SPASPlatForm電信運(yùn)營綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)技術(shù)白皮書
2005/10/25
1.SPASPlatForm平臺(tái)介紹
1.1設(shè)計(jì)原則
本技術(shù)建議書設(shè)計(jì)遵循如下原則：
- 根據(jù)用戶的需求而設(shè)計(jì)，從專業(yè)角度幫助用戶進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)
- 在同等的經(jīng)濟(jì)投入情況下，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)秀的技術(shù)性能
- 遵循中國的有關(guān)電信技術(shù)體制、標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)規(guī)范
- 具備豐富的接口和信令，可滿足多接口和多種信令組網(wǎng)
- 可實(shí)現(xiàn)同一平臺(tái)多種業(yè)務(wù)
- 充分考慮用戶的目前實(shí)際及將來的業(yè)務(wù)擴(kuò)充
- 充分考慮網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的安全、可靠和高效
1.2采用的技術(shù)和產(chǎn)品
SPASPlatForm電信運(yùn)營綜合服務(wù)平臺(tái)是基于Spiriteck公司自主研發(fā)的開放式可編程交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，該產(chǎn)品是專門為開放電信市場(chǎng)環(huán)境下新的運(yùn)營商而設(shè)計(jì)，吸收了先進(jìn)國家的許多實(shí)際運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，該產(chǎn)品的用戶價(jià)值在于不但給用戶提供先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品，還為用戶提供先進(jìn)成熟的運(yùn)營模式和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
1.3 SPASPlatForm平臺(tái)概述
1.3.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路
對(duì)于新的電信增值業(yè)務(wù)和電信新業(yè)務(wù)，一般傳統(tǒng)的做法是根據(jù)運(yùn)營商的要求專門開發(fā)和建立獨(dú)立的系統(tǒng)，這種做法對(duì)大型的通信網(wǎng)來說是可行合理的。但在電信開放環(huán)境下，對(duì)于大量的中小型電信運(yùn)營商、虛擬電信運(yùn)營商及電信增值服務(wù)供應(yīng)商來說，他們所需要的是能在同一個(gè)系統(tǒng)處理多種業(yè)務(wù)，能根據(jù)市場(chǎng)變化快速演變其他新業(yè)務(wù)，小而全、經(jīng)濟(jì)、靈活的業(yè)務(wù)平臺(tái)。
深圳斯普瑞特公司在積累多年電信業(yè)務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)上，根據(jù)新興運(yùn)營商的特點(diǎn)專門構(gòu)造了一個(gè)電信運(yùn)營綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)(SPASPlatForm平臺(tái))。該業(yè)務(wù)平臺(tái)采用世界上最先進(jìn)的開放式的設(shè)計(jì)思路，既可配合各類型的板卡和傳統(tǒng)交換使用，又可配合先進(jìn)的開放式可編程交換平臺(tái)使用，還可適應(yīng)下一代網(wǎng)絡(luò)（如：軟交換）。該業(yè)務(wù)平臺(tái)軟件采用模塊化設(shè)計(jì)，可根據(jù)用戶的需要在同一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)，包括：話務(wù)轉(zhuǎn)售；預(yù)付費(fèi)電話卡；后付費(fèi)電話；電話呼叫跟隨轉(zhuǎn)移；會(huì)議電話等，還可根據(jù)需要生成其他新的業(yè)務(wù)。
1.3.2 產(chǎn)品的用戶價(jià)值體現(xiàn)
電信市場(chǎng)的逐步開放，將加劇企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于搶灘市場(chǎng)的新興的電信運(yùn)營商來說，開放匯接能力和業(yè)務(wù)生成管理能力是他們的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。一個(gè)成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、靈活開放的電信級(jí)接入運(yùn)營服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)新興電信運(yùn)營商們快速進(jìn)入市場(chǎng)，占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。
SPASPlatForm平臺(tái)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和對(duì)用戶的價(jià)值體現(xiàn)在：
- 提供最經(jīng)濟(jì)、成熟、先進(jìn)的產(chǎn)品，在同一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多種最先進(jìn)的綜合電信新業(yè)務(wù)。
- 為新興的中小型電信營運(yùn)商提供最佳經(jīng)濟(jì)效益的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式和成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
- 靈活的擴(kuò)展功能，能根據(jù)需要快速開發(fā)或生成其他新的業(yè)務(wù)。
- 容易接受的價(jià)格。
1.3.3設(shè)計(jì)原理與依據(jù)
SPASPlatForm電信運(yùn)營綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)遵循以下設(shè)計(jì)原則：
- 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)采用全新的"業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)化"設(shè)計(jì)思想，并采用"硬件與軟件相隔離，控制與業(yè)務(wù)相分離"的模塊結(jié)構(gòu)，使系統(tǒng)具有更清晰的層次結(jié)構(gòu)。因?yàn)椴捎?硬件與軟件相隔離，控制與業(yè)務(wù)相分離"，使系統(tǒng)具有較高的適用性和移植性，使系統(tǒng)可適應(yīng)不同的硬件設(shè)備、信令協(xié)議和運(yùn)行環(huán)境。無論硬件的擴(kuò)容、系統(tǒng)的擴(kuò)展都是相對(duì)獨(dú)立的，并不會(huì)相互影響。更因?yàn)椴捎昧巳碌?業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)化"設(shè)計(jì)思想，使得業(yè)務(wù)流程的升級(jí)可以動(dòng)態(tài)完成，無需中斷業(yè)務(wù)，真正做到了在線升級(jí)。
- 開放性
系統(tǒng)全部采用符合國際和國內(nèi)有關(guān)技術(shù)規(guī)范的硬件設(shè)備，采用標(biāo)準(zhǔn)的開放性的協(xié)議，符合OSI分層體系模型，支持與其他結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)互連，可與多種通信網(wǎng)絡(luò)集成。網(wǎng)絡(luò)接口支持多種信令協(xié)議，符合多種國際標(biāo)準(zhǔn)，并由于其模塊化的獨(dú)立性，可隨時(shí)升級(jí)現(xiàn)有模塊或添加新的模塊來支持新的協(xié)議或標(biāo)準(zhǔn)。
- 可靠性
系統(tǒng)硬件的可靠性在很大程度上取決于那些MTBF值較低而能對(duì)系統(tǒng)正常運(yùn)行造成重大影響的部件，如硬盤、風(fēng)扇、電源等。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中對(duì)關(guān)鍵部件進(jìn)行冗余設(shè)計(jì)，可以大大提高系統(tǒng)的可靠性。雙機(jī)熱備份高可用（HA，High
Availability）系統(tǒng)，采用雙機(jī)熱備份的高可用系統(tǒng)，使系統(tǒng)可用性達(dá)到99.999%。同時(shí)采用操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序備份恢復(fù)系統(tǒng)，可以大幅度降低系統(tǒng)恢復(fù)的時(shí)間，在軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障后迅速恢復(fù)，使停機(jī)時(shí)間減到最低。還有就是操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件備份，這樣即使出現(xiàn)系統(tǒng)故障也免去了重裝系統(tǒng)的煩惱，降低了系統(tǒng)停止服務(wù)時(shí)間和費(fèi)用。基于上述可靠性設(shè)計(jì)思想，SPASPlatForm平臺(tái)從設(shè)備選型、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和程序代碼都進(jìn)行充分的冗余以保證系統(tǒng)的可靠性。SPASPlatForm電信運(yùn)營綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)作為本公司核心產(chǎn)品，經(jīng)過了長時(shí)間的嚴(yán)密測(cè)試，并已在多處地方成功實(shí)施。系統(tǒng)還具有完善的運(yùn)維、監(jiān)控、告警功能，通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)其運(yùn)行狀態(tài)，系統(tǒng)具備自動(dòng)恢復(fù)功能。數(shù)據(jù)庫采用實(shí)時(shí)冗余的技術(shù)，做到數(shù)據(jù)百分百的冗余安全，從而基本避免了因?yàn)槠渲幸粋�(gè)數(shù)據(jù)庫的物理損壞而造成的數(shù)據(jù)丟失，徹底解決了電信運(yùn)營數(shù)據(jù)安全問題。
- 安全性
支撐環(huán)境的安全性措施
包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件平臺(tái)提供的安全措施
網(wǎng)絡(luò)安全性措施
通過增加防火墻來確保系統(tǒng)的安全性
應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行過程中的安全性措施
首先系統(tǒng)設(shè)有完善的操作員管理制度，包括客戶機(jī)端操作員管理，操作員分級(jí)別、權(quán)限（含組合權(quán)限）和不同的級(jí)別，操作員的操作有操作日志記錄以備今后監(jiān)督；其次本系統(tǒng)中數(shù)據(jù)完整性控制嚴(yán)密，某些數(shù)據(jù)庫的字段采用加密后存放的方式，例如操作員密鑰，客戶密鑰等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫設(shè)置了口令和用戶權(quán)限；最后合理的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，嚴(yán)密的并發(fā)操作控制也是防范風(fēng)險(xiǎn)、提高系統(tǒng)安全性的重要保障。在應(yīng)用級(jí)別上也通過用戶登錄和身份認(rèn)證、分級(jí)的操作員權(quán)限管理、非法操作告警、操作日志等方式保證應(yīng)用的安全。系統(tǒng)同時(shí)提供完善的系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略避免非法操作或系統(tǒng)故障引起的系統(tǒng)數(shù)據(jù)破壞和丟失。
- 可管理性
系統(tǒng)提供了完備的可視化工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)。通過這些工具可實(shí)時(shí)監(jiān)控到系統(tǒng)硬件的運(yùn)行狀態(tài)、也可方便地修改系統(tǒng)的配置參數(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的管理。完善的日志管理功能，為系統(tǒng)維護(hù)人員提供了不可多得的調(diào)試依據(jù)，同時(shí)使之有效地對(duì)各操作動(dòng)作進(jìn)行反跟蹤和管理。
- 可伸縮性
交換單元基于總線結(jié)構(gòu)，遵循開放性、可編程性、可伸縮性、高性能和高可靠性的設(shè)計(jì)思想，采用高性能的通信處理，系統(tǒng)基于高可靠性的實(shí)時(shí)嵌入式操作系統(tǒng)，采用模塊化設(shè)計(jì)，確保系統(tǒng)的自由擴(kuò)展性和整體性。
- 可擴(kuò)展性和可升級(jí)性
系統(tǒng)采用全新的"業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)化"設(shè)計(jì)思想，并采用"硬件與軟件相隔離，控制與業(yè)務(wù)相分離"的模塊化結(jié)構(gòu)。因此系統(tǒng)各模塊相對(duì)獨(dú)立，各模塊之間只是通過已定義好的接口互相通信，正是這種模塊之間的相對(duì)獨(dú)立性決定了系統(tǒng)每一個(gè)模塊都可以進(jìn)行獨(dú)立的升級(jí)或者功能擴(kuò)展而不會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)。
SPASPlatForm電信運(yùn)營綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)依據(jù)以下規(guī)范：
- 《TCP/IP協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)》
- 《中國國內(nèi)電話網(wǎng)NO．7信令方式技術(shù)規(guī)范》及其補(bǔ)充規(guī)定
- 《C＋＋編程標(biāo)準(zhǔn)》
- 《ISDN用戶一網(wǎng)絡(luò)接口技術(shù)規(guī)范》
- 《中國電話網(wǎng)隨路信號(hào)方式技術(shù)規(guī)范》
- 《郵電部電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范》
- 《國內(nèi)NO．7信令方式技術(shù)規(guī)范綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)用戶部分》
1.4 SPASPlatForm平臺(tái)特點(diǎn)
該系統(tǒng)是基于開放式可編程交換平臺(tái)，以開放式、模塊化的設(shè)計(jì)思想，采用業(yè)界最先進(jìn)的開放式可編程交換技術(shù)、信令網(wǎng)關(guān)技術(shù)、媒體網(wǎng)關(guān)技術(shù)、IVR技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，專門為電信運(yùn)營商設(shè)計(jì)的能無縫融合多種網(wǎng)絡(luò)、在同一平臺(tái)上靈活提供多種電信增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營級(jí)綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)。它融入了眾多電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售商、IP電話運(yùn)營商、虛擬電信運(yùn)營商和增值電信服務(wù)商的實(shí)際運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，以強(qiáng)大的功能和實(shí)用性幫助新興的中、小型電信運(yùn)營商快速進(jìn)入國際、國內(nèi)長途電話話務(wù)轉(zhuǎn)售、預(yù)付費(fèi)電話卡、后付費(fèi)電話、自動(dòng)呼叫轉(zhuǎn)移等市場(chǎng)，提高效率并獲取最大的收益和回報(bào)。
- 具有多種接口和信令，能與國內(nèi)外各種PSTN網(wǎng)和IP網(wǎng)連接
- 靈活的匯接交換和智能路由管理策略，適應(yīng)市場(chǎng)的變化
- 多種費(fèi)率管理與獨(dú)特的動(dòng)態(tài)費(fèi)率計(jì)劃，適應(yīng)多變的市場(chǎng)需求
- 有效的流量控制和分配策略，保障運(yùn)營計(jì)劃的實(shí)施與管理
- 成熟的業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)分析功能，隨時(shí)掌握運(yùn)營狀況
- 成熟的用戶認(rèn)證管理和統(tǒng)計(jì)分析功能，保障市場(chǎng)拓展計(jì)劃的實(shí)施與管理
- 提供二次業(yè)務(wù)開發(fā)接口，快速開發(fā)疊加新業(yè)務(wù)
1.5 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D
1.6系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
1.6.1SPASPlatForm電信運(yùn)營綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)結(jié)構(gòu)圖
SPASPlatForm電信運(yùn)營綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)結(jié)構(gòu)圖
1.6.2 SPASPlatForm電信運(yùn)營綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)詳細(xì)結(jié)構(gòu)圖
1.6.3 SPASPlatForm電信運(yùn)營綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D
SPASPlatForm電信運(yùn)營綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D
1.7系統(tǒng)硬件組成、特點(diǎn)及特性描述
1.7.1硬件組成
整個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的硬件由下面幾部分組成：
- 開放式可編程交換機(jī)
- 呼叫、資源控制服務(wù)器
- 業(yè)務(wù)服務(wù)器
- 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器
- 以太網(wǎng)交換設(shè)備
- 維護(hù)管理終端
1.7.2 SPASPlatForm平臺(tái)硬件特點(diǎn)：
- 模塊化、層次化設(shè)計(jì)，易于功能擴(kuò)展和擴(kuò)容
- 高集成度，在體積、重量、耗電、環(huán)境要求等方面有很大的優(yōu)勢(shì)
1.7.3 主要組成硬件特性
1.前置交換模塊（可編程交換模塊）
SPASPlatForm平臺(tái)系統(tǒng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上采用開放式概念設(shè)計(jì)，可支持多家公司的前置可編程交換模塊（如SPAS交換機(jī)），也可支持其他國外廠家的可編程交換系統(tǒng)(如EXCEL可編程交換機(jī))。同時(shí)可支持PC-based板卡系統(tǒng)和CPCI系統(tǒng)(三匯、Dialogic、NMS等)。
可編程交換技術(shù)
80年代電信市場(chǎng)開放之前，電話服務(wù)只提供一些：撥號(hào)音、本地和長途交換以及話務(wù)員服務(wù)等基本項(xiàng)目。傳統(tǒng)的交換平臺(tái)被設(shè)計(jì)成在單一的網(wǎng)絡(luò)中處理大量的標(biāo)準(zhǔn)話務(wù)。交換設(shè)備軟件程序設(shè)計(jì)簡單，在專有的交換臺(tái)上裝載和執(zhí)行。傳統(tǒng)的交換設(shè)備用途單一，而且網(wǎng)絡(luò)路由結(jié)構(gòu)劃分成不同的等級(jí)。
電信服務(wù)已大大地改變了這種傳統(tǒng)模式。今天網(wǎng)絡(luò)提供者的數(shù)量已翻了許多倍，多樣性和復(fù)雜性已經(jīng)大大增加，新網(wǎng)絡(luò)支持的無線通信正與傳統(tǒng)的有線網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)的交換設(shè)備供應(yīng)者響應(yīng)新市場(chǎng)需求的方法，不是重新設(shè)計(jì)他們基本的"存儲(chǔ)程序"交換結(jié)構(gòu)，而是不斷增加和修改交換硬件和軟件。今天，這種復(fù)雜的傳統(tǒng)交換設(shè)備的尺寸十分龐大，這使得它在電信市場(chǎng)中做到與競(jìng)爭(zhēng)要求同步變得困難。因?yàn)閭鹘y(tǒng)交換設(shè)備的封閉性和專用性，第三方要更快和更有創(chuàng)造力的實(shí)現(xiàn)服務(wù)是不可能的。
網(wǎng)絡(luò)提供者曾經(jīng)嘗試用智能網(wǎng)來解決這個(gè)問題，就是把計(jì)算機(jī)軟件與數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立于語音網(wǎng)絡(luò)之上。這樣雖然能夠有助于運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)一些新的服務(wù)，但是智能網(wǎng)的復(fù)雜性和傳統(tǒng)交換網(wǎng)絡(luò)的專一性，仍然限制了運(yùn)營商的速度、靈活性和創(chuàng)造性。
可編程性
可編程的概念指提供開放式可編程的開發(fā)環(huán)境，用戶可以根據(jù)自己的需要去編寫自己的應(yīng)用程序。
- 可在現(xiàn)場(chǎng)修改變量適應(yīng)各種標(biāo)準(zhǔn)或非標(biāo)準(zhǔn)信令。
- 可以實(shí)現(xiàn)同一系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行多種信令。
- 可以作為信令轉(zhuǎn)換系統(tǒng)。
高性能
采用了分散式微處理技術(shù)，可編程門陣列FPGA技術(shù)及DSP技術(shù)，使系統(tǒng)具有很高的處理能力，信號(hào)音、提示音和會(huì)議電話均不占用交換時(shí)隙，大大提高了端口利用率。
開放式可編程設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)具有卓越的適應(yīng)性，兼容性和靈活性，同一平臺(tái)多種接口：E1，T1，J1，ISDN PRI，ISDN BR1，VOIP，IP
Access Modem等；多種信令：R1，R2，E&M，TUP，ISUP，ANSI，ISDN等；高集成度：模塊化設(shè)計(jì)，優(yōu)化了結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)小巧靈活。
2.呼叫、資源控制服務(wù)器
呼叫、資源控制服務(wù)器（HOST）是系統(tǒng)業(yè)務(wù)控制的核心，主要負(fù)責(zé)與前置交換的信息通信、呼叫控制（Call Control）、資源控制（Media
Control）和應(yīng)用任務(wù)控制管理，從而實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)控制和管理�？刂品⻊�(wù)器（HOST）的操作系統(tǒng)可選擇Windows2000、Unix或Linux，一般根據(jù)用戶的建設(shè)規(guī)模、投資和系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求靈活選擇。
3.業(yè)務(wù)服務(wù)器
基于SPASPlatForm電信運(yùn)營綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)目前幾乎所有的電信基礎(chǔ)運(yùn)營業(yè)務(wù)和電信增值服務(wù)業(yè)務(wù)，例如：預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)電話卡業(yè)務(wù)，回叫業(yè)務(wù)，匯接業(yè)務(wù)，一號(hào)通業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)電信運(yùn)營業(yè)務(wù)，以及電話聊天、彩鈴、彩話、電話會(huì)議等等電信增值業(yè)務(wù)，所有這些業(yè)務(wù)都是基于一套平臺(tái)設(shè)備運(yùn)營，通過加載不同的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)，也可以多個(gè)業(yè)務(wù)同時(shí)運(yùn)營，C＆T業(yè)務(wù)采用流程生成器實(shí)現(xiàn)，方便修改和新流程的二次開發(fā)，C＆T業(yè)務(wù)流程生成器采用腳本語言開發(fā)。
4.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器
數(shù)據(jù)庫服務(wù)器是系統(tǒng)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)和呼叫記錄（CDR）的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存單元，支持SQL Server 2000、Oracle、Sybase等通用關(guān)系數(shù)據(jù)庫。用戶數(shù)據(jù)備份可提供數(shù)據(jù)庫自身備份方式、數(shù)據(jù)庫熱備份冗余方式。
1.8 系統(tǒng)軟件組成、特點(diǎn)及特性描述
1.8.1軟件組成
- 操作系統(tǒng)： Windows操作系統(tǒng)(WIN2000/WIN2003/WINXP)，可移植到UNIX或LINUX
- 數(shù)據(jù)庫：支持SQL Server 2000、Oracle、Sybase等通用關(guān)系數(shù)據(jù)庫
1.8.2 SPASPlatForm平臺(tái)軟件特點(diǎn)：
- 系統(tǒng)軟件采用先進(jìn)的開放式、模塊化設(shè)計(jì)思想
- 支持二次開發(fā)
- 具有優(yōu)越的擴(kuò)展性能
- 同一平臺(tái)處理多種業(yè)務(wù)
- 可動(dòng)態(tài)加載業(yè)務(wù)
利用SPASPlatForm業(yè)務(wù)API接口可快速方便地開發(fā)其它新的電信增值業(yè)務(wù)。
1.8.3業(yè)務(wù)模塊功能特性：
SPASPlatForm1.0電信運(yùn)營綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用開放式模塊化設(shè)計(jì)，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能模塊可根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷地動(dòng)態(tài)疊加。目前支持的業(yè)務(wù)模塊有:
- 主叫登記后付費(fèi)(Postpaid)
- 電話卡業(yè)務(wù)(Prepaid)
- 匯接業(yè)務(wù)(專線業(yè)務(wù))(Tandem)
- 電話會(huì)議業(yè)務(wù)(Conference)
- 呼叫中心業(yè)務(wù)(CallCenter)
- 回呼業(yè)務(wù)(CallBack)
- 聲訊業(yè)務(wù)(IVRS)
- 電話QQ業(yè)務(wù)
- 彩鈴業(yè)務(wù)
- 漏話提示業(yè)務(wù)
- 網(wǎng)絡(luò)傳真業(yè)務(wù)(FaxAnywhere)
- 彩話業(yè)務(wù)
1.8.4 功能系統(tǒng)模塊特性
CT-MG信令轉(zhuǎn)換
在開放的電信市場(chǎng)，業(yè)務(wù)接入平臺(tái)往往與多種交換設(shè)備和IP電話網(wǎng)關(guān)相接，必將出現(xiàn)多種信令混合使用，因此，如果同一平臺(tái)不具備多種信令轉(zhuǎn)換功能將大大影響業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。SPAS
Signaling Gateway信令轉(zhuǎn)換具備處理多達(dá)10種不同信令的能力，可實(shí)現(xiàn)多種信令的相互轉(zhuǎn)換。主要信令包括：
- SS7/C7(TUP;ISUP;ANSI)
- ISDNPRI(ETSI;EURO;4ESS;5ESS;NORTL)
- MFR1;MFR2
- E&M;DTMF
實(shí)時(shí)呼叫記錄與計(jì)費(fèi)
隨著運(yùn)營商的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)結(jié)算量也必將不斷加大。對(duì)于結(jié)算的速度和準(zhǔn)確性的要求也越來越高，市場(chǎng)非常需要一種能夠?yàn)楦鱾�(gè)運(yùn)營商和用戶所共同接受的規(guī)范的結(jié)算系統(tǒng)。SPASPlatForm平臺(tái)實(shí)時(shí)呼叫記錄與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)具有詳細(xì)的呼叫記錄（CDR）和實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)功能，其主要特性包括：
- 系統(tǒng)的原始呼叫記錄資料均為秒級(jí)實(shí)時(shí)指針，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確、真實(shí)可靠；
- 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)能對(duì)原始資料進(jìn)行分揀、剔除錯(cuò)單等處理；
- 多種動(dòng)態(tài)費(fèi)率計(jì)劃：可按不同時(shí)段、用戶類型、主叫號(hào)、入出中繼等方式設(shè)置不同的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)費(fèi)
- 靈活的計(jì)費(fèi)結(jié)算方式：自定義計(jì)費(fèi)結(jié)算規(guī)則對(duì)需要計(jì)費(fèi)結(jié)算部分的呼叫記錄資料進(jìn)行處理；
- 規(guī)范的計(jì)費(fèi)結(jié)算清單與靈活的帳單格式生成；
- 強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和報(bào)表功能
話務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析
SPASPlatForm平臺(tái)話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析根據(jù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的原始呼叫記錄資料進(jìn)行分揀和歸類處理和分析，提供按中繼組、信道、時(shí)間范圍、國家地區(qū)代碼、用戶類型等多種方式的統(tǒng)計(jì)查詢，并以表格、圖形等方式直觀顯示統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。為運(yùn)營公司實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)間互聯(lián)互通實(shí)時(shí)話務(wù)流向統(tǒng)計(jì)分析、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、話務(wù)流量實(shí)時(shí)監(jiān)控、提供話務(wù)異常告警，實(shí)時(shí)話務(wù)統(tǒng)計(jì)等提供先進(jìn)的手段。主要功能包括：
- 忙時(shí)呼叫次數(shù)統(tǒng)計(jì)（BHCA）
- 話務(wù)分析（占用時(shí)長、接通率等）
- 通話流量統(tǒng)計(jì)
- 話務(wù)流向統(tǒng)計(jì)分析
- 話務(wù)流量實(shí)時(shí)監(jiān)控
- 話務(wù)異常告警
- 支持Web操作功能
系統(tǒng)配置
SPASPlatForm平臺(tái)系統(tǒng)配置以友好的人機(jī)界面（GUI）提供對(duì)路由組、中繼、信令、DSP資源等系統(tǒng)參數(shù)的動(dòng)態(tài)配置和管理。
OA&M系統(tǒng)維護(hù)管理
OA&M系統(tǒng)維護(hù)管理以友好的人機(jī)界面（GUI）提供對(duì)系統(tǒng)各部件運(yùn)行狀態(tài)的查看、診斷、維護(hù)控制、告警等維護(hù)和管理功能。主要功能包括：
通過遠(yuǎn)程終端可完全監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況
- 提供聲光告警
- 使卡處于服務(wù)狀態(tài) o使卡處于非服務(wù)狀態(tài)
1.9 系統(tǒng)軟件模塊簡述
1.9.1 呼叫/資源控制服務(wù)器
可編程交換機(jī)是系統(tǒng)硬件部分與公用語音網(wǎng)絡(luò)的接口，處理系統(tǒng)與公用語音網(wǎng)絡(luò)之間的呼叫的建立和釋放、話路的連接和拆除，以及基于語音的多媒體信息的交互，包括中繼接口、信令接口、語音資源、DTMF資源、會(huì)議資源等，符合有關(guān)國際、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，并支持多種信令協(xié)議，具有良好的開放性。呼叫和資源控制服務(wù)器通過硬件廠商提供的TCP/IP接口，完成對(duì)交換機(jī)呼叫和資源的控制，并與中間件服務(wù)器互相通信，共同完成對(duì)具體業(yè)務(wù)流程的控制。
1.9.2 業(yè)務(wù)控制服務(wù)器
業(yè)務(wù)控制服務(wù)器作為SPASPlatForm平臺(tái)中間件軟件，將SPASPlatForm電信運(yùn)營平臺(tái)業(yè)務(wù)功能包裝成服務(wù)功能，了集中完成智能路由選擇、業(yè)務(wù)的分配、區(qū)號(hào)的拆分、主被叫號(hào)碼的轉(zhuǎn)換、監(jiān)權(quán)認(rèn)證及計(jì)費(fèi)等。
- 智能路由選擇――可單獨(dú)根據(jù)主叫號(hào)、入路由或被叫號(hào)碼進(jìn)行出路由選擇也可根據(jù)主叫號(hào)、入路由及被叫號(hào)碼的組合來選擇出路由，正因?yàn)榭梢愿鶕?jù)組合方式來選擇出路由，真正具有了智能出路由的功能，極大的滿足了客戶的實(shí)際需求。
- 認(rèn)證管理――對(duì)主叫、被叫進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)卡號(hào)、密碼（包括卡密碼、用戶密碼、主叫密碼）進(jìn)行驗(yàn)證，也具備對(duì)代理商驗(yàn)證功能。
- 區(qū)號(hào)拆分――對(duì)被叫進(jìn)行區(qū)號(hào)拆分，把被叫號(hào)拆分成區(qū)號(hào)和被叫號(hào)。
- 計(jì)費(fèi)管理――對(duì)主叫、卡、路由和代理商進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)費(fèi)管理還具備對(duì)主被叫進(jìn)行獨(dú)立計(jì)費(fèi)的功能。
- 主被叫號(hào)碼轉(zhuǎn)換（包括區(qū)號(hào)）――可對(duì)獨(dú)立的主被叫進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)換，也可對(duì)所有的主被叫進(jìn)行轉(zhuǎn)換。
1.9.3 數(shù)據(jù)處理中心
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處理部分為整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)，包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)行日志，提供集中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份、恢復(fù)和冗余手段。它由本地和網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、聯(lián)機(jī)和脫機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)及實(shí)時(shí)雙數(shù)據(jù)庫冗余引擎所組成，采用主機(jī)內(nèi)存-主機(jī)硬盤-外置磁盤陣列-光盤/磁帶等脫機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)的多級(jí)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處理部分存儲(chǔ)和處理的數(shù)據(jù)包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)、事務(wù)日志、話務(wù)數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)等。實(shí)時(shí)雙數(shù)據(jù)庫引擎完成數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)存儲(chǔ)和讀取功能，真正做到了數(shù)據(jù)的百分百冗余，確實(shí)保證了數(shù)據(jù)的安全性。創(chuàng)新的實(shí)時(shí)雙數(shù)據(jù)庫冗余技術(shù)，運(yùn)營商不用為話單的丟失而擔(dān)心，真真正正解決了電信運(yùn)營商的數(shù)據(jù)安全問題。
1.9.4 業(yè)務(wù)流程服務(wù)器
控制所有呼叫的整個(gè)過程，從呼叫的建立、通話到釋放，完成所有與呼叫有關(guān)的處理及控制整個(gè)業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)（具體流程由客戶和我方商議定制）――處理流程的各個(gè)選擇條件，收發(fā)號(hào)和放音等工作。如客戶提出流程的變更或者是升級(jí)，可動(dòng)態(tài)進(jìn)行而不需要中斷話務(wù)，原來已進(jìn)入系統(tǒng)的話務(wù)會(huì)按舊流程正常進(jìn)行，而新接入系統(tǒng)的話務(wù)則按新流程進(jìn)行，真正做到了系統(tǒng)的平滑升級(jí)。
1.9.5 系統(tǒng)管理
系統(tǒng)管理子系統(tǒng)下面又分為幾個(gè)更小的子系統(tǒng)，包括運(yùn)營和維護(hù)子系統(tǒng)、系統(tǒng)監(jiān)控子系統(tǒng)、自動(dòng)恢復(fù)子系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)智能報(bào)表子系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)量導(dǎo)入工具子系統(tǒng)。
- 運(yùn)營和維護(hù)子系統(tǒng)包括系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)設(shè)定修改及維護(hù)，用戶數(shù)據(jù)的設(shè)定修改及維護(hù)，操作員管理功能――對(duì)每個(gè)操作員的每個(gè)操作均有日志記錄，從而解決了誤操作所帶來的問題，對(duì)每個(gè)操作員可進(jìn)行具體的權(quán)限劃分，充分保證了系統(tǒng)的安全性。
- 系統(tǒng)監(jiān)控子系統(tǒng)，對(duì)流程的集中監(jiān)控，可詳細(xì)監(jiān)控到每個(gè)電話的呼叫過程及過程中的各子過程的狀態(tài)，使得調(diào)試和維護(hù)非常簡單方便；對(duì)交換機(jī)的監(jiān)控，可監(jiān)控到各通道（Channel）的狀態(tài)及交換機(jī)的硬件狀態(tài)，如果狀態(tài)不正常則會(huì)告警――聲音告警；話務(wù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)視，可對(duì)各中繼進(jìn)行實(shí)時(shí)的話務(wù)監(jiān)視，可對(duì)動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)出接通率、呼損率等等，并以動(dòng)態(tài)圖表顯示，使得系統(tǒng)的話務(wù)情況一目了然，實(shí)時(shí)掌握系統(tǒng)的話務(wù)情況。
- 自動(dòng)恢復(fù)子系統(tǒng)，它實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)中和模塊的運(yùn)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即以Email或短信的方式通知系統(tǒng)管理員，并自動(dòng)恢復(fù)。對(duì)CPU資源占用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，如果CPU的占用率超出設(shè)定范圍則自動(dòng)告警，以Email或短信的方式通知系統(tǒng)管理員。
- 動(dòng)態(tài)智能報(bào)表管理子系統(tǒng)，可根據(jù)客戶需求生成相應(yīng)的報(bào)表格式，包括話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，話單報(bào)表，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，話務(wù)分析報(bào)表及各業(yè)務(wù)管理報(bào)表等。報(bào)表格式可由客戶自己定義，方便靈活，切切實(shí)實(shí)解決了報(bào)表格式不能滿足實(shí)際需求的問題。
- 大數(shù)據(jù)量導(dǎo)入工具子系統(tǒng)，客戶可按規(guī)定格式生成Excel數(shù)據(jù)表格，利用工具一次性自動(dòng)把大量數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，徹底解決了客戶大數(shù)據(jù)量錄入難的問題。
1.9.6 WEB管理系統(tǒng)
提供相應(yīng)的WEB管理功能，可根據(jù)操作員的權(quán)限對(duì)系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)和管理。并WEB上提供了話單查詢，話務(wù)統(tǒng)計(jì)等功能。
2.SPASPlatForm平臺(tái)業(yè)務(wù)
2.1Tandem匯接業(yè)務(wù)
2.3Prepaid預(yù)付費(fèi)電話卡業(yè)務(wù)
2.4回叫業(yè)務(wù)
2.5交互式電話會(huì)議業(yè)務(wù)
2.6多方通話和聊天業(yè)務(wù)
2.7彩鈴業(yè)務(wù)
2.8彩話業(yè)務(wù)
2.9一號(hào)通業(yè)務(wù)
3.0基于ASR彩鈴試聽業(yè)務(wù)
3.1呼叫中心業(yè)務(wù)
斯普瑞特公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)閱讀: