虛擬電信運(yùn)營(yíng)商為企業(yè)E化搭臺(tái)

2002/05/15

　　某跨國(guó)集團(tuán)的中國(guó)公司最近發(fā)布了一條消息，宣布將通過對(duì)其ERP系統(tǒng)的改造，要求它所有配件供應(yīng)商在1.5小時(shí)內(nèi)對(duì)它的要求做出響應(yīng)。就是說，假設(shè)現(xiàn)在下達(dá)了一個(gè)汽車輪胎的零件定單，定單發(fā)出后，不管供應(yīng)商使用什么通訊手段，都必須在1.5小內(nèi)時(shí)作出響應(yīng)。輪胎供應(yīng)商相關(guān)的銷售人員此時(shí)可能不在辦公室，而是在大街上。那么，電子郵件他看不到；不過可以發(fā)送手機(jī)短信息，但是，這種情況下他卻找不到計(jì)算機(jī)上網(wǎng)對(duì)ERP系統(tǒng)做出響應(yīng)；假若現(xiàn)在有一家服務(wù)商能夠提供一個(gè)平臺(tái)，可以讓他通過WAP方式登陸網(wǎng)站進(jìn)行確認(rèn)，那么，可以保證他在既定時(shí)間內(nèi)完成響應(yīng)。

　　從這個(gè)事例我們可以看到，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)商務(wù)e化提供了許多先進(jìn)的通訊手段，極大地促進(jìn)了商務(wù)效率的提高。但存在的問題也是明顯的，比如上面提到的三種通訊手段是相對(duì)獨(dú)立的，服務(wù)提供商一般有三家。我們的疑問是：這三種通訊手段能整合嗎？如果將諸如此類的通訊手段和信息整合為一個(gè)平臺(tái)，將對(duì)企業(yè)商務(wù)e化有哪些好處呢？

　　如果能夠?qū)ㄍㄓ嵤侄蔚荣Y源進(jìn)行整合，建立一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)和統(tǒng)一的通信平臺(tái)，企業(yè)是否就可以通過這個(gè)平臺(tái)選取自己需要的服務(wù)，從而方便快捷地實(shí)施商務(wù)e化呢？

　　答案是肯定的。據(jù)介紹，雖然目前真正提出“統(tǒng)一信息平臺(tái)和統(tǒng)一通信平臺(tái)”概念的公司還屈指可數(shù)，但中通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)業(yè)有限公司作為國(guó)內(nèi)知名的虛擬電信運(yùn)營(yíng)商，早在兩年前就提出了這樣的戰(zhàn)略，并在積極地付諸實(shí)施。

　　中通首席運(yùn)營(yíng)官趙亮認(rèn)為，所謂虛擬電信運(yùn)營(yíng)商主要包括三個(gè)方面的條件：一是要利用電信運(yùn)營(yíng)商的資源；二是要有自己的品牌；三是要有自己的用戶。從本質(zhì)上講，虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)是電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈逐漸專業(yè)細(xì)分的結(jié)果。從現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈來看，一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈包括原材料加工、銷售、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，不同的環(huán)節(jié)有不同的角色參與運(yùn)行，發(fā)揮不同的作用，并獲得各自的利益。

　　趙亮進(jìn)一步解釋說：“以中通為例，由于有鐵通的背景，我們可以利用其資源，也可以與中國(guó)移動(dòng)和聯(lián)通等電信運(yùn)營(yíng)商合作，將他們的資源進(jìn)行整合，形成一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，然后為企業(yè)服務(wù)。中通公司兩年前就提出了UMUC（統(tǒng)一信息和統(tǒng)一平臺(tái)）的概念，現(xiàn)在已經(jīng)產(chǎn)品化，正在進(jìn)行市場(chǎng)推廣，企業(yè)反響強(qiáng)烈。”

　　UMUC的商業(yè)價(jià)值具體體現(xiàn)在哪些方面，也就是“統(tǒng)一”的益處何在？大致來講，可以歸納為三個(gè)方面。第一個(gè)方面是提高服務(wù)提供商與其用戶的通信效率。

　　第二個(gè)方面是實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)（目前的主要網(wǎng)絡(luò)）、無(wú)線網(wǎng)、IP電話網(wǎng)、可視電話網(wǎng)等多種網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián)互通，以及各個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商之間的跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。

　　第三個(gè)方面是支持多種終端設(shè)備獲得服務(wù)，比如PC、手機(jī)、PDA、電話、傳真機(jī)、數(shù)據(jù)接口等，當(dāng)然目前主要以PC和手機(jī)為主。有了UMUC這樣一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，這些終端都可以與其進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，給用戶提供更多的選擇空間，同時(shí)節(jié)省了用戶的使用費(fèi)用，使得商務(wù)活動(dòng)的電子化得以最大程度地發(fā)揮。

　　顯而易見，虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)和企業(yè)商務(wù)e化新模式的提出為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇。任何一家企業(yè)都有上游供應(yīng)商和下游客戶，彼此之間需要交流，而不可能每家企業(yè)都去整合通信資源，因此類似中通這樣的虛擬電信運(yùn)營(yíng)商正好承擔(dān)了這樣的重任。簡(jiǎn)而言之，中通整合了各種通信和信息資源，使企業(yè)商務(wù)e化簡(jiǎn)單易行，比如本文最開始提到的那個(gè)例子，企業(yè)只需面對(duì)中通一家，就能獲得“一站式”服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的滲透已經(jīng)越來越深，企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)已經(jīng)逐漸失去地域限制，而競(jìng)爭(zhēng)也是全球化的。在這種大趨勢(shì)之下，必須大力推進(jìn)我國(guó)企業(yè)商務(wù)e化，而創(chuàng)新的e化模式是否能夠得到迅速推廣，還需要多方配合。相信路在腳下，越走越寬。

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