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本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)

系統(tǒng)概述

本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)是中國電信業(yè)務(wù)支撐的關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)之一，是提高服務(wù)質(zhì)量、減少話費(fèi)糾紛、提高經(jīng)營管理效率的重要工具。 　　
湖南創(chuàng)發(fā)公司在電信計(jì)費(fèi)項(xiàng)目開發(fā)方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)力量雄厚，根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部最新的技術(shù)規(guī)定《中國電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)體制》標(biāo)準(zhǔn)以及中國電信總局關(guān)于本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)《設(shè)計(jì)與分析》模型，精心開發(fā)了這套計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)完全符合計(jì)費(fèi)帳務(wù)體制的三級模式標(biāo)準(zhǔn)中的本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)中心的要求，強(qiáng)調(diào)以一個(gè)或多個(gè)本地網(wǎng)為建設(shè)單位，實(shí)現(xiàn)“本地”范圍內(nèi)統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)帳務(wù)體制，確保在計(jì)費(fèi)本地網(wǎng)的范圍內(nèi)統(tǒng)一資費(fèi)政策、統(tǒng)一營銷政策、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了“本地”范圍內(nèi)計(jì)費(fèi)的聯(lián)機(jī)集中處理、帳務(wù)處理集中化、營業(yè)收費(fèi)的分布化、客戶服務(wù)的多樣化。 　　
該系統(tǒng)的建立，將滿足電信業(yè)務(wù)多樣化發(fā)展的需要，適應(yīng)電信業(yè)務(wù)規(guī)范變化的靈活要求，保證未來業(yè)務(wù)處理與國際接軌，提高客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，完成計(jì)費(fèi)系統(tǒng)由以“計(jì)算”為核心向以“服務(wù)”為核心的轉(zhuǎn)換，為綜合電信業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理提供科學(xué)的依據(jù)。

系統(tǒng)主要特點(diǎn)
　　
完全達(dá)到信息產(chǎn)業(yè)部頒布技術(shù)規(guī)范要求，從多方面為各電信企業(yè)制定以及實(shí)施靈活多樣的營銷策略和資費(fèi)政策提供可靠的平臺。
● 采用開放式體系結(jié)構(gòu)及結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)方法，便于分階段實(shí)現(xiàn)。面向服務(wù)的 總體結(jié)構(gòu)統(tǒng)一了三層結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)的客戶服務(wù)器兩層結(jié)構(gòu)，該設(shè)計(jì)思想可根據(jù)各地 本地網(wǎng)的規(guī)模大小和要求選擇基于客戶/服務(wù)器模型的三層結(jié)構(gòu)和兩層結(jié)構(gòu)。
● 支持靈活的參數(shù)化的資費(fèi)設(shè)置、資費(fèi)調(diào)整和優(yōu)惠規(guī)則定義，將變化因素 轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)可控參數(shù)。
● 引入靈活的帳務(wù)周期設(shè)置（分批出帳）這樣一種國際通用的業(yè)務(wù)處理方式， 實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)處理負(fù)載均衡。
● 支持每個(gè)賬戶、用戶定制自己的客戶化賬單。
● 引入賬目這一全新的概念，即把賬目作為最小的費(fèi)用單位，是帳務(wù)處理和 銷賬處理的核心。
● 引入了客戶管理、信用度管理等靈活豐富的管理服務(wù)性功能。
● 提供數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)處理監(jiān)控平臺。既提供格式化數(shù)據(jù)文件的分段入庫和回退，即分段入庫和回退的并發(fā)處理，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用類型和賬目類型的自適應(yīng)映射 ，實(shí)現(xiàn)入庫、回退、尋無主等操作及并發(fā)處理實(shí)時(shí)監(jiān)控，監(jiān)視窗口與日志察看編 窗口的一體化，便于工作日志的高質(zhì)量生成和打印。
● 支持三維長途話單資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最大限度的適應(yīng)各種資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的長途劃價(jià)。
● 提供與省長途計(jì)費(fèi)結(jié)算中心、省職能網(wǎng)管理系統(tǒng)、“九七”營業(yè)系統(tǒng)、170、 180、112、113、IC卡及金融系統(tǒng)的規(guī)范接口。
● 提供動(dòng)態(tài)菜單配置和權(quán)限管理，提供系統(tǒng)二次開發(fā)平臺。

核心功能 　

本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)處理、帳務(wù)處理、銷賬處理、數(shù)據(jù)維護(hù)、 統(tǒng)計(jì)查詢管理、審計(jì)校驗(yàn)七個(gè)部分組成。其中數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)處理、帳務(wù)處理、 銷賬處理是本系統(tǒng)的核心，具體描述如下：
● 采集各類原始數(shù)據(jù)，包括市話、區(qū)間通話、農(nóng)話等原始話單、省長途、 智能網(wǎng)計(jì)費(fèi)清單數(shù)據(jù)、各類代收數(shù)據(jù)等，根據(jù)不同的數(shù)據(jù)源提供不同的采集方式 ，如實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)、脫機(jī)讀帶、網(wǎng)絡(luò)文件、磁盤、光盤文件采集，并進(jìn)行格式化處理。 對目前常用交換機(jī)原始話單格式進(jìn)行了系統(tǒng)規(guī)范的歸類，可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)參數(shù)化配置。
● 對采集后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分揀、糾錯(cuò)和批價(jià)計(jì)費(fèi)處理，提供計(jì)費(fèi)處理實(shí)時(shí)監(jiān)控 平臺，對計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)分段入庫、回退及各段并發(fā)處理實(shí)時(shí)監(jiān)控，并實(shí)施產(chǎn)生日志。
● 對計(jì)費(fèi)處理后的清單數(shù)據(jù)與用戶資料相結(jié)合，根據(jù)靈活帳務(wù)周期分批出帳， 形成各類明細(xì)賬和綜合帳，然后根據(jù)優(yōu)惠規(guī)則進(jìn)行優(yōu)惠處理。
● 根據(jù)用戶的帳務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行銷賬，支持多種繳費(fèi)方式（包括自繳和銀行托收） ，支持異地跨區(qū)繳費(fèi)，強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)意識，引入客戶化定制帳單。
● 提供計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理全過程的審核校驗(yàn)、日志管理。

安全可靠性

● 可靠性 　　
為了保證數(shù)據(jù)的不間斷運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)的可靠性，中心主機(jī)采用雙機(jī)單柜容錯(cuò) 系統(tǒng)。該容錯(cuò)系統(tǒng)采用RAID5級容錯(cuò)，雙機(jī)熱切換過程自動(dòng)進(jìn)行，由切換軟件控制 ，勿需人工干預(yù)，對用戶來說是透明的。 　　
定期進(jìn)行數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫日志備份。各類計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)、清單數(shù)據(jù)應(yīng)至少在線 保存六個(gè)月，用戶帳務(wù)數(shù)據(jù)在線保存一年，用戶資料數(shù)據(jù)長期保存，超過期限的 數(shù)據(jù)脫機(jī)備份。
● 安全性 　　
（1）采用三級安全控制，即：網(wǎng)絡(luò)安全級、處理機(jī)安全級和用戶安全級。 　　
（2）用戶身份確認(rèn)，根據(jù)不同級別的操作人員設(shè)定不同的用戶權(quán)限。 　　
（3）對網(wǎng)絡(luò)采集數(shù)據(jù)做傳輸加密，對系統(tǒng)操作口令數(shù)據(jù)作存儲加密。 　　
（4）建立應(yīng)用系統(tǒng)日志，自動(dòng)記錄用戶的登陸活動(dòng)和關(guān)鍵性操作。