Avaya借助神州數(shù)碼實(shí)現(xiàn)本地化增值
張彤 2009/07/30
“首先，神州數(shù)碼公司是中國最大的分銷商之一。我們看重神州數(shù)碼的是其對整個(gè)市場的覆蓋能力。神州數(shù)碼具有豐富的渠道經(jīng)驗(yàn)，有對中國企業(yè)通信、行業(yè)市場的深入了解以及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，加上此前神州數(shù)碼公司和Avaya公司已經(jīng)有三年的合作，在這三年中，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間建立的互信關(guān)系，以及神州數(shù)碼對Avaya的企業(yè)通信技術(shù)積累的豐富專業(yè)知識，是我們非常好的合作基礎(chǔ)。同時(shí)， Avaya正在積極實(shí)施渠道的轉(zhuǎn)型，而對統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心市場，我們共同看好其發(fā)展前景。雙方也愿意投入更多的資源去開拓這個(gè)市場，幫助我們的客戶提高他們的效益和競爭力。特別是在金融危機(jī)階段，我們可以看到，客戶越來越多地關(guān)注客戶服務(wù)和客戶關(guān)懷，這給聯(lián)絡(luò)中心市場帶來了很多的商機(jī)。”在Avaya與神州數(shù)碼簽訂增值分銷代理的發(fā)布會上，Avaya中國區(qū)總經(jīng)理王昀以這番話表達(dá)了自己對新增值分銷伙伴計(jì)劃的認(rèn)同感。
其實(shí)，神州數(shù)碼與Avaya的合作由來已久。從2006年開始，神州數(shù)碼已經(jīng)開始代理Avaya的企業(yè)通信產(chǎn)品。作為Avaya長達(dá)3年的金牌業(yè)務(wù)伙伴，神州數(shù)碼對國內(nèi)企業(yè)通信市場的認(rèn)知已經(jīng)相當(dāng)成熟，對Avaya 的通信技術(shù)也有充足的了解。成為增值分銷商之后，這些經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累將能夠幫助神州數(shù)碼在雙方共同關(guān)注的市場上發(fā)揮作用。
神州數(shù)碼（中國）有限公司高級副總裁閆國榮表示：“此次神州數(shù)碼與Avaya公司的合作并不是出于剛剛開始的階段，而是一個(gè)合作的深化。神州數(shù)碼在近五年的時(shí)間內(nèi)，對企業(yè)級產(chǎn)品和傳統(tǒng)的高端分銷，摸索出一套自己的經(jīng)驗(yàn)。我們希望在整個(gè)戰(zhàn)略當(dāng)中，神州數(shù)碼不是承擔(dān)一個(gè)簡單傳統(tǒng)的分銷商角色，而要在整個(gè)中國市場上從銷售的前端到服務(wù)的后端都能起到很好的作用。那么神州數(shù)碼今天做統(tǒng)一通信，我們也會進(jìn)行市場培育，和Avaya配合，把更多應(yīng)用推到一些有成功案例的行業(yè)里去，或者能夠很好地借鑒其他的一些成功的案例�！�
在成為Avaya統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案在中國的增值分銷商之后，神州數(shù)碼將協(xié)助Avaya高效率地覆蓋中國市場，并更好地服務(wù)各種規(guī)模的企業(yè)客戶。而作為增值分銷的一部分，神州數(shù)碼還將為Avaya擴(kuò)大在中國的渠道網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)為Avaya的渠道合作伙伴和經(jīng)銷商提供培訓(xùn)、技術(shù)支持和解決方案設(shè)計(jì)方面的支持。這樣，企業(yè)無論規(guī)模大小，都可以高效率地部署Avaya通信解決方案，并得到及時(shí)的支持和服務(wù)。此外，據(jù)神州數(shù)碼（中國）有限公司系統(tǒng)科技SBU 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及解決方案本部兼通訊事業(yè)部總經(jīng)理余子建透露，接下來神州數(shù)碼和Avaya將聯(lián)合開展一系列市場活動(dòng)。其中包括雙方將于2009年7月至8月在全國7個(gè)城市共同舉辦研討會，以招募渠道伙伴，并展示最新的Avaya企業(yè)通信技術(shù)和領(lǐng)先應(yīng)用。
可以看出，借助神州數(shù)碼這樣的合作伙伴，Avaya可以更多地了解本地和特定行業(yè)、特定區(qū)域的市場需求，使自己更加貼近市場。同時(shí)也能夠解決如何讓Avaya成熟的、先進(jìn)的技術(shù)與這些特定要求相互配合，發(fā)揮更大的作用，從而給客戶提供更好的服務(wù)，更切合他們的需求。
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