九五太維董事長(zhǎng)李寶民博士赴臺(tái)講學(xué)
2006/10/12
九五太維董事長(zhǎng)李寶民博士應(yīng)臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)（TCCDA）的邀請(qǐng)，于2006年7月27日赴臺(tái)講學(xué)。此次名為客戶永續(xù)價(jià)值研習(xí)營(yíng)的活動(dòng)由臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)主辦，主題為經(jīng)驗(yàn)管理（Customer Experience Management）和客戶永續(xù)價(jià)值（Customer Lifetime Value）,目的是讓從事客戶服務(wù)工作的人員在更深入的了解了以上內(nèi)容后，懂得如何將顧客群體轉(zhuǎn)換為企業(yè)資產(chǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。 近日，九五太維會(huì)向社會(huì)推出該課程，敬請(qǐng)關(guān)注。
李寶民博士畢業(yè)于美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)工業(yè)系統(tǒng)工程系，獲博士學(xué)位。憑借豐富的產(chǎn)學(xué)經(jīng)驗(yàn)及對(duì)客服和咨詢的長(zhǎng)期研究，李博士曾成功領(lǐng)導(dǎo)過(guò)多家美國(guó)大型專業(yè)客戶整合服務(wù)中心，并在中國(guó)引入了一整套美國(guó)整合服務(wù)中心的成功經(jīng)營(yíng)模式與管理理念，協(xié)助各種產(chǎn)業(yè)迅速有效的解決問(wèn)題。李博士于1998年來(lái)到中國(guó)，是九五太維早期的創(chuàng)建者之一，現(xiàn)任九五太維董事長(zhǎng)。在其領(lǐng)導(dǎo)下，九五太維已成為中國(guó)Contact
Center 及外包式商業(yè)呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)者和先行者，并且是第一家通過(guò)基于嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和象征最佳服務(wù)表現(xiàn)的全球知名SCP(Support
Center Practices) 認(rèn)證的公司。目前，九五太維不僅在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)市場(chǎng)中建立優(yōu)勢(shì)，也正在向國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。
九五太維公司供稿 CTI論壇編輯
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