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易方外包呼叫中心攜手IT外包開創(chuàng)領(lǐng)域新紀(jì)元

2009/08/07

　　CTI論壇(ctiforum)08月07日消息: 近日一家致力于IT服務(wù)外包的企業(yè)走進(jìn)了易方呼叫中心。這家成立9年一直專注致力于企業(yè)IT服務(wù)外包行業(yè)的軟件公司至今擁有500多家固定IT服務(wù)客戶，50家弱點(diǎn)系統(tǒng)集成客戶，近200家簽約常規(guī)維護(hù)客戶。并且以每月7~10家新有客戶的速度穩(wěn)步增長。 在上海IT外包服務(wù)領(lǐng)域中有著高度的信譽(yù)度。公司業(yè)務(wù)以企業(yè)IT服務(wù)為核心，范圍涵蓋：企業(yè)IT運(yùn)維外包服務(wù)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)、ITIL咨詢規(guī)劃服務(wù)、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)服務(wù)、IP電話申請服務(wù)、企業(yè)弱電系統(tǒng)集成服務(wù)......

　　易方呼叫中心曾經(jīng)與多家企業(yè)合作，積累了相當(dāng)豐富的銷售運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，此次的合作易方為該企業(yè)量身打造了一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，為了保證后期的執(zhí)行效果，易方制定了詳細(xì)的運(yùn)營方案，包括最終目標(biāo)的設(shè)立、運(yùn)營周期的排定、 運(yùn)營流程、KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)搜集以及制定…運(yùn)營方案得到客戶確認(rèn)后，項(xiàng)目經(jīng)理將針對運(yùn)營方案如何具體實(shí)施進(jìn)行規(guī)劃，在實(shí)施的過程中，項(xiàng)目經(jīng)理首先列出詳細(xì)的工作流程與部門合作流程并結(jié)合各種節(jié)點(diǎn)召開各部門項(xiàng)目討論會，得到確認(rèn)后逐步落實(shí)各項(xiàng)工作。以上工作全部啟動，項(xiàng)目經(jīng)理開可以開始調(diào)配本項(xiàng)目員工工作，通知項(xiàng)目成員個人的工作目標(biāo)及考核、獎勵方法。運(yùn)營者需要在項(xiàng)目的運(yùn)營過程中全面控制項(xiàng)目的進(jìn)展情況，監(jiān)督檢查員工完成任務(wù)的情況，并隨時向運(yùn)營管理者和客戶提供項(xiàng)目運(yùn)營報告。

　　最后，預(yù)祝該項(xiàng)目順利啟動與實(shí)施。

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