地產(chǎn)企業(yè)CRM——信息化不是面子工程
2006/08/30
越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識到：信息化不是面子工程，必須通過長期深入的應(yīng)用，并且在企業(yè)長期發(fā)展過程中不斷進(jìn)行完善，才能讓信息化推動企業(yè)以及整個行業(yè)快速發(fā)展。日前，在北京、深圳、上海、廣州等地舉辦的“信息化深度應(yīng)用沙龍”中，多家知名地產(chǎn)企業(yè)提出了“否定面子工程，深度應(yīng)用信息化”的倡議。
據(jù)悉，參加各地區(qū)地產(chǎn)企業(yè)沙龍的知名企業(yè)大部分是明源的用戶，沙龍活動期間，華潤置地、新世界地產(chǎn)、深業(yè)集團(tuán)、融科智地、世聯(lián)地產(chǎn)、世博土地控股、北京科技園建設(shè)集團(tuán)、富景文化、鴻榮源地產(chǎn)、神華地產(chǎn)、泰然集團(tuán)、聯(lián)華國際、星河地產(chǎn)、雋粵置業(yè)、東上海聯(lián)合置業(yè)等企業(yè)先后與明源簽約，在各個方面加深了合作，再續(xù)信息化深度應(yīng)用之旅。其中，曾榮獲“年度中國房地產(chǎn)行業(yè)信息化應(yīng)用典范獎”的華潤置地，可謂深入應(yīng)用信息化管理的榜樣，廣得業(yè)界推崇。
華潤置地初涉信息化應(yīng)用源于2001年底，一直與明源軟件合作，到目前為止，雙方就明源地產(chǎn)ERP相關(guān)系列產(chǎn)品的應(yīng)用與升級多次達(dá)成合作，今年已經(jīng)是雙方合作的第6個年頭。目前，華潤置地ERP-CRM銷售管理子系統(tǒng)與ERP-POM成本管理子系統(tǒng)雙線運(yùn)行已2年有余，這2年多來，系統(tǒng)在全國各分公司各項(xiàng)目得到廣泛的應(yīng)用及推廣。
目前，華潤全國五地分公司（北京、武漢、成都、深圳、上海）各項(xiàng)目均通過信息化平臺對銷售及成本進(jìn)行統(tǒng)一管理，真正實(shí)現(xiàn)了全員參與；銷售管理與成本管理的主要業(yè)務(wù)流程已經(jīng)完全融入系統(tǒng)，完全達(dá)到流程管理與控制的目的，如：認(rèn)購審批流程、合同審批流程、變更審批流程、付款流程等；充分實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與知識共享，包括項(xiàng)目結(jié)盤時經(jīng)紀(jì)公司移交給華潤置地的數(shù)據(jù)都可以通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；項(xiàng)目開發(fā)過程中的成本情況與項(xiàng)目銷售過程中的銷售狀況可以實(shí)時監(jiān)控；銷售管理與成本管理過程中的各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)系統(tǒng)自動生成，方便快捷；“收”與“支”雙線數(shù)據(jù)的實(shí)時性與準(zhǔn)確性，為企業(yè)的資金流良性運(yùn)作提供了保障。
多年的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)讓華潤置地深知，系統(tǒng)只是工具，只有將企業(yè)優(yōu)秀的管理思路與流程融入到系統(tǒng)，才能使系統(tǒng)真正輔助企業(yè)的管理。近期華潤置地與明源軟件雙方就ERP-CRM銷售管理子系統(tǒng)與ERP-POM成本管理子系統(tǒng)雙線系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)再度簽署協(xié)議，說明華潤置地希望通過深入應(yīng)用信息化，達(dá)到輔助企業(yè)在競爭日益激烈的行業(yè)中長期發(fā)展的目標(biāo)。
當(dāng)然，華潤置地只是提倡信息化深度應(yīng)用的知名房地產(chǎn)企業(yè)之一，在競爭日益激烈的房地產(chǎn)行業(yè)，關(guān)于信息化深度應(yīng)用的倡導(dǎo)絕非偶然。近期，“萬客會”8周年新聞發(fā)布會上，萬科所提出的——客戶導(dǎo)向，由“發(fā)起方主導(dǎo)”向“會員自我管理”的房地產(chǎn)會員俱樂部運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變。而這一轉(zhuǎn)變必須依托信息化深度應(yīng)用的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，“萬客會”的5萬余名會員們，利用網(wǎng)站、電郵、信息終端等信息化手段通過明源地產(chǎn)ERP-CRM會員管理子系統(tǒng)與企業(yè)及其他會員之間充分互動，改變以往客戶俱樂部由企業(yè)包辦和主觀思維的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)動會員的自主積極性，由會員自發(fā)管理，使客戶俱樂部由企業(yè)頭腦，轉(zhuǎn)變?yōu)閰R聚成員智慧和能量的龐大社會團(tuán)體資源。
總之，信息化不是面子工程，隨著房地產(chǎn)企業(yè)的不斷壯大，深度精細(xì)化管理必然是企業(yè)發(fā)展的方向，在深入應(yīng)用信息化系統(tǒng)的過程中，企業(yè)需要對各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化、不斷完善，提升核心競爭力，從而推動企業(yè)以及整個行業(yè)的快速發(fā)展。
明源軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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