中間件黑馬企業(yè)的沖刺路：普元借CRM搶灘基礎(chǔ)軟件市場(chǎng)
2011/08/08
CTI論壇(ctiforum)8月8日消息（記者 張潔):SOA中間件是什么，或許大多數(shù)人并不了解�？墒钱�(dāng)所有的IT企業(yè)以及它們的首席信息官都言必稱SOA時(shí)，SOA離我們已不太遙遠(yuǎn)。在中間件產(chǎn)業(yè)，SOA作為一種方法論，經(jīng)過幾年輪番的概念普及之后開始落地，進(jìn)入用戶端具體的實(shí)施階段。SOA被認(rèn)為是中國軟件業(yè)的一次革命，也是中國IT軟件行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要機(jī)會(huì)。
普元軟件（Primeton）是全球領(lǐng)先的SOA中間件基礎(chǔ)軟件廠商，并且是SOA國際標(biāo)準(zhǔn)SCA/SDO的主要參與制定者，以及電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的主要制定者OASIS的核心奠基成員。2006年公司被評(píng)為德勤高科技成長50強(qiáng)之一。2010年初，普元與八百客合作，成功運(yùn)用SaaS模式在線CRM系統(tǒng)，讓管理進(jìn)入一個(gè)新階段，也讓普元的本土化發(fā)展開啟一段新征程。
產(chǎn)品本土化 敲開中國市場(chǎng)大門
目前，中國基礎(chǔ)軟件的發(fā)展非常重要，也非常薄弱，無論從國家的安全還是客戶的訴求都需要有一家中國的企業(yè)能夠在基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域獲得成功。中國有足夠大的市場(chǎng)、足夠復(fù)雜的環(huán)境和要求、足夠豐富的人力資源促使中國的本土公司在中國的基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域獲得成功。
普元軟件便遇到了這樣的機(jī)遇，這是一家迅速發(fā)展的國產(chǎn)中間件企業(yè)，羽翼未豐但卻匯聚了創(chuàng)始人劉亞東、CEO沈惠中、惠普前副總裁孫逢舉這樣的IT名家。作為國內(nèi)少有的幾家基礎(chǔ)軟件開發(fā)商，普元軟件的責(zé)任很重。
作為全球領(lǐng)先的基礎(chǔ)軟件開發(fā)商，普元軟件用適應(yīng)中國本土的商業(yè)模式敲開了國內(nèi)基礎(chǔ)軟件市場(chǎng)的大門。普元所做的業(yè)務(wù)就是研發(fā)基礎(chǔ)核心的軟件產(chǎn)品，這些產(chǎn)品這幾年在國內(nèi)發(fā)展是比較滯后的，與國際型大公司相比，普元的本地化優(yōu)勢(shì)及其產(chǎn)品的適用性和穩(wěn)定性成為最大競(jìng)爭力。
部署在線CRM 為企業(yè)管理筑保護(hù)墻
作為一家創(chuàng)業(yè)型公司，普元軟件的快速發(fā)展有目共睹。伴隨營銷中心規(guī)模的不斷擴(kuò)大，普元管理層希望對(duì)市場(chǎng)、銷售和合同回款進(jìn)行全面的管理。 2010年初，普元軟件計(jì)劃采用CRM系統(tǒng)，助力公司的銷售管理。
“由于我們公司產(chǎn)品銷售周期很長，所以我們對(duì)銷售人員的日程安排提出了很高的要求，我們希望將原來的銷售結(jié)果管理逐步轉(zhuǎn)換為銷售過程管理，提高企業(yè)管理水平�！逼赵究偛弥碇苋皆诮邮懿稍L時(shí)表示，“部署CRM時(shí)，公司有三個(gè)選擇：一、自己開發(fā)一套系統(tǒng)，二、采用傳統(tǒng)的套裝CRM軟件，三、采用基于SaaS的在線CRM服務(wù)。盡管當(dāng)時(shí)，由于對(duì)SaaS安全性、穩(wěn)定性存在擔(dān)憂，中國用戶對(duì)SaaS的接受度不是很高，但作為一個(gè)軟件企業(yè)，普元已經(jīng)認(rèn)識(shí)到SaaS是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。”
經(jīng)過多方對(duì)比調(diào)查后，普元公司采用了八百客(北京)軟件技術(shù)有限公司提供的CRM服務(wù)。作為中國最大的在線企業(yè)管理軟件供應(yīng)商和全球領(lǐng)先的下一代企業(yè)管理系統(tǒng)供應(yīng)商，八百客在中國率先推出基于云計(jì)算架構(gòu)的SaaS模式在線CRM系統(tǒng)。普元公司將需求提交給八百客后，短短幾天，八百客實(shí)施人員就為其制定了一套完美的CRM信息化解決方案，具體內(nèi)容如下：
1、建立市場(chǎng)活動(dòng)、客戶、訂單、回款單模塊，并制作了大量匯總報(bào)表。
2、設(shè)置了下次聯(lián)系提醒，超期未聯(lián)系提醒，階段提醒，協(xié)同提醒等大量提醒功能。
3、建立了業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)選項(xiàng)卡和銷售漏斗分析圖，使銷售過程可以分階段來管理，對(duì)銷售的每項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)分考核。
此套800APP系統(tǒng)中，最大的特點(diǎn)就是強(qiáng)大的報(bào)表設(shè)計(jì)功能，它能對(duì)每個(gè)崗位的操作任務(wù)進(jìn)行生成、分配，以及績效評(píng)估，以保證每個(gè)崗位能自動(dòng)完成職責(zé)任務(wù)，各崗位之間工作無縫銜接，高效完成由接單直到成交的過程。
“產(chǎn)品+管理”雙管齊下 做中國基礎(chǔ)軟件的領(lǐng)導(dǎo)者
產(chǎn)品：普元作為中國軟件業(yè)的代表性企業(yè)之一，不斷總結(jié)和實(shí)踐，并成功推出自己的軟件平臺(tái)，這種由標(biāo)準(zhǔn)化的構(gòu)件搭建而成的軟件平臺(tái)具有更大的平臺(tái)競(jìng)爭力，并獲得了良好的用戶反饋，使得普元基于平臺(tái)競(jìng)爭力的商業(yè)模式逐漸成型。
管理：成功運(yùn)行在800APP平臺(tái)上的CRM系統(tǒng)已經(jīng)成為普元公司重要的營銷管理工具幫助普元的客戶管理走上正規(guī)化。通過800APP系統(tǒng)，讓企業(yè)管理層可以隨時(shí)掌握公司的運(yùn)營情況，企業(yè)的銷售人員再也不會(huì)因?yàn)橥浥c客戶溝通而造成商機(jī)的流失，同時(shí)加強(qiáng)了企業(yè)員工對(duì)銷售過程的把握能力，使各產(chǎn)品線的銷售經(jīng)理可以隨時(shí)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行必要的支持。
普元的下一個(gè)目標(biāo)是上市，普元負(fù)責(zé)人曾表示：“中國一定要出一個(gè)基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域能夠跟外企去抗衡、一爭高下的公司，這才有可能成功，目前我覺得現(xiàn)在只有普元有這個(gè)能力，而普元上市的目的就是要做中國基礎(chǔ)軟件的領(lǐng)導(dǎo)者�！蔽覀兿嘈�，憑借先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)以及強(qiáng)大的800APP管理平臺(tái)，一定能幫助普元穩(wěn)固市場(chǎng)，順利成為中國基礎(chǔ)軟件的領(lǐng)導(dǎo)者。
CTI論壇報(bào)道
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