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大唐高鴻推出IP呼叫中心系統(tǒng)SS3000-C

2009/11/04

　　CTI論壇(ctiforum)11月4日消息（記者 張塵）：近期，大唐高鴻公司基于其在軟交換平臺和網(wǎng)關方面的長期積累以及對語音業(yè)務系統(tǒng)市場發(fā)展的把握，推出了SS3000-C呼叫中心系統(tǒng)。

　　分組語音技術現(xiàn)已經(jīng)過10年的發(fā)展，期間用戶從“了解”到“觀望”直至“使用”的態(tài)度，伴隨著分組語音技術的“起步”“發(fā)展”和“成熟”的三個階段。十年間日臻完善的分組語音技術、探索中逐步清晰明朗用戶需求和狹路中搖擺不定的市場方向，為分組語音技術的發(fā)展一次又一次的提供了技術支撐、需求動力和市場導向。隨著分組語音技術的發(fā)展與成熟，越來越多的與語音相關的業(yè)務應用系統(tǒng)逐步將分組語音系統(tǒng)作為其基礎網(wǎng)絡平臺，借助于分組語音系統(tǒng)和IP網(wǎng)絡的特點和優(yōu)勢，為自身系統(tǒng)注入了新的活力、增加了系統(tǒng)靈活性、提高了系統(tǒng)的擴展性和增強了多業(yè)務支持能力。例如：分組語音系統(tǒng)作為呼叫中心基礎網(wǎng)絡就是其中典型的例子，而且IP化呼叫中心也是呼叫中心發(fā)展的大趨勢。

　　做為專注分組語音領域全系列產(chǎn)品研發(fā)的大唐高鴻公司，是目前國內(nèi)少數(shù)可提供分組語音全系列產(chǎn)品的廠商之一。大唐高鴻公司不僅專注于分組語音系統(tǒng)產(chǎn)品線的完善和更新，而且一致致力于探索分組語音系統(tǒng)與其他基于語音的業(yè)務系統(tǒng)的融合。這一次推出SS3000-C呼叫中心系統(tǒng)，使大唐高鴻公司豐富了其作為國內(nèi)實力派全系列分組語音設備提供商、分組語音系統(tǒng)方案提供商和分組語音應用系統(tǒng)基礎網(wǎng)絡提供商的內(nèi)涵。

　　大唐高鴻公司為滿足不同客戶在呼叫中心容量和功能上的需求，大唐高鴻公司在SS3000-C成功推出的基礎上，將不斷更新和升級SS3000-C系統(tǒng)，將以更為靈活的容量、完善的功能、豐富的應用、均衡的系統(tǒng)負荷和經(jīng)濟的系統(tǒng)投資滿足客戶的通用性和差異性的需求。并且將在系統(tǒng)中實現(xiàn)媒體呼叫中心功能，為用戶提供更為高效的、豐富的和經(jīng)濟的呼叫中心系統(tǒng)解決方案。

CTI論壇報道


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