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易沃軟件與易方創(chuàng)建上海電視導購營銷席位租賃中心

2005/08/25

　　在中國處于朝陽產(chǎn)業(yè)的電視購物市場近年來逐漸成熟與火爆，越來越多的商家進入到這個市場進行逐鹿。據(jù)上海廣電集團的業(yè)內(nèi)人士透露，業(yè)績一般的電視購物公司，一個晚上的營業(yè)額就在50萬元人民幣以上，顯然這是一個新興的、利潤豐厚的市場。

　　電視導購公司的成功運作，除了在各大電視頻道投入精美的產(chǎn)品宣傳之外，最重要是在后臺需要有一個強大穩(wěn)定的呼叫中心平臺和電視導購軟件，一套成熟穩(wěn)定的電視導購軟件，目前在市場上的價格基本在30萬元以上，對于電視導購運營商來說這也是一筆較大的固定開銷。針對廣大想進入或已經(jīng)進入電視導購市場的商家，易方和易沃聯(lián)手在易方呼叫中心推出了"上海電視導購營銷席位租賃中心"，經(jīng)營電視導購的商家，只需租用易方的呼叫中心席位，便能獨立使用易沃公司開發(fā)的成熟完善的電視導購軟件系統(tǒng)，租用易方坐席累計一定時間后，電視導購商家即可擁有這套電視導購軟件系統(tǒng)的產(chǎn)權。這種以租代買的形式，不但為廣大經(jīng)營電視導購的商家解決了購買軟件所要面對的一次性支出，也為廣大想進入電視導購市場的商家降低了門檻。

　　在呼叫中心的運營環(huán)境方面，許多商家也存在顧慮，如何保證自己坐席員有不受干擾的獨立保密的運營環(huán)境呢？易方客服中心為這些商家想的很周到，易方可以提供給客戶一間獨立的呼叫中心包房，根據(jù)客戶的需要在包房內(nèi)配置一定數(shù)量的坐席、設備、軟件等等，在服務器端，易方提供客戶安放獨立服務器的標準機房，以保證客戶在服務器端的獨立性及數(shù)據(jù)、信息的保密性。

　　上海易沃軟件科技有限公司是專門從事企業(yè)呼叫中心整體解決方案和相關軟件開發(fā)的的專業(yè)軟件公司。公司擁有一批強大的研發(fā)隊伍和完善的管理制度。公司不斷吸納高科技人才，擴充綜合實力。本著"協(xié)作、求實、創(chuàng)新、拼搏"的精神將自己的全部熱情積極的投入到工作當中去。電廣聯(lián)家居用品（上海）有限公司使用易沃公司開發(fā)的電視導購軟件系統(tǒng)，服務于中國近30個城市，目前電廣聯(lián)的呼叫中心坐席數(shù)量已達到了近50個。

　　易方客戶服務中心位于上海市普陀區(qū)中江路879號天地軟件園內(nèi)的12號樓3層。普陀區(qū)素有上海"西大堂"之稱，地處上海西北部。天地軟件園內(nèi)是普陀區(qū)內(nèi)第一個軟件園，坐落于新曹楊高新技術發(fā)展園區(qū)中，緊靠上海著名高等學府--華東師范大學、同濟大學，以及環(huán)境優(yōu)美的長風公園。易方客戶服務中心的規(guī)模為近300坐席，采取VIP包房設計，每間包房內(nèi)的坐席數(shù)量均不一樣，有50坐席、30坐席、20坐席、10坐席等多種設計規(guī)格，使每個客戶在易方運營的過程中享受周到的服務與獨立的運營管理空間。

上海易方公司供稿 CTI論壇編輯


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