華中數(shù)控選擇用友TurboCRM，服務(wù)管理再升級(jí)
2010/06/13
近日，武漢華中數(shù)控股份有限公司與用友武漢分公司簽定用友TurboCRM合作協(xié)議，至此，標(biāo)志著CRM已突破常規(guī)管理功能，服務(wù)模塊再次升級(jí)。
武漢華中數(shù)控股份有限公司創(chuàng)立于1994年，全國(guó)數(shù)控行業(yè)領(lǐng)袖之一。主導(dǎo)產(chǎn)品有數(shù)控系統(tǒng)、伺服驅(qū)動(dòng)、紅外熱像儀等。公司十個(gè)產(chǎn)品獲得國(guó)家級(jí)重點(diǎn)新產(chǎn)品稱號(hào)，形成車床、銑床、加工中心、仿形、軋輥磨、非圓齒扇插齒機(jī)、齒條插齒機(jī)、鏜床、激光加工、玻璃機(jī)械、紡織機(jī)械、醫(yī)療機(jī)械等40多個(gè)數(shù)控系統(tǒng)應(yīng)用品種。
近年來，隨著數(shù)控設(shè)備需求量的增長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量需求也在不斷的提高。華中數(shù)控公司擁有一支精干的專門從事產(chǎn)品市場(chǎng)服務(wù)和支持的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，隨著人員的增加，服務(wù)過程控制逐漸跟不上企業(yè)的要求，服務(wù)信息不能及時(shí)反饋，同時(shí)，華中數(shù)控也對(duì)自身的服務(wù)提出了更高的要求。為全面提升服務(wù)質(zhì)量，華中數(shù)控領(lǐng)導(dǎo)層毅然決定用CRM進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)精細(xì)化管控。經(jīng)過對(duì)多家CRM廠商的細(xì)致考察及慎重篩選，最終確定選擇用友TurboCRM系統(tǒng)，提升服務(wù)水平。
此次合作用友TurboCRM為華中數(shù)控量身打造全套的服務(wù)管理解決方案（CSM服務(wù)管理系統(tǒng)），以客戶為中心的售后服務(wù)管理體系，包含客戶管理，服務(wù)請(qǐng)求及計(jì)劃管理，產(chǎn)品檔案管理、配件倉(cāng)庫(kù)管理，服務(wù)工程師管理等業(yè)務(wù)�？焖賻椭髽I(yè)優(yōu)化服務(wù)管理流程，實(shí)現(xiàn)人員、數(shù)據(jù)、過程的統(tǒng)一管理，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力。
作為專業(yè)的CRM供應(yīng)商，用友TurboCRM不僅僅擁有最先進(jìn)的CRM理論、高成熟度的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、最大數(shù)量的成功應(yīng)用用戶，尤為重要的是在此基礎(chǔ)上積累的眾多行業(yè)CRM實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和方法。相信有了CRM系統(tǒng)的助力，華中數(shù)控的服務(wù)水平和管理會(huì)有一個(gè)新的飛躍。
CTI論壇編輯
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