易谷網(wǎng)絡(luò)基于Alcatel交換機(jī)的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品
2011/06/29
1.Morning Call叫醒提示系統(tǒng)
該系統(tǒng)是基于Alcatel交換機(jī)的一個(gè)酒店管理應(yīng)用系統(tǒng)，酒店賓客在check-in的時(shí)候可以申請(qǐng)Morning Call業(yè)務(wù)，也可通過(guò)房間的電話終端自己操作來(lái)申請(qǐng)修改業(yè)務(wù)。
例如：客戶王先生希望酒店在在每天早晨的9：00叫早，他可以申請(qǐng)Morning Call業(yè)務(wù)。到時(shí)，交換機(jī)會(huì)自動(dòng)呼叫A客戶房間的電話。如果該客戶接聽(tīng)了該呼叫，那么Morning Call任務(wù)完成，否則，幾分鐘之后交換機(jī)會(huì)發(fā)起第二通呼叫，如果客戶接聽(tīng)了，那么Morning Call任務(wù)完成，否則，系統(tǒng)將向酒店前臺(tái)人員發(fā)出告警，提示酒店服務(wù)人員以人工方式去叫醒客戶，從而保證酒店服務(wù)質(zhì)量。
2. 電子屏幕監(jiān)控系統(tǒng)
該系統(tǒng)是利用RTI接口開(kāi)發(fā)的基于Alcatel交換機(jī)的實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)交換機(jī)的接入點(diǎn)、隊(duì)列、坐席組、坐席的實(shí)時(shí)狀態(tài)的查詢，并顯示到電子大屏幕，從而使得呼叫中心管理人員可以方便的查看呼叫中心的運(yùn)營(yíng)情況，提高管理效率。
3. GPS定位系統(tǒng)中間件
該系統(tǒng)是專門針對(duì)GPS定位系統(tǒng)與Alcatel交換機(jī)開(kāi)發(fā)的中間件，實(shí)現(xiàn)了PBX電話系統(tǒng)(呼叫中心)與GPS定位系統(tǒng)的完美結(jié)合，該系統(tǒng)已經(jīng)成功應(yīng)用于江蘇如東海上搜救GPS系統(tǒng)中。
CTI論壇編輯
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