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領導似親人關懷暖人心

光大銀行金寶街周雅楠 2011/07/25

　　我們是奧運會的志愿者, 每天都在自己的崗位上奉獻著。從早七點到晚十點，我們的電話就是熱線，電話的一端是我們提供服務，電話的另一端是觀眾，是我們的服務對象，我們的工作就是服務觀眾，讓他們滿意。所以無論他們是冷漠也好，刻薄也好，我們是無奈也好，是難過也好，都不能把志愿者的情緒帶給觀眾。所以每天除了不停的接電話以外，我門還需要做的是消化自己的情緒，獨自的默默的。我們熱愛這個志愿者工作，但我們也渴望有人關懷有人理解，陪伴著我們，鼓勵著我們。

　　幸運的是，我除了得到來自同事家人的關心和理解外，還得到了公司楊總的探望，楊總是光大銀行信用卡中心的總經(jīng)理，也是我們所有光大志愿者的領導和家人，在我們離家多日且工作繁忙的情況下，迎來了家人的探望，這對我們無疑是一針強心劑，溫暖著我們，鼓舞著我們。

　　我清楚得記得那一天，是一個大雨天，難得的大雨不停地下著，陰暗的天氣再加上口干舌燥，很多人都感到些許疲憊和煩躁。我那天正好上中班，十點上班，但我被大雨堵在路上耽誤了很多時間，雖然有雨傘但鞋和襪子還是全都漚濕了，小腿的褲腿也貼在了腿上，艱難又焦急的趕往單位。當我灰頭土臉地趕到單位正準備換衣服時，突然一張熟悉的面孔出現(xiàn)在我面前，竟然是楊總。她那微笑著的和藹面孔，讓我頓時有一種見到親人的感覺，心里頓時有了暖流，都沒有感覺到臉上的水珠正在往下掉。楊總身過手幫我擦掉了臉上的雨水，拉著我的胳膊親切的說：“被大雨堵了很久吧，快過來坐。”我跟著楊總走過去坐下，看到和楊總一起來的還有光大銀行客服部經(jīng)理王處，她同樣親切的笑著對我說：“快坐�！彼泄獯蟮闹驹刚咭呀�(jīng)和兩位領導圍坐一起，有說有笑，很溫馨。我坐下緩了緩神，不自覺地眼神最終落在了楊總身上。

　　楊總總是給人很親切的感覺，她衣著質樸但精神飽滿，說話柔聲細語但鏗鏘有力，她面帶微笑但目光堅定。我心里充滿了感動。我們的總經(jīng)理心里一直惦記著我們，還冒著大雨來探望我們，我很為有這樣的領導兼家人而感到幸福。其他同事明顯情緒也很高漲，和楊總和王處不停交流著匯報著。楊總和王處詢問我們的工作情況，問我們有什么收獲，累不累，還仔細的了解我們每一個人的情況，家住的遠不遠有什么困難，并且耐心的傾聽我們的心聲。楊總和王處叮囑我們一定要努力完成這光榮的使命，努力學習和提高，全單位的同事都是我們堅強的后盾。時而傳來快樂的笑聲，時而傳來有力的話語，時而點頭陷入思考。

　　楊總還應我們的要求承諾等我們任務完成后，會給我們特制一個紀念冊，里面會包含我們這三個月工作和生活中的點點滴滴，給每個人都留下一個難忘的回憶。臨別之時，楊總說：“你們都是好樣的，好好干，我還會來看你們的�！倍加X得信心倍增，很受鼓舞。在一個大雨瓢潑的日子里，領導來到我們的身邊，給我們帶來的不僅僅是關心和問候，更給了我們家的溫暖。

　　我想，志愿者的工作是辛苦而繁瑣的，但是這卻是一個光榮的使命和任務。我們一定會以最佳的精神狀態(tài)，最專業(yè)的服務，最堅定的不怕苦的精神，圓滿完成任務，不辜負大家的希望。

CTI論壇報道