神州數碼助中國郵政建立頂級物流呼叫中心11183
2010/07/19
近年來,速遞物流面臨嚴峻的市場競爭形勢,競爭對手信息化建設的專業(yè)程度高、速度快且效果明顯。呼叫中心已經成為國內外快遞企業(yè)的核心服務功能之一,在延續(xù)售前咨詢、售后保障功能的同時更多地參與了業(yè)務生產,成為整個業(yè)務流、工作流的重要組成環(huán)節(jié)之一,通過呼叫中心完成電話下單并享受上門服務已經成為客戶的普遍要求。CCTIME飛象網
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