泰迪同創(chuàng)應(yīng)用八百客CRM軟件輕松賺錢
2009/08/27
北京泰迪同創(chuàng)工程設(shè)備有限責(zé)任公司，以下簡稱“泰迪”成立于1997年,是集磁電機(jī)械設(shè)備銷售、安裝、售后服務(wù)的一體化公司，同時(shí)也是“美國藝?yán)圃旃尽痹谥袊奈ㄒ环ǘù磙k事處，代表“美國藝?yán)圃旃尽睆氖旅禾啃袠I(yè)的設(shè)備引進(jìn)及售后服務(wù)，和技術(shù)支持等工作。多價(jià)值的同時(shí)，更加致力于為不同群體的用戶提供更高的應(yīng)用需求�！疤┑稀睘樵诤邶埥�，遼寧，河北，河南，山東，江蘇，山西，陜西，甘肅，四川，湖北，江西，安徽，浙江，貴州，云南17個(gè)省的用戶提供服務(wù)!并且遠(yuǎn)赴新疆、西藏、寧夏和內(nèi)蒙古，提供技術(shù)援助。在業(yè)界“泰迪”提供專業(yè)化的企業(yè)服務(wù)并且為推動(dòng)能源化工產(chǎn)業(yè)提供優(yōu)秀的技術(shù)和設(shè)備。泰迪公司作為美國藝?yán)圃旃驹谥袊禾啃袠I(yè)的唯一代理，其系列產(chǎn)品除主要應(yīng)用于煤炭行業(yè)外，也涉及食品、化工、陶瓷、鋼鐵、非金屬礦、金屬加工、造紙及制藥等行業(yè);在業(yè)界享有良好的聲譽(yù)。泰迪在為用戶提供高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，更注重于為用戶提供全心全意的服務(wù)，把客戶當(dāng)成我們的朋友。
使用八百客CRM前，泰迪同創(chuàng)存在的管理難點(diǎn)：
- 客戶的管理是用電子表格完成的，數(shù)據(jù)無法實(shí)時(shí)共享，上下級的實(shí)時(shí)溝通溝通存在難度;
- 核算困難，使用系統(tǒng)之前沒有項(xiàng)目的概念，成本不能分?jǐn)�。每一個(gè)單子的成本、效益核算是使用電子表格和紙質(zhì)單據(jù)完成的，統(tǒng)計(jì)、核算存在極大的難度，導(dǎo)致核算困難，卻極其耗費(fèi)人力;
- 客戶的詢價(jià)、報(bào)價(jià)、合同等都是用紙質(zhì)單據(jù)，無法進(jìn)行統(tǒng)一管理和實(shí)時(shí)更改、編輯。合同管理混亂，有時(shí)候接受客戶反饋時(shí)，找不到當(dāng)時(shí)的銷售合同，也無法準(zhǔn)確記錄每個(gè)客戶何時(shí)購買何種機(jī)器，不能定時(shí)提醒客戶更換部件，造成商機(jī)流失;
- 紙質(zhì)單據(jù)的審批、分類管理、統(tǒng)計(jì)需要巨大的人力投入，極大地影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率;
- 泰迪同創(chuàng)內(nèi)部的協(xié)作非常頻繁，打單需要商務(wù)、銷售等各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人共同推進(jìn)，溝通存在一定難度。
八百客的解決方法：
- 八百客工程師在對泰迪同創(chuàng)的進(jìn)行需求分析之后，認(rèn)為泰迪同創(chuàng)的客戶是項(xiàng)目型企業(yè)，于是為其引進(jìn)項(xiàng)目管理理念，將所有的銷售流程都與相應(yīng)的項(xiàng)目關(guān)聯(lián)起來，使其可通過項(xiàng)目查看銷售進(jìn)度;
- 同時(shí)將成本和效益核算到項(xiàng)目上，并以報(bào)表形式展現(xiàn)出來;
- 使用800APP-CRM，將泰迪同創(chuàng)所有客戶按區(qū)域劃分，客戶的所有人為區(qū)域的負(fù)責(zé)人。新建客戶時(shí)，將其自動(dòng)分配給區(qū)域負(fù)責(zé)人。同時(shí)，上級管理者有權(quán)對客戶的所有人進(jìn)行手動(dòng)分配;
- 所有單據(jù)的管理全都在系統(tǒng)中完成，同時(shí)使用報(bào)表功能自動(dòng)生成各類報(bào)表;
- 泰迪同創(chuàng)所有員工在800APP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)協(xié)作，并在系統(tǒng)中架設(shè)即時(shí)通訊工具，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部溝通。
效果分析：
- 項(xiàng)目管理理念的引入，極大的增加了銷售工作、銷售管理的效率，實(shí)現(xiàn)了客戶的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，從流程上規(guī)范客戶的業(yè)務(wù);從而實(shí)現(xiàn)商機(jī)的增加，而不會(huì)因?yàn)楣芾淼氖杪┻z失客戶和商機(jī);
- 同時(shí)成本和效益核算精確，使得成本控制與風(fēng)險(xiǎn)管理有理可據(jù)，減少了不必要的支出，降低了打單成本，同時(shí)提高成單率;
- 使用800APP-CRM系統(tǒng)之后，泰迪同創(chuàng)實(shí)現(xiàn)了客戶的自動(dòng)分配，同時(shí)上級管理者若發(fā)現(xiàn)分配存在問題還可使用手動(dòng)分配進(jìn)行更改，確保每個(gè)單子、每個(gè)銷售階段都有適合的人員跟進(jìn)。同時(shí)管理者可即時(shí)發(fā)現(xiàn)哪個(gè)單子在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題或者漏洞，以及時(shí)糾正，這就大大提高了公司的潛在客戶到客戶的轉(zhuǎn)換率，增加了泰迪同創(chuàng)的效益;
- 包括客戶詢價(jià)、報(bào)價(jià)、合同、報(bào)銷單據(jù)等所有的單據(jù)定制、審批、都在800APP系統(tǒng)中完成，同時(shí)可以根據(jù)時(shí)間、區(qū)域、項(xiàng)目等生成各類報(bào)表，極大降低統(tǒng)計(jì)的工作量，實(shí)時(shí)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況;項(xiàng)目核算更規(guī)范更容易，對合同的管理更加清楚，節(jié)省人力資源;
- 泰迪同創(chuàng)所有員工在800APP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)全面協(xié)作和區(qū)域協(xié)作，并在系統(tǒng)中架設(shè)即時(shí)通訊工具，使內(nèi)部溝通無障礙。
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