基于大唐高鴻IPPBX構(gòu)建語(yǔ)言通信解決方案
2009/11/11
一．簡(jiǎn)介
IPPBX是一種基于IP的公司電話系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)可以完全將話音通信集成到公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，從而建立能夠連接分布在全球各地辦公地點(diǎn)和員工的統(tǒng)一話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)可以完全將話音通信集成到公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，從而建立能夠連接分布在各地辦公地點(diǎn)和員工的統(tǒng)一話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。隨著IP網(wǎng)絡(luò)的普及和完善，以及企業(yè)信息化的推進(jìn)IPPBX已經(jīng)在實(shí)際組網(wǎng)中逐步取代傳統(tǒng)的PBX。
二．方案介紹
IPPBX可以同傳統(tǒng)的PBX進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)不改變習(xí)慣的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化擴(kuò)容，即保護(hù)了既有投資，也對(duì)電話網(wǎng)進(jìn)行了信息化的改造。IPPBX在同傳統(tǒng)的PBX對(duì)接的基礎(chǔ)上同現(xiàn)在的VOIP系統(tǒng)也可以進(jìn)行很好的互連，可以同軟交換平臺(tái)、數(shù)據(jù)中繼、落地網(wǎng)關(guān)對(duì)接。
三．產(chǎn)品功能
IVR定制：可以更改系統(tǒng)總機(jī)歡迎詞、自動(dòng)總機(jī)提示音、免打擾提示音、主叫禁止提示音等IVR。
呼叫隊(duì)列與自動(dòng)分發(fā)：系統(tǒng)可以設(shè)置呼叫對(duì)列，增加或者刪除隊(duì)列中的成員，同時(shí)可以通過(guò)多種靈活的方法進(jìn)行排隊(duì)等待接聽(tīng)。
語(yǔ)音郵件：可以設(shè)置把語(yǔ)音留言保存在服務(wù)器，然后通過(guò)撥打語(yǔ)音查詢熱線來(lái)收聽(tīng)，也可以設(shè)置把語(yǔ)音留言以郵件形式發(fā)送到指定的Email。
分機(jī)用戶WEB自助：除了系統(tǒng)管理員的設(shè)置頁(yè)面外，還增加了IPPBX分機(jī)用戶自助設(shè)置頁(yè)面。可以做如下功能的設(shè)置：基本信息修改、修改密碼、通話清單、語(yǔ)音郵件、呼叫轉(zhuǎn)移、免打擾、一號(hào)通等
用戶組管理：通過(guò)系統(tǒng)管理員或者分機(jī)用戶自助界面，可以對(duì)各種身份進(jìn)行用戶分組，比如：銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部等。
三方通話：分機(jī)用戶在通話中可以通過(guò)拍叉簧的方式，將第三方呼叫進(jìn)來(lái)，再通過(guò)拍叉簧的方式接通第一方，即可進(jìn)行三方通話。
一號(hào)通：通過(guò)系統(tǒng)管理員或者分機(jī)用戶自助界面設(shè)定：IPPBX分機(jī)用戶可以定義5個(gè)目的號(hào)碼（分機(jī)、PSTN）和呼叫時(shí)長(zhǎng)。當(dāng)此分機(jī)用戶被呼叫一段時(shí)間不應(yīng) 答后，系統(tǒng)會(huì)把此路呼叫先轉(zhuǎn)到客戶設(shè)定的目標(biāo)號(hào)碼1；如果沒(méi)有應(yīng)答，再呼叫其目標(biāo)號(hào)碼2；如果還無(wú)人應(yīng)答則繼續(xù)呼叫目標(biāo)號(hào)碼3，以此類(lèi)推。
CTI論壇報(bào)道
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