CRM客戶關(guān)系管理——經(jīng)濟危機下企業(yè)過冬的“救命稻草”
微軟中國制造企業(yè)CRM(客戶關(guān)系管理)交流研討會圓滿落幕
2008/12/25
2008年12月23日，微軟金牌合作伙伴北京一維天地科技有限公司（以下簡稱“一維天地”）和微軟公司聯(lián)手打造的以“直面經(jīng)濟危機
共謀制造業(yè)“過冬”策略”為主題的中國制造企業(yè)CRM(客戶關(guān)系管理)交流研討會，在微軟公司圓滿落幕。制造行業(yè)資深專家、微軟公司MBS部門產(chǎn)品專家、一維天地CRM產(chǎn)品實施專家、CTI論壇、VOIP中國、制造業(yè)信息管理等業(yè)內(nèi)媒體以及近20名企業(yè)代表齊聚一堂，為全球經(jīng)濟危機背景下制造行業(yè)”過冬“出謀劃策。
國內(nèi)制造業(yè)正面臨一個集體的寒冬，已經(jīng)成為一個不可爭辯的事實。今年上半年，有三分之二的紡織企業(yè)面臨重整。一些工程企業(yè)在資金方面面臨困境，甚至包括一些曾經(jīng)輝煌一時的企業(yè)也不能避免。國內(nèi)制造業(yè)逐漸走入薄利時代，而且面臨全球化、集中化、信息化和服務(wù)化的挑戰(zhàn)。目前，“以客戶為中心的管理模式，深入挖掘客戶價值”現(xiàn)在已經(jīng)成為制造企業(yè)表現(xiàn)差異的重要內(nèi)容之一。
在這種情況下，北京一維天地科技有限公司為了將自身CRM咨詢和實施的優(yōu)勢發(fā)揮出來，幫助制造企業(yè)借助CRM信息管理的方式度過難關(guān)，同微軟公司Dynamics部門一同舉辦了“中國企業(yè)先鋒促進計劃”的推廣計劃。據(jù)悉，本次研討會就是該推廣計劃的首次活動。本次研討會圍繞CRM多種應(yīng)用中的績效考核為中心充分展開，同來自于機械制造、電子工業(yè)、通訊設(shè)備、高科技等行業(yè)的IT主管以及業(yè)務(wù)管理人員一同進行了經(jīng)驗和案例分享。在會上，微軟CRM產(chǎn)品專家王鵬先生就微軟CRM產(chǎn)品路線圖及總體方案的精彩演講，向與會者介紹了微軟CRM產(chǎn)品的產(chǎn)品架構(gòu)，產(chǎn)品功能以及CRM的發(fā)展趨勢。來自于一維天地專門從事CRM項目實施和開發(fā)的iWS-BA團隊向大家展示了一維公司在制造行業(yè)的CRM解決方案，以及在餐飲、高科技制造等多個行業(yè)中的實際案例。一維公司的客戶之一——國際汽車零配件企業(yè)Asimco公司的資深I(lǐng)T專家李鴻申先生還分享了企業(yè)CRM及IT項目的選型及項目推進的實際實施經(jīng)驗。通過本次交流會，一維公司力圖通過iWS-BA制造業(yè)CRM解決方案的詮釋，向與會者表達CRM不僅可以為制造企業(yè)過冬“防寒保暖”，它更是一種適合更多行業(yè)更多企業(yè)的現(xiàn)代的信息化管理手段。
在會議的交流環(huán)節(jié)中，在座的來賓紛紛表示這樣的活動非常及時，為企業(yè)在經(jīng)濟危機中尋找突破口指明了方向。希望一維天地和微軟公司今后多組織這樣的活動。與會來賓還和現(xiàn)場嘉賓就微軟CRM產(chǎn)品以及iWS-BA制造業(yè)CRM解決方案的實施細節(jié)進行了認真交流。一維天地的市場負責人表示：“這樣的研討會只是我們和微軟公司“中國企業(yè)先鋒促進計劃”系列活動的一部分。接下來我們會針對更多的行業(yè)和更多的企業(yè)來舉辦具有鮮明行業(yè)特點的交流研討會，例如教育和咨詢培訓行業(yè)、通訊行業(yè)、高科技行業(yè)、煙草行業(yè)等，針對企業(yè)銷售自動化、項目管理、訂單管理、服務(wù)自動化等主題進行交流和研討。幫助更多的企業(yè)渡過這場經(jīng)濟寒冬，幫助更多的企業(yè)提升企業(yè)核心競爭力，是我們最大的心愿�！�
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