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大唐高鴻進(jìn)行遠(yuǎn)程呼叫中心體驗

2010/04/07

　　CTI論壇(ctiforum)4月7日消息（記者 潘婷婷）：隨著呼叫中心市場在近年來逐步升溫，需求日益增多，有越來越多的合作伙伴及各界朋友也都希望能進(jìn)行實際的演示乃至操作體驗。應(yīng)大家要求，大唐高鴻于近期推出了網(wǎng)上呼叫中心遠(yuǎn)程體驗環(huán)境，供更多的朋友進(jìn)行遠(yuǎn)程自助體驗。

　　用戶可根據(jù)頁面提示下載安裝座席客戶端，登記體驗電話號碼，申請體驗賬號。在得到體驗許可通知后，可在某時間段內(nèi)，開始自助呼叫中心功能體驗。

　　用戶將根據(jù)頁面提示，分別從客戶和座席話務(wù)員兩個角度，逐步體驗到：用戶打入，IVR（智能語音應(yīng)答）菜單，TTS（文本轉(zhuǎn)語音），呼叫轉(zhuǎn)接，用戶信息彈屏，來話排隊等，一個基本的呼叫中心服務(wù)流程。在體驗期間，如有任何問題，歡迎撥打體驗頁面下方提供的電話進(jìn)行深入交流。

　　體驗頁面鏈接：
　　http://www.gohigh.com.cn/templates/T_shouhou/index.aspx?nodeid=266

CTI論壇報道


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