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“千里馬”好馬識途 推進呼叫中心服務管理平臺升級

2012/04/09

  CTI論壇(ctiforum)4月9日消息(記者 歐陽): 武漢千里馬工程機械集團有限公司,是韓國斗山挖掘機、美國卡特山工裝載機、韓國韓宇破碎器在湖北地區(qū)的總代理,集“整機銷售、維修服務、配件供應、租賃、二手機交易、培訓、再制造”于一體。公司集“整機銷售、維修服務、配件供應、租賃、二手機交易、培訓、再制造”于一體,現(xiàn)有員工1000余人,擁有七家獨資子公司,湖北25個支社,新疆18個支社,重慶17個支社,年營業(yè)額超過12億元人民幣。秉承“服務,為客戶創(chuàng)造價值”的經營理念和“誠實做人、誠信做事、愈挫愈奮、追求卓越”的企業(yè)精神,為社會、為客戶、為員工、為股東創(chuàng)造更多的價值和回報。

  公司為更好的為客戶提供更加優(yōu)質的服務,并對各分公司進行有效的管理。 需要在目前的基礎上升級現(xiàn)有的平臺,并新增加管控平臺,加強對各分公司的服務管理。
  系統(tǒng)規(guī)模:截止到現(xiàn)在,已經建設和實施了武漢、新疆、重慶等地小型平臺的系統(tǒng),在總部成功搭建了管控平臺。二期工程正在進一步的建設籌劃中。

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