環(huán)球雅思上市催發(fā)千億市場 在線CRM成管理“利劍”
2010/10/12
CTI論壇(ctiforum)10月12日消息（記者 楊佳林）：2010年10月8日，環(huán)球雅思(Nasdap:GEDU)在美國納斯達克上市，這一利好消息影響了國內(nèi)上千億教育培訓市場。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前各類在冊的培訓機構約在10萬家左右。來自《中國教育培訓行業(yè)報告》的數(shù)據(jù)顯示，2009年整個中國教育培訓市場總值約為6800億元，預計到2012年這一數(shù)字將變成9600億元，每年的復合增長率將達到12%。
雖然中國教育培訓市場龐大，但是培訓機構發(fā)展時間較短，基礎較薄弱，盲目的擴大機構規(guī)模和招生數(shù)量勢必會引發(fā)管理難題，企業(yè)進入發(fā)展瓶頸期，如何沖出困境解決難題，成為重中之重。為此，環(huán)球雅思早在09年9月就已成功運用八百客的800APP系統(tǒng)進行教育教學工作的管理。經(jīng)過一年多的使用，在線CRM已經(jīng)成為企業(yè)管理的“利劍”，成效顯著。
外語培訓需求多 環(huán)球雅思迎開門紅
申奧成功、中國入世，中國已經(jīng)成為了國際化的經(jīng)濟、文化交流中心。外語培訓也隨之火爆起來。環(huán)球雅思的成功在于它能夠緊跟時代潮流，善于管理與突破發(fā)展瓶頸。因此，環(huán)球雅思IPO首日開盤就上漲了16.19%，呈現(xiàn)出開門紅的良好局面。
一直以來，環(huán)球雅思采用的都是“直營創(chuàng)收、加盟圈地”的發(fā)展模式，這種模式雖然保證了擴張的速度，但是，加盟店的培訓質(zhì)量會存在較大差異，標準化程度就可能會打折扣。如何擴大招生規(guī)模，保證教學質(zhì)量，一直是環(huán)球雅思管理層工作的重點。隨著企業(yè)信息管理進程的加快，信息化水平的提高，加入信息化管理行列成為環(huán)球雅思的最優(yōu)選擇。
作為管理軟件市場的熱門產(chǎn)品——在線CRM擁有頗多優(yōu)勢，其采用租用的模式，成本可控，避免了前期投入和后期維護的費用，且實施風險小，上線時間快，其采用的800APP-CRM系統(tǒng)最大的亮點是，企業(yè)可以根據(jù)自身的需求進行實時的調(diào)整與變更，滿足企業(yè)發(fā)展的需要，并能提供免費的系統(tǒng)升級服務。同時，系統(tǒng)對使用者的技術限制小，只需要幾次簡單的培訓即可完全掌握并運行。經(jīng)過一年多的使用，800APP-CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)出來。
通過呼叫中心與CRM系統(tǒng)的結合，有效的提高了銷售人員的工作效率，提升了客戶響應速度，增加了銷售額；通過對整個市場活動過程的跟蹤與統(tǒng)計，系統(tǒng)能夠自動統(tǒng)計投入產(chǎn)出比，實時捕捉市場的動態(tài)變化情況，有助于管理者及時進行發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整與變更；借助于800APP系統(tǒng)，環(huán)球雅思的客戶服務水平有了顯著的提高，客服人員能夠輕松掌控學員需求，并提供相應的服務，提高了學員滿意度；通過系統(tǒng)自定義功能細分每個學員的來源以及上課的情況，方便銷售人員實時跟蹤并服務學員，提高了學員的忠誠度。
中小學培訓市場旺 企業(yè)信息化管理需求強
隨著家長對教育的重視程度的加深，中國教育培訓市場中，中小學培訓市場所占比重呈逐年增長的趨勢，市場需求旺盛，各教育機構各顯其能，吸引了一大批學員加入。
旗幟金榜（北京）教育科技有限公司就將業(yè)務定位于：圍繞中小學生成績提高的課外輔導業(yè)務及圍繞中小學生素質(zhì)提升的營訓業(yè)務；以“做中國最有效果的教育”為使命，面向中小學的一對一個性化輔導是旗幟的優(yōu)勢業(yè)務。
東方司樂國際教育機構專注于通過音樂訓練孩子學習能力。它立足北京，分支機構已經(jīng)覆蓋上海、廣州、蘇州、無錫、常州等城市，并將迅速覆蓋全國大部分地區(qū)。
無論是旗幟教育還是東方司樂都是中國中小學教育培訓市場的一個縮影，面對機構的擴大，學員的增加，其管理者們紛紛選擇向信息化借力，完成了從傳統(tǒng)“人盯人”式的管理走入科學管理、流程化管理，標準化管理的新階段。近來，兩家教育機構紛紛與國內(nèi)首家在線CRM廠商八百客簽約合作。
上半年，國內(nèi)嬰幼兒龍頭企業(yè)紅纓教育已經(jīng)將800APP-CRM系統(tǒng)成功應用于機構管理中；中國職業(yè)教育的領跑者尚德機構已經(jīng)連續(xù)5年借助800APP-CRM獲得管理上的大成功，毫不夸張的說，八百客的800APP系統(tǒng)已經(jīng)滲入到中國教育培訓市場的每一個細分領域里，它突破了規(guī)模、行業(yè)、地域的限制，獲得了企業(yè)管理者的一致好評。
投資界人士認為，中國內(nèi)地培訓市場正以年遞增10倍的速度迅猛發(fā)展，中國每戶人家只需每5年有一個人參加一次培訓，培訓擁有的市場就會和巨大的電視機市場大致相當。有分析認為，基于如此強大的市場潛力，不遠的將來，將會有越來越多的社會資本進入管理咨詢培訓業(yè)。而隨著時代的發(fā)展和技術的進步，信息化管理將會成為其中的重頭戲。
CTI論壇報道
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