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Envox 并購(gòu)Show N Tel

2002/04/29

為了進(jìn)一步鞏固在語(yǔ)音服務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，向客戶提供更為全面的新技術(shù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，產(chǎn)品和服務(wù)，Envox集團(tuán)（http://www.envox.com/）,一個(gè)開(kāi)放的基于標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的通信軟件供應(yīng)商，今天宣布完成對(duì)Show N Tel 的收購(gòu)。 通過(guò)把Show N Tel 融入現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，Envox 成為快速發(fā)展的語(yǔ)音服務(wù)市場(chǎng)上技術(shù)，產(chǎn)品和應(yīng)用的供應(yīng)商領(lǐng)袖。這次收購(gòu)?fù)瑫r(shí)使Envox在世界范圍內(nèi)擁有更多的客戶，包括渠道合作伙伴，企業(yè)客戶和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。

“這對(duì)我們公司是非常重要的一步”，Envox集團(tuán)總裁兼CEO Henrik Thomé說(shuō)。Show N Tel的技術(shù)，產(chǎn)品和服務(wù)將會(huì)幫助我們擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。這將增強(qiáng)我們向客戶提供利用任何設(shè)備在任何時(shí)間進(jìn)行信息通信的能力。

一個(gè)全球的基于語(yǔ)音技術(shù)，應(yīng)用和服務(wù)的市場(chǎng)正在迅速形成。根據(jù)最新的Kelsey集團(tuán)關(guān)于”Voice Web Ecosystem”的報(bào)告顯示，世界范圍在這一市場(chǎng)的花費(fèi)和收入在2005年會(huì)達(dá)到410億美圓。在這里面，有超過(guò)一半來(lái)自Envox，Envox的客戶和合作伙伴們，正在增長(zhǎng)的強(qiáng)勢(shì)業(yè)務(wù)類-像開(kāi)發(fā)平臺(tái)，基于語(yǔ)音的應(yīng)用和專業(yè)服務(wù)

Envox 的技術(shù)，產(chǎn)品和服務(wù)減少了成本，推向市場(chǎng)的時(shí)間和融合通信方案的開(kāi)發(fā)復(fù)雜度，像語(yǔ)音門(mén)戶，增強(qiáng)的自助服務(wù)，告警通知和有語(yǔ)音功能的CRM. 這些解決方案在商務(wù)應(yīng)用中融合了電話，計(jì)算機(jī)和因特網(wǎng)，使客戶可以統(tǒng)一化地管理各種媒體接入的客戶，提供高質(zhì)量交互服務(wù)。

"Envox 并購(gòu)Show N Tel 有兩個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)“， 美國(guó)佬集團(tuán)通信網(wǎng)絡(luò)部的高級(jí)分析師， Mindy Hiebert說(shuō)。"通過(guò)取得知識(shí)產(chǎn)權(quán)，雇傭關(guān)鍵的開(kāi)發(fā)，支持，和市場(chǎng)人員，Envox 將擴(kuò)大現(xiàn)在的客戶范圍，并在短期內(nèi)推出新的語(yǔ)音服務(wù)

Envox同時(shí)取得的新產(chǎn)品包括Show N Tel 和ActiveCall. Show N Tel 是一個(gè)開(kāi)放，基于標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境，來(lái)開(kāi)發(fā)集成電話，無(wú)線電話，PC和因特網(wǎng)的融合通信解決方案。 AcitveCall是一個(gè)擴(kuò)展了Show N Tel功能的迅速開(kāi)發(fā)環(huán)境，加入了聯(lián)絡(luò)管理功能，像計(jì)算機(jī)電話集成鏈路，智能路由，和screen-pop功能。

Envox 4.0通信開(kāi)發(fā)平臺(tái)，Show N Tel和 ActiveCall 在過(guò)去幾年里，獲得了無(wú)數(shù)的獎(jiǎng)勵(lì)，包括Internet Telephony雜志的 "最佳年度產(chǎn)品" 獎(jiǎng)，Call Center雜志的"最佳年度產(chǎn)品"獎(jiǎng), Communications ASP雜志的"最佳年度開(kāi)發(fā)工具" 和 "最佳年度平臺(tái)" 獎(jiǎng), CTI雜志的"編輯推薦" 獎(jiǎng), 和Computer Telephony雜志的 "專家推薦" 獎(jiǎng). 另外，Show N Tel在今年的一月份還獲得了2001年 MIMC 科技獎(jiǎng)。

這次并購(gòu)增強(qiáng)了Envox對(duì)成為語(yǔ)音服務(wù)市場(chǎng)技術(shù)，產(chǎn)品和解決方案的領(lǐng)先提供者的承諾。Envox 產(chǎn)品已經(jīng)被廣泛應(yīng)用來(lái)開(kāi)發(fā)和實(shí)施任務(wù)關(guān)鍵的解決方案，包括，瑞士電信公司的電話卡業(yè)務(wù)，Microlog的客戶交互管理系統(tǒng)CIM, Centerpost的統(tǒng)一消息服務(wù)系統(tǒng)，和用來(lái)進(jìn)行貨物或服務(wù)付款的Paybox.net 系統(tǒng)。另外，正在Envox產(chǎn)品開(kāi)發(fā)他們的通信解決方案的客戶還包括，Exxon移動(dòng)公司和Intel公司等Global 2000客戶，主要的渠道合作伙伴和服務(wù)提供商，例如Kronos公司, Eclipse網(wǎng)絡(luò)公司, Dirad公司, Lanier and Telepublishing (美國(guó)), 365 公司 (大不列顛), Legion 環(huán)球公司(大不列顛和整個(gè)歐洲), Philips商務(wù)通信公司(荷蘭和世界各地), Infocom 公司 （日本）, 和 Proactive 科技公司 (香港，服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng)).

這次并購(gòu)使Envox 在自己的種子產(chǎn)品，和SpeechWorks, Nuance, Philips Speech Processing, Intel, NMS Communications, Brooktrout等技術(shù)伙伴的技術(shù)基礎(chǔ)上，向客戶交付更出色的高價(jià)值產(chǎn)品。

現(xiàn)在簽定了維護(hù)合同的Show N Tel 客戶將會(huì)繼續(xù)得到技術(shù)支持和軟件升級(jí)到Show N Tel - Release 4.51。這些客戶將能繼續(xù)買(mǎi)到Show N Tel 4.5.1版軟件。而且Envox新的Show N Tel維護(hù)部門(mén)將繼續(xù)維護(hù)并增強(qiáng)Show N Tel并提供支持。在不遠(yuǎn)的將來(lái)，Show N Tel客戶的管理和支持將由位于美國(guó)麻省的Envox美國(guó)公司接管。

下一個(gè)Envox通信開(kāi)發(fā)平臺(tái)版本5.0將會(huì)有很多Show N Tel新版本的主要功能部件，包括增強(qiáng)的管理能力，VXML和SpeechWorks 的ASR支持。

Envox中國(guó)代表處首席代表劉冰表示，Envox產(chǎn)品的強(qiáng)大性能和友好的三贏合作模式，已經(jīng)使世界各國(guó)的合作伙伴受益，并使Envox業(yè)績(jī)急劇攀升，成為了業(yè)界名副其實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者。Envox中國(guó)代表處將以國(guó)際化的水平服務(wù)中國(guó)的合作伙伴，并爭(zhēng)取最中國(guó)化的價(jià)格來(lái)回報(bào)廣大客戶的厚愛(ài)。

目前Envox在中國(guó)的合作伙伴已經(jīng)超過(guò)10家，并在持續(xù)增長(zhǎng)。

關(guān)于 Envox

Envox 集團(tuán)總部在瑞典的斯德革爾摩，在美國(guó)，加拿大，歐洲，新加坡和中國(guó)設(shè)有辦事處。公司建立了強(qiáng)大的增值分銷商，服務(wù)供應(yīng)商，系統(tǒng)集成商和ASP等分銷渠道。今天公司在世界上40多個(gè)國(guó)家有合作伙伴。在2000年3月，Intel公司注資Envox. Envox也是Intel解決方案提供程序和Intel　e-Business網(wǎng)絡(luò)的一部分。

Envox通信開(kāi)發(fā)平臺(tái)已經(jīng)被用來(lái)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)各種各樣的解決方案，包括，語(yǔ)音反應(yīng)系統(tǒng)，語(yǔ)音識(shí)別，電子商務(wù)，自動(dòng)Web,無(wú)線，Email和同意消息等。它在同一個(gè)面向?qū)ο笳Z(yǔ)言環(huán)境中集成了最好的技術(shù)，產(chǎn)品和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)人員利用其提供的構(gòu)件塊，可以迅速開(kāi)發(fā)他們想要的應(yīng)用系統(tǒng)。Envox解決方案從企業(yè)應(yīng)用，ASP和運(yùn)營(yíng)級(jí)具有完全的可擴(kuò)展性。因此，將會(huì)使對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度加快，更強(qiáng)的應(yīng)用功能和靈活性，更高效的開(kāi)發(fā)周期管理和更多的收益。

從 www.envox.com下載最新產(chǎn)品。

Envox中國(guó)代表處供稿 CTI論壇編輯