固網(wǎng)短信前景存疑

趙旭 文平 2001/09/25

中國電信終入短信戰(zhàn)團

2001年7月底，中國電信發(fā)布消息說，預計今年10月底前，基于固定網(wǎng)的短信業(yè)務即可開通。如果得以實現(xiàn)，中國短信市場一年多來的歷史也許可以用幾個標志性的事件來描述：

• 2000年11月，中國移動發(fā)布其“移動夢網(wǎng)計劃”，以“運營商與服務（內(nèi)容）提供商雙贏”的模式啟動短信市場。

• 2001年8月，中國聯(lián)通在移動短信市場被催熟之后，開始提供“聯(lián)通在信”業(yè)務。作為跟隨者，中國聯(lián)通在基本依照中國移動業(yè)務模式的基礎上，對與服務（內(nèi)容）提供商的利益分配模式、與固定數(shù)據(jù)網(wǎng)的結(jié)合方式做了調(diào)整。

• 2001年10月，中國電信以固網(wǎng)短信業(yè)務切入短信市場。

實際上,中國電信固網(wǎng)短信業(yè)務的推出，絕非倉促之舉—該公司對固網(wǎng)短信的設備、網(wǎng)絡支持、業(yè)務模式的研究去年即已展開。但中國電信本次進行的宣傳仍然相當有限、低調(diào)。的確，在中國電信未來體制不確定的背景下，受諸多歷史和現(xiàn)實因素制約，中國電信的固網(wǎng)短信業(yè)務前景并不明朗。

無奈之舉？

中國電信其實并不孤獨。

已經(jīng)提供和宣布將要提供固網(wǎng)短信服務的運營商，前有德國電信、NTT，后有韓國電信。全球范圍內(nèi)，在電信市場增長大幅放緩的情況下，運營商們都不能對飛速發(fā)展的短信市場無動于衷。這其中既包括全業(yè)務提供商，也包括中國電信這樣的固網(wǎng)運營商。

中國電信日前向外界公布的2001年上半年業(yè)績指標顯示，其業(yè)務收入增長率已由去年同期的18%以上下滑到不足6%。這一增長率與中國移動20%左右和中國聯(lián)通50%左右的增長率顯然無法相比，甚至還不及本年的GDP增長率。公司將下滑原因歸結(jié)為三點:資費調(diào)整、技術(shù)進步和替代業(yè)務的競爭。

這三點，實際上可以用另外的語言來描述：管制環(huán)境更加嚴厲、競爭者實力大增、消費者討價還價的能力增強、替代產(chǎn)品的替代作用日益明顯。對固網(wǎng)運營商來說，這應該是一個確定的趨勢—根據(jù)一家知名投資銀行的預測，中國電信今后10年內(nèi)的業(yè)務收入增長率都將低于同期中國的GDP增長率。

早幾年，即有專家提出，電信市場的趨勢是“窄帶無線化，寬帶光纖化”。主要的窄帶應用即話音，而移動通信作為個人化的通信方式，對固定話音的替代作用日益明顯。中國電信的窘境在于：話音市場被個人化的移動通信吞食，而寬帶的數(shù)據(jù)業(yè)務規(guī)模尚小，仍處在投入期；作為單業(yè)務提供商，在數(shù)據(jù)市場的收益不能彌補其在話音市場的所失。

用業(yè)內(nèi)人士的話講，中國電信需要找到新的業(yè)務增長點。中國電信也一直在尋找新的業(yè)務增長點，從ISDN，到來電顯示，到被稱為“小靈通”的PHS，再到ADSL，然后到固網(wǎng)短信。前幾個的效果大小如何暫且不論，固網(wǎng)短信的前景又究竟如何呢？

優(yōu)勢難言

在宣傳中，中國電信這樣表述固網(wǎng)短信的優(yōu)勢:一是用戶終端便宜，具有短信收發(fā)功能的電話機價格在500元左右，低于低端手機的價格；二是資費低廉，肯定也將低于移動短信。還有一點明顯的優(yōu)勢是: 中國電信已經(jīng)具有1.6億的固定用戶安裝基礎。

但是，事實上這三點都并不確定：

用戶終端價格實際上是用戶的初始擁有成本�，F(xiàn)在用戶新購或更換的手機，一律都具有短信收發(fā)功能。也即是說，移動用戶并不需要為短信功能多支付什么。相反，具有短信收發(fā)功能的電話機與普通固定電話機間的差價大概在300元左右，這就構(gòu)成了用戶的初始擁有成本；如果中國電信沿用以前的市場推廣方式，以贈送終端設備來啟動市場，那么該項業(yè)務的投資回收期又將大大延長。

如果從用戶終端的擁有量上考慮，中國電信在固網(wǎng)短信業(yè)務上的實際用戶安裝基礎為零。

固網(wǎng)短信同移動短信一樣，都是基于信令網(wǎng)的業(yè)務。信令資源，無論是在固定網(wǎng)中，還是移動網(wǎng)中，都是寶貴的資源。這一點，制約了移動短信的系統(tǒng)容量，也決定了移動短信的資費空間。即使固定網(wǎng)以往的有關投資已經(jīng)可以作為沉沒資本而忽略不計，但如果資費標準太低，中國電信如何吸引服務（內(nèi)容）提供商來共同培育市場；而如果資費不足夠低，又怎能吸引用戶轉(zhuǎn)移到固網(wǎng)短信上來？

固網(wǎng)短信的一個重要缺陷就在于：它沒有適宜的應用，也就不能找到足夠大的市場來支撐業(yè)務的推廣。

我們可以將兩種短信業(yè)務及計算機信息、郵件服務做一簡單比較（見下表）：

現(xiàn)在，大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士都同意:最適宜于移動短信的業(yè)務是電子郵件和即時信息服務。電子郵件和即時信息，正是短信之“短”的用武之地。移動短信以其個人化、移動性，彌補了同計算機信息、郵件服務在資費、終端處理能力、易用性和系統(tǒng)能力上的差距，并且改寫了計算機服務的“免費”規(guī)則。反觀固網(wǎng)短信，對移動短信的短處改進不多，在個人化、移動性上又無法同移動短信相比，競爭優(yōu)勢何在？

早期的移動數(shù)據(jù)市場更多的是固定互聯(lián)網(wǎng)市場的擴展。也即是說，移動短信的用戶主要集中在移動用戶同固定互聯(lián)網(wǎng)的交集中�；谶@樣的觀察，可以說，移動短信與計算機信息服務之間的互補性大于替代性。固網(wǎng)短信服務的接入方式?jīng)Q定了它的直接競爭者便是計算機郵件、信息服務，也意味著它無法擺脫傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務“免費”的陰影。

在移動短信與計算機信息、郵件服務之間，固網(wǎng)短信處境尷尬。

事關戰(zhàn)略

移動運營商能在目前的短信市場，或者初期的移動數(shù)據(jù)市場中居于主導地位，其原因不只是因為從技術(shù)角度講，移動運營商控制著價值鏈中的核心（用戶界面、用戶信息），很重要的一點還在于移動運營商從一開始便致力于以“雙贏模式”來推應用，以應用來激活市場。

身為中國最大的ISP，也是此領域長時間的孤獨領跑者，中國電信本有著很好的機會來樹立門戶、發(fā)展應用、匯集用戶；然而如今的狀況卻仍是數(shù)據(jù)品牌分散、用戶忠誠度低下。固網(wǎng)短信業(yè)務的構(gòu)想中，含有積極的因素—對內(nèi)容和應用的重視，只是這來得遲了些，也用錯了地方，這一構(gòu)想實現(xiàn)的地方應該是在固定互聯(lián)網(wǎng)中。

對于移動運營商來說，移動短信是移動數(shù)據(jù)市場啟動初期的“殺手級”應用。一方面，它可以為運營商們在語音業(yè)務之外開辟新的財源; 另一方面，它可以培養(yǎng)用戶使用移動數(shù)據(jù)業(yè)務的習慣，運營商也可通過它積累相關的運營經(jīng)驗，以便平穩(wěn)過渡到更深、更廣的移動數(shù)據(jù)應用上去。

而固網(wǎng)短信的定位又如何呢？是同“來電顯示”一樣的所謂“交換機上”的新業(yè)務，還是“窄帶”的數(shù)據(jù)業(yè)務？若作為“窄帶”的數(shù)據(jù)業(yè)務，如何處理它與現(xiàn)在已有的數(shù)據(jù)業(yè)務的競爭關系，又如何保證它過渡到“寬帶”數(shù)據(jù)業(yè)務？

也許如此

有關的消息說，通過“固網(wǎng)短信”業(yè)務， 用戶可以“收看天氣預報、股市行情、電視節(jié)目預告等大量的公用信息，還可以像手機一樣給固定電話、手機發(fā)送短消息�！边@說明了固網(wǎng)短信業(yè)務發(fā)展的兩個方向：

作為單純的接收設備，“收視天氣預報、股市行情、電視節(jié)目預告等大量的公用信息”。但這將面臨傳媒（電視、報紙、廣播）、尋呼等行業(yè)的競爭，還需整合信息資源—問題是有無足夠的利益來驅(qū)動內(nèi)容、信息提供商這樣做。

作為短信收發(fā)設備，給“固定電話、手機發(fā)送短消息”。

考慮到到目前為止，唯一愿意為短信（信息）服務付費的是手機用戶，所以固網(wǎng)短信業(yè)務運營初期的關鍵可能是取得與移動運營商在短信上的互聯(lián)。但是要爭取中國移動、中國聯(lián)通向其開放短信市場，難度不小。這兩家移動運營商至今還未向?qū)Ψ介_放其短信用戶。移動運營商的擔心應該還包括：若真如傳言所說，拆分后的中國電信獲得移動牌照，則沒有任何規(guī)則和技術(shù)的困難可以阻止它把這種互聯(lián)延伸到其未來的移動用戶上去。

前途不明

如果按照中國電信目前的部署，期望中的固網(wǎng)短信的熱潮（如果會有“熱潮”的話）會是在來年的春節(jié)�！跋奶旖Y(jié)束就是秋天，秋天來了就會有樹葉要掉下來; 秋天結(jié)束就是冬天，總有老樹度不過這個冬天。”中國電信能等到那個春節(jié)嗎？

太多的不確定; 不確定帶來盲動; 盲動意味著風險。比如，因為無法獲得移動牌照，中國電信對“小靈通”的態(tài)度由克制到默許，“小靈通”的發(fā)展也在最近兩年達到高潮。而如果真如外界傳言，中國電信分拆后獲得移動牌照，移動資費又進一步下降的話，“小靈通”唯一的資費上的優(yōu)勢就會縮小乃至喪失，也就意味著許多投資的死掉。

無論怎樣，都希望這個混沌的迷局不要持續(xù)太久。

計算機世界網(wǎng)