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“有舒膚佳就有舒服家”愛心慈善捐贈熱線在易方開通

2005/12/12

　　2005年12月9日，記者獲悉，寶潔公司舒膚佳品牌與中國兒童少年基金會聯(lián)手，在在全國范圍內(nèi)推出一項公益性活動――"有舒膚佳，就有舒服家"愛心慈善捐贈活動。

　　據(jù)了解，本次活動舒服佳和中國兒童少年基金會全力支持，我們鼓勵大家踴躍捐贈物資，如兒童玩具，書本和文具等，數(shù)量不限，這些都作為福利院小孩子的新年禮物，因此希望捐贈的物資至少要有7成新。其中，確保玩具是安全的；書本內(nèi)容要積極，健康；此外，出于衛(wèi)生的問題，此次活動我們暫時不接受衣物的捐贈。如果您入選作為愛心捐助代表參加福利院拜訪，我們會以電話和書面的方式通知您。但鑒于我們的人員有限，福利院拜訪活動只限于北京，上海，廣州三地。其他地方的消費者，如果您愿意，可以留下地址和聯(lián)系辦法，舒服佳可以安排您與福利院小朋友通信，他們會對您的愛心捐助表示感謝。如有任何疑問，可以撥打設(shè)在上海易方客戶服務中心的免費客戶服務熱線800 820 6287查詢。

　　1963年舒膚佳除菌香皂首次在美國上市，此后暢銷于全世界幾十個國家和地區(qū)。1992年舒膚佳進入中國市場，在短短幾年內(nèi)，憑借其高質(zhì)量和準確的市場定位，取得了極大的成功，成為中國個人清潔產(chǎn)品市場的主導品牌。

　　上海易方客戶服務中心（www.tangram.com.cn）前身是上海易方軟件有限公司的內(nèi)部呼叫中心成立于2002年， 當時有20個席位，主要的工作范圍是承接呼入的客戶咨詢電話與對外呼出銷售易方公司的軟件產(chǎn)品。根據(jù)業(yè)務的發(fā)展在2003年上海易方客戶服務中心正式獨立，席位數(shù)量擴展到50個，地處徐家匯鬧市區(qū)，承接各類外包業(yè)務，借助易方的品牌與知名度，上海易方客戶服務中心很快就在外包呼叫中心行業(yè)確立了自己的牢固地位。

　　2004年11月上海易方呼叫中心選址上海市普陀區(qū)中江路的天地軟件園12號樓3層進行了擴建，使席位的總數(shù)達到288個，呼叫中心VIP包房近10間，2005年5月呼叫中心平臺系統(tǒng)調(diào)試完成，呼叫中心正常運營，截止到2005年9月上海易方客戶服務中心的上線席位已經(jīng)達到了80個，其中不乏世界500強的知名企業(yè)。

　　目前，易方呼叫中心設(shè)有客戶咨詢熱線021-61023595，主要客戶有：政府機關(guān)、電信部門、醫(yī)療機構(gòu)、制造行業(yè)、汽車行業(yè)、家電行業(yè)、保險行業(yè)、服務行業(yè)、電子商務等數(shù)十家企事業(yè)單位，為客戶提供服務承包、座席租用、電話轉(zhuǎn)接、電話營銷、人員培訓、輸出、技術(shù)支持、系統(tǒng)集成等服務，深受用戶好評。

上海易方公司供稿 CTI論壇編輯


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