首頁>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>斯普瑞特

基于SPAS-2000可編程交換機(jī)的解決方案

2003/04/01

1、 信令轉(zhuǎn)換/信令網(wǎng)關(guān)/語音信號(hào)轉(zhuǎn)換

　　因?yàn)樾帕顦?biāo)準(zhǔn)不同，部分國外通信設(shè)備無法與國內(nèi)通訊網(wǎng)互通互連，SPAS-2000可編程交換機(jī)接口豐富，支持信令標(biāo)準(zhǔn)全面，成本低廉，可以為中國一號(hào)信令、七號(hào)信令、ISDN PRI（E1/T1）、環(huán)路信令、接入網(wǎng)V5信令等標(biāo)準(zhǔn)之間的轉(zhuǎn)換提供靈活完整的解決方案，同時(shí)當(dāng)輸入和輸出的中繼接口不同時(shí)，其語音編碼可能不同，可利用多功能信號(hào)音板實(shí)現(xiàn)語音編碼的轉(zhuǎn)換（例如可以實(shí)現(xiàn)A LAW和U LAW之間的語音互轉(zhuǎn)）。連接圖見圖1：

圖1 采用SPAS-2000實(shí)現(xiàn)信令轉(zhuǎn)換/信令網(wǎng)關(guān)/語音信號(hào)轉(zhuǎn)換

2、低成本遠(yuǎn)端多點(diǎn)接入

　　SPAS可編程交換機(jī)通過E1可以支持多個(gè)遠(yuǎn)端模塊。遠(yuǎn)端模塊采用SPAS-SAS框，可以帶多種用戶接口：普通模擬用戶、DDN、環(huán)路中繼用戶；通過 SPAS主模塊對(duì)外提供各種信令接入。適合多點(diǎn)接入組網(wǎng)，且組網(wǎng)成本低。組網(wǎng)圖見圖2：

　　在圖2中，SAS表示遠(yuǎn)端用戶接入框，它可以通過需要選擇接入模擬用戶：FXO/FXS、E/M、普通模擬用戶和DDN。中心為SPAS可編程交換機(jī)，可以通過SS7/PRA/R2MF進(jìn)行匯接轉(zhuǎn)換。

3、虛擬電信運(yùn)營業(yè)務(wù)平臺(tái)

　　中國加入WTO后，國內(nèi)與國際的聯(lián)系、交流和溝通將會(huì)越來越頻繁，這一趨勢帶來了巨大的電信服務(wù)市場商機(jī)。同時(shí)，國際電信企業(yè)正在尋求進(jìn)入中國的途徑，國內(nèi)新興的電信運(yùn)營商積極應(yīng)對(duì)這種局面，而虛擬電信運(yùn)營商也在國內(nèi)開始出現(xiàn)。如何爭取客戶是所有這些提供電信服務(wù)的企業(yè)共同面臨的課題。一個(gè)智能化的、高效的、靈活的、有特點(diǎn)并易于控制的服務(wù)平臺(tái)無疑是他們進(jìn)行競爭的重要工具。由于SPAS-2000可編程交換機(jī)是一個(gè)全開放的靈活平臺(tái)，用戶通過應(yīng)用程序幾乎可以完全控制交換，能很好的滿足用戶的需求。在此SPAS-2000可編程交換機(jī)上開發(fā)的電話批發(fā)及零售業(yè)務(wù)應(yīng)用，配合計(jì)算機(jī)技術(shù)，能靈活控制業(yè)務(wù)的路由選擇、費(fèi)率計(jì)算并可提供個(gè)性化服務(wù)，為運(yùn)營商降低運(yùn)營成本，提高服務(wù)質(zhì)量給出了有效的解決方案。例如一個(gè)IP電話運(yùn)營商在全球互連中可能有多個(gè)合作伙伴，每個(gè)合作伙伴提供的服務(wù)也不相同，為了節(jié)省費(fèi)用并提高服務(wù)質(zhì)量，IP電話運(yùn)營商需要根據(jù)時(shí)段、費(fèi)率、通話質(zhì)量、接通率等指標(biāo)智能選擇去話路徑。SPAS-2000可編程交換機(jī)提供編程開發(fā)接口，通過E1與IVR連接，在服務(wù)器上開發(fā)高層應(yīng)用軟件，可以實(shí)現(xiàn)多種高級(jí)功能。同時(shí)SPAS還可以連接各種型號(hào)的網(wǎng)關(guān)。應(yīng)用連接圖見圖3：

4、CallCenter應(yīng)用

　　目前國內(nèi)呼叫中心的建設(shè)方興未艾，企業(yè)為了改善服務(wù)，贏得客戶，紛紛建設(shè)自身的呼叫中心。如果建立呼叫中心全部采用國外設(shè)備，價(jià)格非常昂貴，使很多客戶望而卻步。這樣大的投資目前也只有電信（包括移動(dòng)和聯(lián)通）、電力、銀行等資金充裕的行業(yè)才能承受。而且，根據(jù)我方了解，即使這些行業(yè)也在控制采購成本，原先只注重名牌，不計(jì)成本的情況正在改變。而在目前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢不景氣的大背景下，大中型企業(yè)既要加快企業(yè)信息化建設(shè)，保住客戶，降低成本，又要精打細(xì)算，規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)。我們掌握建立呼叫中心設(shè)備的所有核心技術(shù)，因此在呼叫中心應(yīng)用方面有很大的價(jià)格優(yōu)勢，這樣就降低了擁有呼叫中心的門檻，在這個(gè)市場上也有很強(qiáng)的競爭力。采用SPAS-2000可編程交換機(jī)支持智能業(yè)務(wù)通用編程接口，可以作為CallCenter核心設(shè)備，應(yīng)用圖見圖4：

斯普瑞特供稿 CTI論壇編輯