應(yīng)需而變 服務(wù)從此精彩
--九五資訊公司推出"應(yīng)需式呼叫中心服務(wù)系列新產(chǎn)品"
2004/12/14
九五資訊公司近日針對中小企業(yè)市場推出"應(yīng)需式呼叫中心服務(wù)系列產(chǎn)品"，此系列產(chǎn)品包括"60s零售服務(wù)產(chǎn)品"和"短線服務(wù)產(chǎn)品"。
應(yīng)需式呼叫中心服務(wù)產(chǎn)品是根據(jù)客戶各自的需求來訂制產(chǎn)品.所謂"60s零售服務(wù)產(chǎn)品"中的"60s"是指60秒,即按分鐘來為客戶提供呼叫外包的服務(wù)，短線服務(wù)指的是為客戶提供短期專屬座席外包服務(wù)。
該應(yīng)需式呼叫中心服務(wù)產(chǎn)品是針對不具備獨立呼叫中心的，而有呼叫中心服務(wù)需求的中小企業(yè)定制的呼叫中心服務(wù)產(chǎn)品，尤其60s零售服務(wù)產(chǎn)品，其靈活的價格模式將極大方便中小企業(yè)客戶。當然，此系列產(chǎn)品對于客服業(yè)務(wù)處于相對需求水平較低狀態(tài)的大型企業(yè)的客服部門同樣適合，只要其呼叫中心服務(wù)需求呈現(xiàn)時間短、話務(wù)量小等特點時，此產(chǎn)品就能匹配其需求。在應(yīng)需式服務(wù)中，客戶可根據(jù)業(yè)務(wù)需求量大小及內(nèi)容，自由選擇合適的服務(wù)方式和業(yè)務(wù)組合，節(jié)省大量金錢、時間、人力成本,獲得專業(yè)的呼叫中心服務(wù)，提高投入產(chǎn)出比。
面對競爭日益加劇的行業(yè)狀況，能夠為客戶提供更多樣的產(chǎn)品選擇和更方便的服務(wù)，是"應(yīng)需式系列產(chǎn)品"產(chǎn)生的大環(huán)境需求。在這種需求下，作為國內(nèi)最早從事呼叫中心外包服務(wù)的企業(yè)，九五資訊看到了這一點，有人說過"大象也能跳舞"，九五資訊作為大型的呼叫中心服務(wù)外包商不僅能為跨國的大公司提供服務(wù)，也能依據(jù)其專業(yè)技能和豐富的運營經(jīng)驗為本土的中小企業(yè)提供適合的服務(wù)產(chǎn)品。此系列產(chǎn)品的推出不僅體現(xiàn)了九五的創(chuàng)新精神，也表明了進軍中小企業(yè)市場的決心。
九五資訊供稿 CTI論壇編輯
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