrex業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)優(yōu)勢與IP電話的優(yōu)勢相結(jié)合，這些優(yōu)勢之一就是接入能力的增強，寬帶接入可同時為多個呼叫提供分組語音流的承載；而當沒有呼叫時，這些帶寬又可用于LAN之上的高速數(shù)據(jù)會話，這與傳統(tǒng)Centrex相比效率提高了很多。
與傳統(tǒng)Centrex/WAC比較，IPCentrex除了能夠提供所有傳統(tǒng)Centrex功能外，還能夠為用戶提供語音、數(shù)據(jù)、視頻合一的多媒體業(yè)務(wù)，支持視頻會議和數(shù)據(jù)會議、遠程工作協(xié)同、網(wǎng)頁推送、文件共享、即時消息等業(yè)務(wù)；IPCentrex提供多種接入方式，如普通電話、PBX、IAD、SIP終端等；傳統(tǒng)Centrex/WAC只能解決本地的內(nèi)部通信問題，而IPCentrex可以方便地建立異地之間的內(nèi)部通信。
2.IP Centrex與IP PBX
目前企業(yè)VoIP業(yè)務(wù)的實現(xiàn)途徑有兩種，一是IPCentrex實現(xiàn)方案，一類是用戶自行構(gòu)建的IPPBX方案。無論是哪種方案，都蘊藏著巨大的商機。話音通信仍然是企業(yè)通信支出的“大戶”，如何經(jīng)濟、高效地部署語音通信系統(tǒng)成為企業(yè)關(guān)注的重點。而隨著VoIP技術(shù)的日趨成熟穩(wěn)定，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)開始考慮采用VoIP方式部署其通信網(wǎng)絡(luò)。
與IPPBX相比，IPCentrex的優(yōu)勢有：初期投入成本小，以辦公費用方式容易控制現(xiàn)金流；無須對網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)平臺進行維護；平臺規(guī)模與公司規(guī)模同步增長；對公網(wǎng)的開放性；辦公地點的任意性，易擴展；使企業(yè)集中在主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域；業(yè)務(wù)可擴展性好。
在企業(yè)用戶尚未大規(guī)模部署IPPBX方式前，運營商可以及時通過IPCentrex方式吸引客戶群，拓展市場空間，捍衛(wèi)其在語音通信領(lǐng)域的領(lǐng)地。
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