分析文章：從QQ2003到RTX 騰訊意欲何為？
2003/08/04
疑惑連連
QQ又出新版本了！這似乎算不上什么新聞，自QQ推出2000系列以來，每隔一兩個(gè)月必定會(huì)推出一個(gè)具有新功能的更新版。然而這次， QQ2003無疑是具有革命性和開創(chuàng)性的，無能整體風(fēng)格，還是功能應(yīng)用，無不讓人耳目一新：
· 全新的XP風(fēng)格界面。突破過去所有版本印象，界面清新簡(jiǎn)約，現(xiàn)代明快。
· 集成化的聊天功能。一改相對(duì)單一的聊天模式，QQ2003采用了更多的集成處理，將一些常用的功能（如發(fā)送文件、視頻聊天、邀請(qǐng)等）以非常精練的方式集成到對(duì)話窗口中。
· 多種應(yīng)用的整合延展。QQ2003開創(chuàng)先例的引入了QQ郵與游戲，鑲嵌了“短信超人”和“聲色陣線”，支持彩信直接發(fā)送，提供個(gè)性化的QQ秀，實(shí)現(xiàn)多種應(yīng)用的整合延展，對(duì)其他SP（如短信、游戲等）提供全面的支持與合作。
有意思的是，就在QQ2003推出的當(dāng)口，微軟發(fā)布了MSN6.0測(cè)試版，二者不乏“你中有我、我中有你”，一時(shí)媒體議論紛起，有人擔(dān)心“微軟在前UC在側(cè)”，有人認(rèn)為這標(biāo)志著QQ正式“打響本土保衛(wèi)戰(zhàn)”，也有人認(rèn)為這是二者走向融合統(tǒng)一，IM市場(chǎng)趨向成熟。眾言紛紜未定，令大家大跌眼鏡的是，一條“騰訊啟用新品牌RTX ，進(jìn)軍企業(yè)即時(shí)通信市場(chǎng)”的消息又傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，并且對(duì)RTX作如此注解：
· 騰訊公司的定位Real-time Tech eXpert(實(shí)時(shí)技術(shù)專家)
· 騰訊公司提供的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)是Real-Time (實(shí)時(shí)交換、實(shí)時(shí)快遞和實(shí)時(shí)擴(kuò)展)
· 騰訊公司為客戶提供Reliable Tech eXperience(可靠的技術(shù)體驗(yàn))
· 另外，“X”的形狀還代表多種通信方式的交互
沒有人懷疑IM的市場(chǎng)價(jià)值，沒有人質(zhì)疑QQ的霸主地位，也沒有人漠視MSN、UC們的強(qiáng)勢(shì)爭(zhēng)奪，然而，從QQ2003到RTX，并且兩條消息的發(fā)布時(shí)間相隔如此之短，人們還是不禁要問，騰訊究竟意欲何為？
豈止“微軟在前UC在側(cè)”
QQ始于1999年2月，憑著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和娛樂經(jīng)濟(jì)的敏銳嗅覺，深圳最早的“網(wǎng)民”馬化騰、張志東等開發(fā)了中文即時(shí)通訊系統(tǒng)中文OICQ（后改名QQ），一路走紅，發(fā)展成今天的注冊(cè)用戶超過1億7千萬人、每天平均在線用戶200多萬、高峰時(shí)期高達(dá)350萬的亞洲最大的即時(shí)通信服務(wù)商和Q文化的代言人。
英雄不問出處。這個(gè)當(dāng)年以向用戶提供免費(fèi)聊天產(chǎn)品和服務(wù)成就霸業(yè)的QQ猛然發(fā)現(xiàn)，MSN、UC、YAHOO通、易趣通紛紜而至，甚至在納斯達(dá)克風(fēng)頭正盛的網(wǎng)易也重拳出擊，據(jù)說中國電信也密謀介入，屢試不爽的免費(fèi)法寶，更加細(xì)分的人群定位，同樣的志在必得。形勢(shì)一時(shí)紛繁復(fù)雜，外界的關(guān)注也與日俱增，為什么群雄征戰(zhàn)如是？是戰(zhàn)是合，是攻是守，QQ又何去何從？
IM是個(gè)什么東東
著名調(diào)研機(jī)構(gòu)Radicati集團(tuán)近日預(yù)測(cè)，全球的即時(shí)通訊（IM）服務(wù)賬戶將由目前的5.9億個(gè)增長(zhǎng)到2007年的14.39億個(gè)，而每天發(fā)送的即時(shí)通訊消息數(shù)量也將由目前的5820億條增長(zhǎng)到2007年的13800億條，更為誘人的是，企業(yè)賬戶數(shù)量將由目前的6000萬增長(zhǎng)到2007年的3.49億個(gè)，增長(zhǎng)幅度高達(dá)600%。
IM是個(gè)什么東東，何以具有如此的魔力？這似乎是一個(gè)很老套的理論了，21世紀(jì)是信息爆炸的社會(huì)，溝通將比以往任何一個(gè)時(shí)代都更加重要。商務(wù)信息、個(gè)人事物、娛樂體驗(yàn)，何以準(zhǔn)確及時(shí)送達(dá)，這是一個(gè)不折不扣的問題。一個(gè)各類信息中轉(zhuǎn)傳達(dá)的平臺(tái)亟待出現(xiàn)，IM于眾望所歸中姍姍而至。
用過Sony“記憶棒”的人都知道，一片小小的內(nèi)存，可以插入數(shù)碼相機(jī)、DV、錄音筆、MP3、手機(jī)、甚至筆記本電腦，無須在各種器材之間進(jìn)行繁復(fù)的軟件格式轉(zhuǎn)換，即插即用，方便至極。IM無疑就是這個(gè)“記憶棒”，商務(wù)會(huì)談、公文函件、郵件、短信、游戲、視頻、虛擬形象，不一而足，統(tǒng)統(tǒng)被串了起來。
從QQ2003到RTX是一種戰(zhàn)略突破
從溝通的角度看，所謂信息不外兩種，商務(wù)溝通和個(gè)人信息，而個(gè)人信息又包括個(gè)人事務(wù)和娛樂體驗(yàn)。如果將IM定位為“記憶棒”，定位為及時(shí)信息平臺(tái)，騰訊“從QQ2003到RTX”的疑惑便迎刃而解，我們至少可以解讀到這樣一些信息：
1、從QQ2003到RTX是對(duì)IM市場(chǎng)的全方位介入。騰訊推出革命性的QQ2003，緊接著又啟動(dòng)RTX新品牌進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)，標(biāo)志著其不滿足于將自身定位為娛樂及時(shí)信息平臺(tái)和服務(wù)提供商，而是對(duì)商務(wù)市場(chǎng)和個(gè)人市場(chǎng)進(jìn)行理性細(xì)分后的一種戰(zhàn)略決策，向兩類不同的用戶推出不同的品牌，提供不同的服務(wù)（如下圖），既保證了不同用戶的需求特質(zhì)，又有效避免了品牌混亂。
2、QQ2003的革命性改版是從平臺(tái)提供商向平臺(tái)和服務(wù)提供商的全方位轉(zhuǎn)換。QQ2003技術(shù)上采用開放式、可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)RTX，引入QQ秀、MMS，整合語音聊天、組群，提供游戲支持和整合，不僅保證了風(fēng)格的清新和自身應(yīng)用的整合，更可實(shí)現(xiàn)對(duì)其它SP內(nèi)容的接入集成，從而使得QQ2003真正成為一個(gè)娛樂和體驗(yàn)的平臺(tái)，用戶既可以在這里體驗(yàn)QQ秀等個(gè)性化、定制化應(yīng)用，也可以盡情享受其它SP的諸如MMS、網(wǎng)絡(luò)游戲等應(yīng)用。
3、超越競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)策略。從QQ2003到RTX，標(biāo)志著騰訊對(duì)IM市場(chǎng)的獨(dú)特認(rèn)識(shí)和IM平臺(tái)與服務(wù)提供商的獨(dú)特定位，這是一種縱向一體化的發(fā)展戰(zhàn)略，是建立在對(duì)IM市場(chǎng)需求和發(fā)展基礎(chǔ)上戰(zhàn)略選擇，是一種超越競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)策略。
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