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BTL電話錄音系統(tǒng)

2007/09/05

• 如果有一個糾紛和緊急事件發(fā)生，您可以簡單快捷的查詢相關(guān)電話的撥入或撥出電話號碼、通話時間、長度以及談話內(nèi)容？


• 想重演過去的談話內(nèi)容？回憶一份詳細的財務(wù)協(xié)議？


• 上個月的電話費太離譜了，電話究竟是公事多還是私事多?


• 您企業(yè)一天之內(nèi)通了900個電話，您想知道電話使用效率嗎？


• 您無法想象電話里那些天南海北的內(nèi)容;


• 最近業(yè)務(wù)不正常，是誰泄露了企業(yè)機密，會不會有人“飛單


• 確認(rèn)某人緊急呼叫的內(nèi)容或核對爭論的詳情？


• 客戶說過的話不認(rèn)帳？發(fā)生問題的責(zé)任在于客戶還是員工？

• 監(jiān)察企業(yè)電話的總體運作


• 考察企業(yè)電話資源與人力資源的利用率


• 全面考察企業(yè)人員的工作能力與業(yè)務(wù)水平


• 從錄音中準(zhǔn)確分析客戶資料，提高業(yè)務(wù)成功率


• 迅速發(fā)現(xiàn)和杜絕損害企業(yè)利益行為


• 電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意、優(yōu)質(zhì)高效的工作來贏得 企業(yè)的認(rèn)可和獲得企業(yè)的嘉獎


• 發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向


• 為企業(yè)決策人員提供意想不到的法律依據(jù)

1. 多路實時錄音：單機可同時錄1－128路電話，而且各路分別存儲，之間互不干擾，不影響通話雙方正常通話。由于先進的電話語音技術(shù)，錄音失真小、噪音低，確保了錄音質(zhì)量。



2. 自動記錄主、被叫號碼：在實時錄音的同時，自動記錄主、被叫號碼。來話時可接收主叫號碼，去話時可截獲被叫號碼，并能記錄是來話還是去話。可詳細記錄每路每次通話的日期、起始時間、停止時間、通話時長、來話或去話、主叫或被叫號碼等。



3. 實時監(jiān)聽：可任意監(jiān)聽某一路的通話，且對通話質(zhì)量沒有任何影響，也不影響正常的錄音。
   


4. 實時顯示：所有電話的工作狀態(tài)、磁盤狀態(tài)、系統(tǒng)時間的信息實時顯示于屏幕。經(jīng)主畫面可隨時掌握系統(tǒng)錄音狀況以及儲存設(shè)備使用百分比等信息。



5. 本地放音：可在本地利用有源音箱或耳機進行放音，且錄音和放音可同時進行，即放音的同時不影響任何一路的錄音和監(jiān)聽�？煞謩e對數(shù)據(jù)盤、備份盤和光盤上的語音記錄進行播放。
   


6. 錄音查詢：根據(jù)日期、錄音時間、錄音路號、電話號碼等信息任意檢索語音記錄，查詢靈活、快捷、方便，能迅速定位找到需要的語音記錄。



7. 錄音播放：可提供如同錄音機的放音、暫停、停止、快進、快退、上一條、下一條等功能�？梢圆シ湃我庖粋�錄音，同一錄音還可反復(fù)播放。放音時可顯示當(dāng)時的通話時間。放音設(shè)備可選用耳機或喇叭。



8. 錄音備份：對于重要語音記錄可將其進行備份，可以備份到備份硬盤上，也可以備份到光盤上（必需安裝有光盤備份系統(tǒng)），作為長期保存。備份時，可按時間段進行備份，要求設(shè)置備份語音記錄的日期、起始時間、結(jié)束時間、錄音路號（一路或多路）。存儲在備份硬盤上的語音記錄，將永遠保存，除非用戶手工刪除。



9. 錄音刪除：對于已備份到光盤或無保存價值的語音記錄可以手工刪除，無論數(shù)據(jù)盤和備份盤上的語音記錄均可手工刪除。刪除時，可按時間段進行刪除，要求設(shè)置刪除語音記錄的日期、起始時間、結(jié)束時間、錄音路號（一路或多路）。刪除具有密碼保護。另外，當(dāng)數(shù)據(jù)盤的磁盤空間小于指定值時，系統(tǒng)會進行語音和圖示告警，如不進行手工刪除以確保數(shù)據(jù)盤有足夠的磁盤空間用于錄音，系統(tǒng)將自動刪除數(shù)據(jù)盤上最早的語音記錄，并圖示通知管理員。因此本系統(tǒng)可以長期自動運行而不會丟失最近的信息。



10. 語音壓縮：由于采用國際先進的數(shù)字語音壓縮編解碼技術(shù)，錄音文件可高比例壓縮存放于硬盤或光盤上，壓縮比為1:1～1:8 ，支持A-law、μ-law、ADPCM、GSM等壓縮方式。采用GSM壓縮方式，錄音時間比無壓縮方式的錄音時間長八倍。當(dāng)系統(tǒng)安裝了一個10G硬盤時，可錄音1750小時。



11. 硬盤管理：可自動管理大容量硬盤空間，并具有磁盤空間的自動管理功能和磁盤空間的報警功能。在需要時也可以通過刪除語音記錄手動管理磁盤空間。當(dāng)系統(tǒng)長時間運轉(zhuǎn)以后，可能產(chǎn)生大量磁盤碎片，系統(tǒng)將自動進行磁盤碎片整理，以便保證運行的可靠性。



12. 權(quán)限管理：系統(tǒng)對于部分功能操作進行密碼保護，以確保管理員以外的人員不能對這些功能實行操作。主要有：播放錄音、刪除語音記錄、修改系統(tǒng)時間、退出錄音系統(tǒng)等。管理員還可以禁止或允許對一條或多條線路的錄音。密碼可以進行修改。



13. 報警功能：當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)異常時，如磁盤空間不足等，系統(tǒng)均會通過不同的語音及屏幕提示報警，以提示管理員及時處理。

1. 中文Windows操作環(huán)境：采用符合世界潮流的視窗Windows操作系統(tǒng)，支持Windows 98/NT/2000/2003,安裝簡單、方便、直觀。



2. 支持多種壓縮方式：A-law、μ-law、ADPCM、GSM。采用GSM壓縮方式，錄音時間比無壓縮方式的錄音時間長八倍。當(dāng)系統(tǒng)安裝了一個10G硬盤時，可錄音1750小時。



3. 可設(shè)定工作時段：為增加系統(tǒng)使用彈性，除選擇24小時錄音外，系統(tǒng)可在三個工作時段范圍工作，在非工作時段系統(tǒng)停止錄音。



4. 經(jīng)主畫面可隨時掌握系統(tǒng)錄音狀況以及儲存設(shè)備使用情況。



5. 對無線對講機錄音：采用先進的語音處理技術(shù)徹底解決開始錄音時，語音丟失的問題。



6. 系統(tǒng)具有自動增益功能：錄音音量可以手工調(diào)節(jié)，也可以采用自動增益控制（AGC）前置放大，確保錄音的音量適當(dāng)，使用長途、免提或無線對講機時，也可以清晰錄音。



7. 具有忙音檢測功能，當(dāng)對方掛斷電話機后，可迅速檢測到忙音并停止錄音。



8. 采用標(biāo)準(zhǔn)的WAV錄音文件，不用進行任何轉(zhuǎn)換，既可在多媒體電腦上播放。



9. 采用先進的DSP硬件語音壓縮技術(shù)，語音壓縮處理在錄音卡上完成，大大的減少了對計算機資源的占用。



10. 由于采用先進的語音處理技術(shù)，錄制的語音清晰、噪音小。

• 系統(tǒng)組成

• 系統(tǒng)配置

• 電話線并聯(lián)方式和錄音卡接線方式

• 為您公司解決惱人糾紛：無須百口莫辯、只需輕松一點。


• 為您公司提高服務(wù)質(zhì)量：司以服務(wù)為本、人以誠信為本。


• 為您公司降低高額話費：錄音只是警示、自覺才是目的。


• 為您公司實施電話監(jiān)控：電話錄音監(jiān)控、全面穩(wěn)定牢靠。

• 系統(tǒng)操作界面――美觀簡潔易用


• 錄音文件存儲――路徑清晰更為完善


• 錄音文件清除――自動化策略更便捷


• 線路設(shè)置方式――群體設(shè)置快速高效


• 錄音磁盤占用――高壓縮率存儲更多錄音


• 放音監(jiān)聽權(quán)限――層層保護周密安全


• 電話撥入監(jiān)聽――遠程監(jiān)聽實時監(jiān)控


• 無人接聽留言――夜間也不錯過任何電話


• 錄音放音音質(zhì)――AGC增益更為清晰


• 系統(tǒng)自動報警――實時檢測線路狀況并提供友情提醒


• 客戶端查聽簡便――有利客戶遠端進行錄音記錄查聽

• 最好最新的軟件實時更新，終身為您免費升級。


• 硬件一月包換一年內(nèi)保修，維修硬件快速高效。


• 安裝簡便――只要您略懂電腦就行。


• 技術(shù)支持――讓您心悅誠服的技術(shù)支持隨時為您解答疑難問題。

• 板卡――我們采用業(yè)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的。


• 軟件――我們開發(fā)業(yè)內(nèi)最專業(yè)強大的。


• 售價――我們提供業(yè)內(nèi)最具有優(yōu)勢的。


• “BTL電話錄音/監(jiān)聽系統(tǒng)”――高性價比的錄音系統(tǒng)。

CTI論壇編輯