固網(wǎng)短信對中國電信意味著什么？解困？上套?

劉燕 2001/10/17

　　從有關(guān)部門獲悉，中國電信固網(wǎng)發(fā)送短消息業(yè)務(wù)將很快有選擇地在一些省市開通，北京地區(qū)預(yù)計十月底將推出此項業(yè)務(wù)。目前固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)完成，上海貝爾等主要設(shè)備供應(yīng)商的相關(guān)產(chǎn)品，包括系統(tǒng)平臺、終端(信息電話)已正式推出，固網(wǎng)短消息傳送技術(shù)與終端設(shè)備測試工作也已近尾聲。

　　近幾年我國通信市場最大的變化就是網(wǎng)絡(luò)運營商的傳統(tǒng)思維模式被市場競爭無情打破，通過不斷開發(fā)面向終端用戶的新業(yè)務(wù)增加收入成為運營商最關(guān)心的課題。盡管中國電信對固網(wǎng)發(fā)送短消息業(yè)務(wù)一直保持低調(diào)，但這項新業(yè)務(wù)對中國電信是一個進(jìn)一步挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力、充分利用現(xiàn)有資源開發(fā)新業(yè)務(wù)的有效手段之一，對已處境艱難的中國電信來說，任何能激起獲利可能的新業(yè)務(wù)都具有強(qiáng)烈誘惑。但固網(wǎng)短信究竟是為中國電信解困還是讓其陷入更深的失望？同所有新業(yè)務(wù)一樣，固網(wǎng)短信在理論上有市場前景，但實際運作中必須解決的問題依然存在。

　　使用費用與運營模式

　　據(jù)專家介紹，利用中國電信現(xiàn)有的覆蓋全國的電話網(wǎng)開展固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)比較方便，網(wǎng)絡(luò)本身無須變動，只增加網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)備即可，因此前期網(wǎng)絡(luò)投資不會太大，但是在使用費用與運營收益上的矛盾將非常突出，尋找這兩者之間的平衡點是中國電信在業(yè)務(wù)推出前必須解決的問題。

　　用戶終端將成為影響該業(yè)務(wù)運營的首要問題。據(jù)了解，使用固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，終端用戶必須使用新式電話機(jī)，上海貝爾稱之為“信息電話”。這對用戶意味著新的開銷，而新業(yè)務(wù)能否誘惑用戶拿出一筆錢目前尚未可知。

　　有人就固網(wǎng)短信與移動短信的用戶終端價格進(jìn)行過比較，現(xiàn)在用戶新購或更換的手機(jī)全都具有短信收發(fā)功能。也即是說，移動用戶并不需要為短信功能多支付什么。而具有信息收發(fā)功能的電話機(jī)與普通固定電話機(jī)之間有差價，這就構(gòu)成了用戶的初始擁有成本。表面上看，這個“初始擁有成本”可能會成為開展固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的障礙。即假如一部信息電話機(jī)賣500元，普通電話機(jī)200元，則為了使用固網(wǎng)信息業(yè)務(wù)，終端用戶需要“多付300元”。

　　一個事實顯而易見，不管使用程度怎樣，我國有能力裝電話的都裝了電話，沒能力裝的顯然也沒能力使用這項新業(yè)務(wù)。所以，吸引什么人用？為這群人提供什么服務(wù)值得中國電信好好思索。

　　資費是影響該業(yè)務(wù)運營的另一重要問題。如果資費標(biāo)準(zhǔn)太低，中國電信如何吸引服務(wù)(內(nèi)容)提供商共同培育市場？如何實現(xiàn)增加收益的目的？而如果資費不足夠低，又如何吸引現(xiàn)有電話用戶使用固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)？據(jù)知情人士透露，中國電信對該業(yè)務(wù)的具體資費標(biāo)準(zhǔn)還沒有最后確定，可能采取包月制和按條計費兩種方式，但原則是低于手機(jī)短信現(xiàn)有收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　另一個必須正視的問題是贏利模式與實際運作存在著差距。固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)包括兩部分內(nèi)容，即收發(fā)短信和信息查詢。傳統(tǒng)的贏利點主要在于發(fā)短信和定制信息等。人們的擔(dān)心也主要在于這兩項業(yè)務(wù)對于固定電話來說，用戶需求有多大？固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)究竟如何贏利？

　　同時提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和終端設(shè)備的上海貝爾有關(guān)人士認(rèn)為，如果固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)僅限于此的話，這種擔(dān)憂是成立的。但相對于實際能夠提供的服務(wù)，“固網(wǎng)短信”這個詞并非很準(zhǔn)確的稱呼， “固網(wǎng)短信”一詞在一定程度上容易使消費者忽視這項業(yè)務(wù)的一個重要方面——信息服務(wù)，而信息服務(wù)可以是固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)重要的收入來源。

　　由此引發(fā)的另一個擔(dān)心是，中國電信找到固網(wǎng)短信的贏利模式了嗎？中國移動費心費力推的WAP和宣稱已建立的“移動夢網(wǎng)”贏利模式目前對中國移動信息社會的推動力雖然不可忽視，但市場真的被啟動了嗎？已有前者，業(yè)務(wù)雖然不同，可借鑒的道理卻是相同的。中國電信若已確立信息服務(wù)將是固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)重要的收入來源，那么如何吸引合作者有興趣提供相關(guān)服務(wù)則成為關(guān)鍵問題。事實上這個問題無論中國移動還是中國聯(lián)通目前都無法逾越，表面看起來大家干得轟轟烈烈，但買賬的用戶不多，不知道中國電信能否一鳴驚人。

　　潛在利潤的兩個重要市場

　　固網(wǎng)傳統(tǒng)的收入來自終端用戶，上海貝爾有關(guān)人士認(rèn)為，開展廣告業(yè)務(wù)，將在很大程度上改變固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)以功能月租費和信息服務(wù)費為主導(dǎo)的財務(wù)收支模式。他的理由是，隨著固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的普及，信息電話機(jī)的屏幕將成為全新的、高效率的廣告窗口。中國電信可以利用掌握的用戶數(shù)據(jù)庫，通過這個業(yè)務(wù)平臺根據(jù)企業(yè)要求有選擇、定向的向終端用戶發(fā)送商場、商品、旅游等相關(guān)信息，并按照廣告發(fā)送量大小向發(fā)布廣告的企業(yè)收取廣告費。這個新媒體的優(yōu)勢在于，用戶目標(biāo)明確(用戶很容易根據(jù)住所的地區(qū)位置進(jìn)行劃分)；相對于傳統(tǒng)媒體成本低，價格便宜；信息可以及時更新發(fā)送。

　　上海貝爾認(rèn)為固網(wǎng)短信的另一個潛在利潤來源是彩票業(yè)務(wù)，目前彩票業(yè)務(wù)遍地開花，普通電話可以涵蓋各個層面人群，中國電信可以利用這一資源擔(dān)當(dāng)彩票代理商。

　　一部電話機(jī)就是一個代銷點，無須大量店面、機(jī)器和售票人員、紙質(zhì)彩票印刷等各項投入，每一張彩票均攤成本很低。彩民的投注金由系統(tǒng)或從彩民專門開設(shè)的投注繳費賬戶中劃出，也可以利用電信原有的收費渠道從話費托收；小額獎金可以直接由系統(tǒng)存入彩民的賬戶，或到眾多的電信窗口領(lǐng)取，大額獎金仍可按傳統(tǒng)方式領(lǐng)取。這其中電信除了獲得固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)收入之外，作為彩票的代銷商，還可以按比例從“信息電話彩票”的收入中提成。

　　截至2001年7月18日，已有2萬多深圳移動的全球通和神州行用戶申請了手機(jī)投注。據(jù)“深圳風(fēng)采”工作人員介紹，目前彩票每期平均銷售額超過一百萬元，通過移動方式投注的資金接近十萬元，比例已經(jīng)占到6％左右，他們估計未來這一比例將上升到30％。

　　順著這個思路，還可以設(shè)計出多種多樣的業(yè)務(wù)類型。關(guān)鍵是要改變單純從終端用戶那里賺取利潤的傳統(tǒng)思維。固網(wǎng)信息業(yè)務(wù)的生命力在于提供豐富和貼近百姓生活的內(nèi)容，這是中國電信開展這項業(yè)務(wù)必須重點關(guān)注的。

新浪網(wǎng) 2001/10/17